王丽梅 工大集团红博商业总经理 实体商业该怎么办？我们应该思考如何扩展商业功能，这种商业功能并不局限于产品本身了，为什么？顾客现在逛商场的需求如果就是为了产品，他逛商场去了，那么一定在我们这里头给他营造一种什么？体验的感觉，文化的感觉。幸福，其实他在卖幸福的同时，过去了以前的阶段，现在卖幸福，幸福是什么？是一种文化，而且这种文化，上升到一定程度了，叫品质文化。 那么根据这个可以说2009，对于整个无论是服装行业，还是所有我们的消费市场来讲，应该是一个严冬，那么在这个严冬下，特别是哈尔滨，如果从实体经济来讲，对我们这样的城市冲击并不是很大的，为什么？我们外向型企业少，出口得少，但是我们的市民，我们的顾客也会紧张起来，捂紧口袋，为什么？因为他感觉到信心不足了，甚至有些人不知道什么是金融危机，口袋也捂紧了。口袋捂紧，不管商家用什么东西打折，他不买东西了，你白搭，这个时候怎么办？说国家讲拉动消费、刺激消费，作为我们商家用什么来刺激他？给我感觉这个时候文化的作用才起着一个重要的作用。你可以不购买，但是越是在这种寒冬的情况下，你对文化的需求、精神层面的需求就越为关注了。 我们在2009年初、2008年末的时候，制订了品质文化12月，一个是产品营销，一个是文化营销。我感觉，只有你做到文化的时候，才是你最终的我们叫{zj2}的竞争能力，这个时候才显示出了强大的抗风险能力。这个时候，我们进一步升华、提升也是市场的需求，叫品质文化。我们在哈尔滨做了一个维塔斯，顾客在这里面能听到钢琴，这里能够走进中国大剧院，在这里能够感到维塔斯，有没有品质？所以文化的渗透给他的是什么？渗透感，另外商业功能的这种齐备完善，并仅仅于购物，只有这样的时候，无论你什么样的时代的到来，商业的本身都不会冲垮，{zh1}我的观点是用品质文化决胜2009。
汪荣泽 上海堡尼服饰有限公司总经理 最近几个月，我们对我们的VIP做了一个市场调查，并从商品角度，做了市场分析。我们发现，目前从整个消费群体来讲，我们的消费群体基本上会越来越年轻，对产品品质的要求会越来越高，他们还要求产品本身要具有个性化的特点，要有一些设计上的细节变化。 其实，价格倒不是影响销售业绩的最重要因素。我觉得，产品本身，如细节和搭配，消费者对这方面的要求会越来越高。我觉得，会更加注重整个商品的系列性，更加注重如何根据消费者的生活状态和生活方式来为他们设计，不是为设计而设计的这样一个概念。 作为一个品牌，不要什么东西都想要，要更加明确品牌本身的诉求，明确你的消费群体，了解这个消费群体真正的需要，为他们真正创造一种生活方式。
陈翔 上海世一实业有限公司总经理 从去年下半年开始，由于媒体说危机说得很厉害，有很多人也许有消费能力，但是不会买那么多。他买多了，觉得心里有压力，或者有愧疚感。简单的例子就是说，可能以前这个人一次买七八件，现在一次买两三件，这种情况很多。 但是到了今年年初，我觉得，就慢慢恢复到了原来的状态。当然，我们的一些老客人现在还是要买自己喜欢的东西，只是可能不会像以前那样，买得疯狂，不考虑太多。但是看到喜欢的，有值得购买的东西，她还是一定会买的。我觉得这是一个很重要的转变。
陈勇斌郑州领秀服饰有限公司总经理 我做服装也做了很多年，但是对品牌的问题，消费的问题一直也在研究。但是一直也没敢说把它研究透，越来越觉得品牌的问题非常的深奥，也非常的高深莫测。目前的金融危机，我觉得给了大家一个机会，大家冷静下来了，更多地去研究商业模式，研究每一个品牌的深挖掘。这一块需要我们从里到外、从品牌到市场、到品牌内部的管理做很多的工作。 很幸运的是这些世界{zyx}的调研公司，市场调查公司，他们关注到了中国市场，他们来研究国内的消费。我们跟他们合作会给我们提供更多的佐证，更多的对消费者、对市场的理解，这也可以让我们在研究消费者、在研究品牌、研究市场的过程当中少走弯路，我觉得这对中国来讲是机会，也是我们很幸运的事情。
苗鸿冰 北京白领时装有限公司董事长： 中国消费者的收益真的受到什么影响了吗？我觉得，基本上没有。但消费者的心态改变了。因为大家都感觉未来不可把握。同时，大家都希望储备更多的粮食，以备其他灾难到来的时候之需。其实，人们的需求在变化。所以说，危机以后，不是我们要变，是人们生活的态度和生活的方式都在改变。大家可能会更在乎顾客的细分，更在乎产品的结构。比如说白领，我们真正卖得好的产品不是服装，而是配饰品，如包、丝巾、鞋、香水等。这些东西比服装消费空间大。就是说，作为一个品牌来讲，如果仅仅卖服装，那一定是个服装品牌。而如果卖的东西除了服装以外，还有更多的产品，那你就是一个能影响人们生活的品牌和人们渴望的品牌。所以，未来产品结构会发生很大的变化。 危机以后，对xx品牌来讲，比如说像“白领”这样的xx品牌，我们认为，影响不是特别大。为什么影响不是特别大？就是消费{zg}端品牌的人，需要换季，对时装都有要求。他不可能降低自己的定位。他平时选择哪个品牌，现在仍然还是会去选择什么品牌，只不过是购买的频率在减少。
