摘要：本文就职业培训机构公共关系传播的矛盾性做了深入思考，并提出了相应的解决措施，这些矛盾包括：公关传播信源的全员性与个别性矛盾；公关传播信宿的广泛性与单一性矛盾；公关传播着眼点的长远性与近期性矛盾；公关传播信息的个性与共性之间的矛盾。

关键词：传播 公共关系 公共关系传播 
　　 
　　一、公共关系传播成为职业培训机构宣传的一种有效手段 
　　 
　　公共关系产生于西方工业社会，现代经济与社会的发展离不开公共关系。对于公共关系的认识，学界对其也有不同的界定，可谓百花齐放，百家xx。在这里，我们把公共关系理解为：一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身发展的{zj0}社会环境，在充分尊重公众利益的前提下，利用传播、沟通等手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种关系。 
　　传播是连接公共关系主体和客体的桥梁，是特定的个体或群体运用一定媒体或形式向受传者进行信息传递与交流的一种社会活动，是人与人之间信息的传递和分享。从一定意义上来讲，公共关系活动就是以大众传播、人际传播和组织传播为主要方法的一种组织与公众交流行为。 
　　当前，我们正处于知识经济时代，终生学习成为人们工作和生活的迫切需要，职业培训日益成为人们再学习的一种有效途径。面对竞争激烈的培训产业，传统的宣传方式已不能适应时代的发展要求了，职业培训机构纷纷采取公共关系传播的方式加强组织的宣传。然而在实践中，我们常常发现职业培训机构公共关系传播存在着信息的个性与共性等方面的矛盾。 
　　 
　　二、职业培训机构公共关系传播的矛盾性 
　　 
　　职业培训机构公共关系传播的矛盾性影响到职业培训机构形象的传播，这些矛盾包括：公关传播信源的全员性与个别性矛盾，公关传播信宿的广泛性与单一性矛盾，公关传播着眼点的长远性与近期性矛盾，公关传播信息的个性与共性之间的矛盾。 
　　1、公关传播信源的全员性与个别性的矛盾 
　　信源，即信息的发布者、传播者。从职业培训机构公关传播的角度来讲，笔者认为职业培训机构的公关传播应当具有全员性的观念，即公关传播的信源应该是职业培训机构的全体成员。这一观念对内能提供职业培训机构的凝聚力，对外能表现职业培训机构的良好组织形象。在与客户的交往过程中，职业培训机构员工的一言一行都关系到客户对机构形象的认知，影响机构的知名度和美誉度。 
　　然而在实践中，职业培训机构公关传播信源的个别性现象比较突出。有些职业培训机构看不到良好的公共关系传播对自身发展的重要作用，领导不重视，员工不参与。大多数人认为公关活动是可有可无，即使要开展，那也只是专职公关部门或专职公关人员的分内事。这些现象显示了职业培训机构全员公关意识淡薄。 
　　面对公关传播信源的全员性与个别性的矛盾，职业培训机构需要采取灵活措施，积极培育全员公关传播意识，并体现在日常生活和工作的一言一 行中，从而形成一种无意识的职业习惯，树立机构良好的精神风貌。职业培训机构全员公关意识是一旦形成，将会给职业培训机构的发展带来长期的、深远的和积极的影响。 
　　2、公关传播信宿的广泛性与单一性的矛盾 
　　信宿，是指接受并利用信息的人。公共关系传播的信宿是社会公众 ，社会公众以数量不等的群体或个人形式存在，并形成对组织以不同影响的环境。[
如果把社会公众看成是一个系统的话，那么这个系统是由内部员工 、消费者 、政府部门、新闻媒体 、社区居民 、合作伙伴 、竞争对手和其它利益团体等要素组成的一个动态稳定的统一整体。因此职业培训机构在开展公关传播过程中，必须善待社会公众中的每一位成员，注重公关传播的广泛性。 
　　然而在职业培训机构的公关传播实践中，有的职业培训机构的公关传播对象过于单一，主要选择政府和知识消费者，而对媒体、社区居民 、合作伙伴、竞争对手等其它社会公众缺乏关注，致使公关传播活动“只见树木不见森林”，公关传播效果大打折扣。 
　　面对这一矛盾，职业培训机构在公关传播实践过程中应充分考虑各方面的公众因素，加强与不同类型的社会公众进行沟通，从而达到公关传播效果的{zd0}化。
　3、公关传播着眼点的长远性与近期性的矛盾 
　　在当前培训市场竞争日益激烈的状态下，传统的广告营销模式已经不能xx适应宣传的需要，因此很多职业培训机构也热衷于公关传播。然而，人们思想观念的转变是需要一定的时间慢慢培养才行。特别是在职业资格培训市场，虽然我国教育部、人事部、信息部、劳动和社会保障部等国务院各部委都做了职业资格认证相关方面的规定，但是持证上岗还没有深入到每一个中国人的心里。特别是在校大学生，他们参加社会实践的机会比较少，对社会的认知还不够深刻。其次，用人单位对持证上岗的认识也不够。因此，职业培训机构的公关传播不能一味考虑眼前的利益，而应注重传播的长期性。 
