相约幸福（一）

来源：《 建设银行报》（ 2010年3月29日   第 04 版） 

□　王雁 邢洁  温丽君 韩京瑾/文 王庆峰/图

    编者按：    古希腊科学家阿基米德曾经说过“给我一个支点，我就能撬动地球”。日前，在北京市分行坐落于昌平十三陵附近的明苑会议中心，近200名来自一线网点的大堂经理正在接受一期以“给你一个快乐的支点”为口号的员工心理减压辅导。诚如阿基米德所说，一个支点可以撬动地球，同样也能掀起压在员工心头的种种压力，让他们轻松快乐地回到个人和企业发展的快行道上来。

    近年来，北京市分行在深化改革的同时，始终坚持以人为本，把关爱员工作为企业管理的重要内容。2009年，分行更进一步明确，把提高员工的物质和精神生活质量作为人性化管理的重要内容。去年一年中，北京市分行培训中心和企业文化部聘请北京智慧果心理咨询有限公司举办了三期“压力与情绪管理实用技术”培训班，共培训各营业网点兼职员工压力管理辅导员近700人次，三期培训均受到了学员们的广泛好评。此次在明苑举办的员工心理减压辅导是“关爱员工，从心开始”活动开展以来的第四期员工心理减压培训。在培训现场，心理咨询师就银行员工在工作中的一系列心理问题进行剖析、解答，并授之以渔，将变被动为主动的方法、促进问题解决的沟通技术娓娓道来。在座的近200名网点负责人及客户经理时而凝神倾听，时而奋笔疾书，时而皱眉深思，时而露出会心的微笑。

    “市场竞争使员工越来越受到职场压力的影响。适度压力有助于员工和组织效率的提高，但是过度的压力将给员工身心带来伤害，也终将影响组织效率。”当被问及此培训举办的初衷时，北京市分行企业文化部总经理隋涛这样说道。

    2009年初，分行曾以不记名的形式组织了一次一线员工压力问卷调查。在2295个有效回答中，98.56%的员工表示曾感到有压力。北京市分行在深入探究员工的压力来源后，通过调整工作计划、梳理工作流程、改善工作环境、开通咨询热线等，在不影响营业网点现有经营业绩前提下，分批实施营业网点营业时间调整方案，这些措施对减轻员工工作和心理压力发挥了积极作用。

    银行推行员工压力管理的最终目的是为了增强员工的自我调节能力，并能够在遇到压力的时候自主进行自身压力状态的调试。为此，北京市分行聘请专业机构为各支行营业网点压力管理辅导员举办“压力与情绪管理认知技术”培训，运用的相关技术主要有：沙盘技术、心理剧与萨提亚技术、绘画技术、塔罗牌应用技术等。

    老李是分行某储蓄所的大堂经理，作为网点推选的压力管理辅导员，前后四期的培训他都参加了。这一期培训开始前，老李兴奋地跟记者说：“上一次塔罗与沟通的培训班对我很有帮助，收获主要是塔罗的心理辅导技巧及其原理的运用。我将上次所学的内容运用在基层的工作中，引导自己和相关的同事、家人之间进行心与心的沟通和咨询。用塔罗的方法与更多人沟通，以沟通传递快乐，以快意人生实现成功，取得的效果非常不错，对于这次的培训我也非常期待。”

    了解自己 关爱家人

    相对于白天的大课堂心理辅导，学员们似乎更钟情于晚上的一对一心理辅导。在六位心理咨询师的房间里，不时有人进出，有的单独而来，胸中块垒一吐为快；有的结伴而行，满怀期待道出心中困惑。

    “我陪客户吃顿饭，和哥儿们出去放松一下，我老婆就喋喋不休、管东管西的。上班受客户的气，回家还得听她唠叨。我见到她就想跟她发脾气。”

    “我结婚才两年多，可丈夫跟我话越来越少，有时候宁肯对着电脑聊QQ也不愿意跟我多说两句。我该怎么办？”

    “老师，我现在经常xx，睡不着觉……”

    “老师，我家孩子太劳神了……”

    在生活中，学员们面对着亲人、爱人、朋友，不被理解，渴望倾诉，有着这样那样的烦恼，同样需要减压。

    “工作了一整天后，一家人有没有牵着手散散步？你给自己的爱人洗过脚吗？你尝试过夫妻之间的体贴吗？你知道如何尊重你的爱人吗?你以为他（她）知道你的心思，他（她）真的知道吗？”心理咨询师在表示理解后，不慌不忙地提出了一系列家庭中常见的问题。原来，问题的症结在于我们自身，是我们潜意识里希望最亲密的人能弥补自己内心深处的缺憾，却在流水般的日子里，忽略了和家人的亲密交流，忽略了家人的感受，我们曾经紧紧牵在一起的手，不知何时松开了。

    “要学会控制自己的情绪，谁都不欠你，所以你没有道理跟别人随便发脾气，耍性子，尤其是对你深爱的人。”

    “只要能用童心和浪漫、幽默的情怀对待家庭生活，用欣赏的眼光看待你的另一半，并且能把对爱人的感情（尤其是爱意）用情话说出来，或用亲昵的举动表达出来，幸福美满的家庭就不难拥有。”

    “精神决定身体，意识决定物质，想像是一种能量。起床之前，把自己的状态想像一下，学会每天微笑，把自己爱的感觉传递给他人。当然，传递的{zh0}途径是沟通。”

    生活与工作之间的关系，客户和家人之间的关系，循着这个途径，似乎一切问题都迎刃而解了。用平常心和温和的态度，把你的不满与建议说出来，别人就容易接受。只要我们能更深入地认识自己，提升自己的内心力量，只要心灵的天平不是倾斜的，我们又有何惧？送人玫瑰，手留xx，满足他人的同时又何尝不是在满足自己？