其实，这要从一体机的原理结构说起。大部分一体机在硬件上基本上是打印机、扫描仪的组合，软件上也同样是打印机、扫描仪驱动程序和应用软件的组合。用户的一体机不能够正常的扫描往往是软件的原因。在安装一体机的驱动程序时，一体机中的打印机的驱动程序和扫描仪的驱动程序以及扫描平台软件都需要正常的安装在计算机系统中，这样一体机才能正常的工作。一体机往往提供并口和USB口，如果用户使用的是Win98以上（不包括WinNT4.0）操作系统的计算机。建议用户在安装一体机时尽量使用USB口，以即插即用的方式安装一体机。在正常的情况下，计算机会提示找到一体机的USB端口，并提示用户一步步的安装一体机的驱动程序和扫描平台软件。安装完毕后，一体机就应该可以正常使用了。如果用户使用并口安装一体机，有的时候一体机中的扫描仪部分的驱动程序安装可能会有一定的问题，造成一体机只能够打印而不能够扫描。

    一般来说，用户遇到这种情况时，可以检查一下自己的一体机。以Win98为例，首先你可以看一下：“控制面板”中的“扫描仪与数字相机”，看看“设备”中是否有你安装的一体机图标。然后再看看“属性”中的“端口、状态”是否正常，如果状态为不可用，可以将该一体机删除，然后在重新安装一体机就应该解决问题了。另外，也可以在计算机的“设备管理器”中，看看“图像设备”或者是“其他设备”、以及“端口”这三个选项前是否有黄色的“？”或者“！”符号，如果有这些符号出现也需要将设备或者端口删除，然后再将一体机重新安装一遍，应该就将问题解决了。

    如果用户使用并口连接计算机安装时出现上述故障，可以重新启动计算机，进入CMOS中。将BIOS中的并行端口改换为“ECP”模式，然后在控制面板中将一体机的驱动程序卸载掉，在重新安装一遍，也应该能够把问题解决掉。