　　然而，在实际操作过程中，不少职业培训机构的领导或者工作人员认为开展一两次大型的公关传播活动就能迅速地引起社会公众的广泛关注，客户就会迅速认可自己的培训项目，过于注重公关传播的近期利益。这就造成了公关传播的长远性与实际操作中的近期性的矛盾对于职业培训机构来讲，公关传播活动不仅是一项近期的活动，更是一个长期的有计划的充满艰难与坎坷的系统工程。每一次具体的公关传播活动都只能看成是通往长远目标的一个环节。用公关传播活动来塑造组织形象的道路是没有尽头、没有终点的。职业培训机构要将每一次活动，每{yt}工作都看成是公关传播的一种表现形式，踏实做好当前的每一件事情，立足长远，才能卓有成效地完成职业培训机构的公关传播任务。 
　　4、公关传播信息的个性与共性的矛盾 
　　当今世界各国之间在政治、经济以及文化等各方面的交流日益加深，世界各国政治一体化，经济一体化以及文化一体化的趋势明显。与此同时，当今时代也是一个多元化或者说是个性化、差异化的时代，如政治多元化、经济多元化以及文化多元化等等。两种趋势同时并存，两者辩证统一，不可分割。面对这一趋势，职业培训机构的公关传播不仅需要遵循职业培训行业的相关政策，而且需要不断创新，善于塑造独特的组织文化，从而提高职业培训机构的知名度和美誉度。 
　　在实践中，有的职业培训机构的公关传播形式过于呆板 ，缺乏特色，难以引起职业培训机构内外公众的广泛关注。在职业培训机构公关传播方式中，“物质公关”相对较多，对人性的关注则相对较少。另外，有的职业培训机构也狭隘地认为公关传播就是迎来送往，喝酒干杯等等。在公关传播活动中，有的职业培训机构甚至采取有违社会公平竞争秩序和伦理道德习俗等手段，刻意贬低竞争对手，欺骗社会公众。 
　　面对这一矛盾，职业培训机构的职能部门应当充分认识到创新精神对机构当前和未来发展的重要作用。当前人们对职业培训的需求强烈，但职业培训机构众多，竞争激烈，任何一个职业培训机构唯有创新，才能赢得生存与发展的空间。首先职业培训机构的职能部门要鼓励创新，奖励创新，重视对创新人才的培养和提拔。其次，要在职业培训机构内部形成一种善于学习、积极学习的组织氛围，构建学习型的组织文化。第三，要采取灵活措施加强职业培训机构的平行沟通，上行沟通和下行沟通，碰撞思维的火花，分享创新的乐趣，从而在职业培训机构内部创造一种和谐的人际氛围。 
　　总之，目前职业培训机构的公关传探讨如何运用多媒体技术辅助英语教学更新时间 2010-3-28 16:16:59 打印此文 点击数 42 摘要：随着21世纪的钟声，我们进入了数字化信息时代，而信息技术的广泛使用，对教育提出了更高、更新的要求。我们要培养具有创新意识、善于发现、能够自主发展的新一代人才。为了实现这一目标，过去的应试教育要转为素质教育。而素质教育的主要渠道是课堂教学。如何使学生能在有限的课堂上掌握学习技巧，培养学习能力并自主发展？这就要求改变以教师为中心的传统教学模式，确立学生的主体地位，使他们成为真正的主人。多媒体技术集视、听、图、文、动画于一体，在英语教学中，利用多媒体技术辅助教学，能激发学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，吸引学生的注意力，提高学生的理解能力，挖掘学生的学习潜能，突破教学的重、难点，优化课堂结构，从而提高课堂教学效果。

关键词：多媒体技术   英语教学   教学环境   主体作用

        一、能使英语课堂更生动、形象、有趣，有利于激发学生的学习兴趣，提高学习效率，取得更好的教学效果
爱因斯坦说过：“兴趣是{zh0}的老师”。兴趣作为内驱动系统中积极活跃的心理因素，对学习起着催化剂的作用。运用计算机多媒体技术可提供许多非语言素材，如时代背景、角色、形象、心理的活动等，图文并茂、动静结合、声情融会、视听并用，这种全信息的表达为英语教学提供生动、形象、逼真的表现效果，摒弃了传统课堂教学不利于学生学习兴趣培养的方法，即学生以听为主，处在被动接受信息的地位，所接触的多为机械的带有重复性和程式化的练习，从而大大提高了教学效果。