周严 大连思凡服装有限公司总经理 借着这样的一个危机，我觉得来重新认识自己是非常重要的。因为我始终认为在中国，竞争还不xx、还不彻底，所以过去的各个品牌的成长是在中国的市场，在刚刚图腾起来的市场，在众多的消费者快速富裕起来，他们的心理准备、文化准备都还没有达到非常充分的前提下的一种竞争，一种和消费者之间的共荣和互动，现在这样一种特殊的市场变革的历史时刻，我觉得价值重塑这样一个概念的提出是非常有意义的。 首先我们作为品牌人，着重需要思考的就是战略上的调整，差不多两个方面的内容。一个差异，品牌的差异，二是成本。我觉得是应该让每个品牌的差异来得更清晰、明显，让消费者一眼就能看到你，你可以清晰地指认自己的消费者到底是谁。 第二个方面，我的体会，是怎么样在{zd0}的程度上完成品牌商业和消费者之间求得{zd0}公约数和最小公倍数。也就是说，我们必须把品牌做得更纯粹，在纯粹的消费层里面，在纯粹的商业空间里去完成自己的历练过程。 第三个方面，我觉得现在的消费者，我始终认真地思考他们的需求，我觉得他们有形和神的两种需求。在形的需求上，他们更多的需要快速地完成自我认同。和专家在一起讨论的时候，我问她一个问题，我说中国的消费者你认为有多少人已经完成了自我认同，也就是说我非常精准地可以说出来，到底可以穿什么是适合我的，她说这个指数是非常低的。我觉得我们需要快速地帮助消费者完成这种认同，我觉得这是在形上的需求，更多的消费者对我们提出一个很深刻的人文上的需求。这种人文上的需求包括了精神上的需求，他们需要太多的松驰，需要太多的疏解，舒缓自己在这种高压状态下的心理状态。第二个在心灵上的需求，我觉得心灵上他们需要更深刻的一种共鸣。需要一种愉悦，同时，还有情感上的需求。更多的人太需要被热爱。
周少雄 福建七匹狼实业股份有限公司董事长 从去年开始，我们启动了好几项企业变革的计划，与世界知名咨询公司一道来打造这样的工程。在产品的研发上，在品牌的塑造上，在对于生活形态的追求上，应该说，在去年我们就做了许多工作。在设计师的引进上，来自法国、香港等地的设计师在我们这里都有他们的工作室。在产品的设计上，我们要求大家一定要站在追求快乐生活的基础上去想象，什么样的东西能让你的消费者开心，他穿上你的衣服，你带给他什么心情，他穿上你的衣服，你给他的是一个什么样的暗示。 在做的过程当中，你必须要有一个立意，你必须要有一个自己对生活的理解这样一个立意来设计你的这件衣服，来组合你的这个产品的系列。这样，消费者来购买你的产品的时候，能从中感受到你的概念。 同时，我们也提出，我们的终端服务人员要把自己当成消费者的着装顾问，当成朋友，来传递这些产品的设计理念，而不能简单地卖东西。 我觉得，在危机面前，要好好检视，你是不是站在消费者的角度去思考，你所设计、制造的产品是不是给消费者带来了价值。 这很重要，如果我们和消费者只是一个交钱、一个收钱的关系，没有让消费者感受到增值服务效果的话，那么，消费者可能来你的店里一次、两次，第三次就不会来了。
施杰 杭州杰施时装有限公司总经理 消费者更加理性，也更加思考生活的本质。相对来讲，他们现在不仅仅是简单地穿衣服，而是思考更多方面，他会思考他自己周围的本质。 要理性的产品、理性的价格。也就是xxx都很合适的产品，我们不要有任何虚的、泡沫的东西。做品牌，你要有思想去感染消费者。也就是说，你要认真思考，消费者的心理其实更需要安慰或者慰藉，或者说，消费者更需要安全感。 从某种程度来讲，品牌说到底就是一种宗教，是我们一代人的思想、宗教、文化的体现。服装表达了一种思想。她穿你的衣服，能够理解品牌背后的东西，这个是非常关键的。事实上，越有文化内涵的品牌，越具有文化深度的品牌，未来它会越来越容易走进消费者的内心。所以说，品牌的成功是因为消费者理解这个品牌，就是说，是人们的心态来助长你往前走。
高志伟 汉帛（国际）集团有限公司董事长 目前的经济形势和市场竞争，促使企业不断创新发展。其中包含了很多内容，如功能性面料的开发、设计上的创新、紧跟流行潮流等等。 在今后一个时期的品牌发展过程中，最重要的首先就是根据市场的需求来进行发展。如消费者有服装功能上的要求，我们现在就要在注重设计外，多注重服装的功能性研发。此外，今后还要注重一些环保面料的应用，这是一种趋势。 如果现在你的产品不注重环保，不去研发功能性面料，是一个很大的问题。还有一个，服装的舒适度，我认为，这比摆设、颜色更加重要。在这些方面，我们做了许多基础工作，比如说，我们对环保材料进行测试，对新面料新功能的研发，这些我们现在都在做。不是说今天就能把这些事情全部做完，可能很多问题还是要根据市场需要来加以考虑。 最重要的还有一点，就是价格。在金融危机的大背景下，如果你的价格非常高，与同类品牌相比，你就没有市场竞争力。 |
