“上海世博会的场馆园区建设为期3年,展期184天,来自全球的珍贵展品不计其数,预计每天参观人数40万至80万人。为保证如此庞大的物流、人流的安全，中国人保作为2010年上海世博会全球合作伙伴，积极通过创新产品和服务，为世博会成功举办保驾护航。”日前，中国人保相关负责人对记者表示。

    世博会风险的构成

    据中国人保相关负责人介绍，2010年上海世博会参展国家、国际组织及参观人数之多，展品规模之广泛，称得上盛况空前，举世瞩目，如此盛大的展会从筹建、展览到撤展的全过程都将面临各种不同的风险。如何识别、防范和化解风险，减轻风险危害性可能给世博活动带来的麻烦和损失，对世博会的成功举办意义十分重大。

    上述负责人表示，依据风险来源，世博风险可大致划分为三大类。一是自然风险。主要是指非人为的、由不可抗拒的自然因素导致的风险。比如台风和甲型H1N1流感如果发生在世博会期间，有可能导致展会部分中断、延误甚至取消，从而给世博会组织方、参展方、参观者带来巨大的损失。二是技术风险。主要是指伴随科技的发展，由于新材料、新技术、新设备等运用不成熟而导致的风险。世博会本身就是一个新科技、新理念的展示舞台，虽然做了大量准备工作，但是各项新科技的运用对世博组织者和参展者来说仍然是一个巨大的挑战。三是政治风险。政治风险是指在宏观政治环境下人为的政策或行为所导致的风险。例如，恐怖主义、宗教极端主义和分裂主义等突发事件都有可能给世博会的顺利召开带来影响。

    世博会保险的设计与安排

    中国是首次举办世博会，中国保险业也是{dy}次为世博会提供保险保障，在国际展览局以及上海世博局的支持下，在中国保监会的指导下，中国保险业结合中国国情，开发出具有自主知识产权、有中国特色的世博保险产品和服务，为2010年上海世博会提供强有力的保险保障。

    据上述负责人介绍，自世博会成功申办以来，中国人保对世博会的风险状况保持了密切关注。在与上海世博局充分沟通的基础上，中国人保借鉴以往历届世博会及中国人保服务北京奥运会的经验，设计完成并逐步完善了上海世博会保险保障服务总体方案。

    上海世博会保险包括四类法定保险、四类规定保险以及可选择的商业保险等三个层面。

    其中四类法定保险包括：机动车交通事故责任强制保险、工伤保险、医疗保险以及上海市外来从业人员综合保险。四类规定保险包括：综合责任保险、建筑和安装工程保险、财产保险以及展品和艺术品保险。规定保险是世博保险最为重要的内容，为世博会组织者、参展者及其他世博会参与者所面临的大部分风险提供了完善的风险保障，构成了世博保险的主体部分。可选择的商业保险是指世博会组织者鼓励和引导参展者、参观者和其他世博会参与者按照举办国法律向世博会保险合作伙伴所购买的商业保险产品，包括机动车保险、货运险、意外伤害险、营业中断险等。

    上述负责人说，上海世博会保险方案从设计到实施均获得了非常高的评价，世博会“规定保险方案”采用“主条款＋附加条款”的形式，保险责任范围广，可使世博会组织者和参与者获得全方位的保障。针对世博会涉及财产种类形态多样的特点，“规定保险方案”具有更广的覆盖优势。

    世博保险服务创新

    上述负责人表示，作为上海世博会全球合作伙伴，中国人保将全程为世博会提供规范、标准的服务，并将服务于奥运会的成功经验合理运用于世博会，使“更快的服务方式”、“更高的服务标准”等专业化服务价值在世博会中得到充分体现。

    首先是组织保障充分有力。为全面做好世博保险服务工作，中国人保成立了世博会项目专属工作团队。领导小组由人保财险王银成总裁亲自挂帅，集合人保财险总公司各部门主要负责人，负责世博项目的重大决策。

    其次是服务方案缜密完备。中国人保在梳理上海世博会各项里程碑事件、推进时间节点及险种推进特点的基础上，编制了“上海世博会保险服务方案实施细则”，为推进世博保险提供了明确的参考标准和准则，形成了一整套专门服务于世博的保险服务体系。

    在应对保险事故和突发事件上，中国人保已设立保险服务指挥中心，实行24小时服务，配备了技术骨干和专门设备，统一指挥、调度人员开展现场服务。同时，中国人保及世博会“共保体”已经制定了事故突发应急机制，在世博园内设立工作点，确保24小时都有专业人员接受报案。2009年12月，一笔20万元的建筑安装工程险赔款已及时支付。

    确保展会期间涉及人伤案件得到及时快速处理，中国人保正着手与世博定点医院建立紧密的合作关系。中国人保还将与国际SOS救援中心签订紧急救援服务协议，充分利用SOS遍布全球的网络、专业化的医疗团队和先进的救援设备为世博保险提供可靠的医疗救援服务。

    {zh1}是紧扣世博需求，创新产品服务。据估算，2010年上海世博会的直接投资将达到30亿美元，相关延伸产业的投资将达到150亿美元至300亿美元，世博会保险总保额将超过300亿元。中国人保为服务世博会积极创新。较之以往，本届世博会的保险具有全面性、专有性等特点。方案是根据世博会风险特点“量体裁衣”而成的，不管是规定保险产品还是商业保险产品，均以专属保险产品形式出现。

    目前中国人保已设计提供了志愿者综合责任保险、世博会演职人员意外伤害保险、世博会参观学生意外伤害综合保险、世博会参展国人员综合保险、重大活动取消保险、上海世博会参观游客意外保险等多个保险方案。

    上述负责人表示，针对各参展者保险需求差异性的特点，中国人保还将深入做好参展者保险需求的调查工作，同时借鉴日本爱知会、德国汉诺威等世博会保险的经验研发保险产品，目前已提供了二十几个涉及财产、责任、人身意外、船货等世博专属商业保险产品，其中包括活动取消保险、恐怖主义保险等多个国际市场较为关注的，国内市场尚未推广的产品。中国人保正在与世博局就参观游客的意外险解决方案进行沟通，一旦这些方案最终得到落实，将对世博会的人员流动形成一个无缝的保障计划。