        如：七年级下册（冀教版）Unit 6 Lesson 45.Li Ming’s Favourite Festival!讲述的是Christmas(圣诞节)和Spring Festival(春节)。笔者直接用多媒体展示圣诞节的传说，西方人如何过圣诞节，以及与圣诞节有关的物品等。当这些事物一一呈现在屏幕上，学生们既新奇又兴奋，情绪处于极度亢奋的状态，争着用英语去说自己知道的内容。学生们在这种图文并茂的情景中，了解西方的圣诞节，同时和中国的春节Spring Festival作比较。笔者一边展示图片，一边用英语讲述中国人怎样过春节，并让学生自己去比较两个节日有什么异同。通过用多媒体展示这两个中西方节日，学生们发现尽管Christmas和Spring Festival两个xx不同的词汇，但在“家庭团聚”“全社会放假”“小孩有礼物”等文化含义却非常相似。原本枯燥乏味的阅读理解，以色彩斑斓的图片形式出现，使英语课堂形象化、趣味化、交际化，大大提高了课堂效率，同时也激起了学生的学习兴趣。
        二、有利于发挥学生的主体作用，培养学生的创新精神
        多媒体技术引入英语课堂，冲击着传统教学模式：一本书、一支粉笔、一张嘴、一块黑板教学生读单词，一切都由教师主宰课堂，学生被动地接受，让学生感到自己是一个旁观者。现在农村中学生学习英语的主要途径是课堂，那么，教师要借助多媒体的灵活多样性，在课堂上为学生创设逼真的语言环境，为发展学生的交际能力提供机会。这样，整个课堂通过学生的想象、观察、思维，多角度地进行听、说、读、写，促进学生主动学习。教师只是一个引导者、操作者、调控者，要真正做到把课堂的主动权还给学生。
        如：在教授七年级上册（冀教版）Unit 7 Lesson 52 How is the weather today?表天气和季节的单词时，笔者就制作多媒体图片，先在屏幕上画出一个圆，然后问：“What’s this?”学生看到一个圆，就开始发挥他们的想象力，七嘴八舌地回答提问，凡是和圆有关的都答上来了。接着，笔者加上几束光线，再提问：“What’s this?”这时，学生们一下子就猜到了是太阳，于是引出了单词sun。然后，笔者在太阳下画一个满头大汗的人，用手不停地擦汗，又问：“How is the weather?”学生回答：“It’s hot.”从而引出了单词hot。学生在这样生动的情景中学习英语，记忆深刻，为接下来的双人对话和小组活动扫清语言上的障碍。
 又如学习He has a big nose.时，笔者以唱The Little Boys的形式引入课文。以学生都熟悉的演员成龙画像引出主题——He has a big nose，学习生词，如nose, mouth, head, face, eye, ear, hair等。然后又展示李宇春和张靓颖、赵薇和冯巩的画像引出形容词long, short, big, small, wide等，并练习She has long hair. She has short hair. He has big eyes. He has small eyes.等句型。多媒体技术的出现打破了传统模式的束缚，拓宽了学生的思维境界，引发了发散性思维，使学生在各方面得到训练。
        三、掌握重点，突破难点，因材施教
        传统的教学方法远远不能适应现代英语课堂教学的要求，只凭教师的一张嘴和一块黑板很难把课文讲透，学生的学习兴趣不高。如果利用多媒体技术，可以使抽象的知识具体化，化难为易，将枯燥无味的课堂变得形象生动。在教学过程中，突出重点、突破难点是不可忽视的一个重要方面。正因为多媒体的形式是灵活多样的，在课堂教学中使用多媒体图片，展示音像资料，有助于突出重点，突破难点。教师可以根据学生的特点因材施教，学生也可根据自己的需要选择听力材料，进行模仿，帮助学生掌握和运用知识，并及时检测自己的掌握情况。
        总之，在英语教学中，我们应该合理、适时地使用多媒体教学系统，创设学习英语的情境，解决英语教学中的实际问题，同时发挥学生的主体性、创造性，使学生的语言基本技能得到训练。多媒体教学是现代教育技术的充分体现，英语教学引入多媒体教学手段势必促进教学改革，提高教学效率和质量；同时还能培养学生独立思考、独立判断与相互合作的良好素质和综合能力。有利于学生集思广益、互相补充、彼此启发，从而使英语教学质量得到更大的提高。因此，我们要适时利用多媒体，尽量发挥它的优势，让它为课堂教学锦上添花。
播还不够成熟、不够完善，还存在着许多矛盾。面对这些矛盾现象，职业培训机构要善于承认矛盾、认识矛盾才能更好地分析矛盾、解决矛盾，达到塑造职业培训机构良好形象的目的。 
　　 
　　参考文献： 
　　[1]秦启文：《现代公共关系》，西南师范大学出版社，1995. 
　　[2]秦启文：《形象学导论》，社会科学文献出版社，2004.