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在化妆品领域,外资品牌占有{jd1}的市场优势。信息时报持续三周的化妆品消费调查显示,超过78%的消费者使用并会优先选择外资化妆品。
那么,化妆品洋品牌真的比本土品牌好用吗?面对这个似乎显而易答的问题,业内专家却称“并不如此”。法规专家指出,外资品牌在产品宣传上“更大胆”;营销专家认为,外资品牌在营销方式上“更老道”;销售人员则称,外资品牌在宣传时有很多潜规则……而这些“拿手戏”支撑的则是外资品牌所占据的半壁以上的化妆品江山。
1.关键词:“科学验证”
名为“高科技” 实则花钱买报告
在我们的调查中,有45%的消费者认为,外资化妆品在技术上更先进,主要依据是外资化妆品在宣传中经常会提到“××实验室证明”、“××研究中心研究发现”等研究报告。曾在外资品牌做过销售工作的王宝儿(化名)却告诉记者,化妆品领域存在着“验证宣传”的潜规则,所谓的实验室或研究报告大多是化妆品公司放出的“科技烟幕弹”,只是将广告用科学术语进行包装而已。
王宝儿称,国外的品牌很会用“研究报告”给产品宣传提供佐证,手法五花八门,有些甚至没有科学性,不过是产品营销方面的小伎俩。他们所谓的“实验”,大多是化妆品公司预先支付经费的有偿实验,而包括一些名声很大的大学如哈佛等在内,许多验证产品宣传的实验室都擅长“制造”研究报告,来配合广告宣传的需要。
全国化妆品质量管理工作委员会技术专家告诉记者,如果品牌在宣传时称“**研究中心科学证明”、“皮肤科专家实验显示”等用语,消费者是可以要求看相关研究报告或数据的,“但我认为几乎没有一家具有xx机构认可的研究数据,即使有也不一定是基于科学的研究条件下进行的。”他举例道,比如一款保湿产品的研究,要求受试者先把脸洗干净,再用酒精擦一遍脸,此时皮肤其实是处于一个“被干燥”状态。然后再涂上该款保湿品,做前后对比,这个对比结果是值得质疑的。
2.关键词:“{ctr}”
含量不足0.00001% 照样声称“{ctr}”
“{bfb}无添加任何化学成分,即时改善肤质,并巩固效果,产品安全、有效、无刺激,适合所有肤质”……这一类宣扬“{ctr}”的化妆品广告对爱美女士极具吸引力。信息时报的调查中也有28%的消费者表示,外资化妆品大多声称从植物提取有效成分,其“{ctr}”非常有吸引力。比如SISLEY植物美白亮采精华液宣称“富含左旋维生素C等精纯植物配方”,娇韵诗也一直称自己“坚持以xx植物精粹”等。
面对化妆品“{ctr}”的问题,专家则笑称,“这更多只是一个宣传手法而已。”
化妆品工程师土木(化名)指出,“{ctr}”暗示消费者产品的成分并非人工合成,“但其实只要稍稍看一下成分表,就会发现大多数成分与植物无关,更不用说是所谓的有机植物了。”
台湾美容技术专家方惠苓也告诉记者,自称是{ctr}的化妆品,许多成分都是人工合成的。“xx成分的宣传目前没有明确的监管,因此化妆品公司可以任意使用、炒作这些术语,这是化妆品行业很常见的做法。”
来自外国的皮肤专家还指出,没有研究可证明,xx成分就比人工合成的成分更有益于皮肤,实际上,许多xx成分也具有毒性,也会对肌肤形成刺激性。“比如不少品牌都称自己产品添加了精油成分,甚至敏感肌肤也可使用;但皮肤病学刊上的研究报告已表明,无论xx的还是合成的香精,都会造成皮肤问题。”她举例道,“茱丽”的超敏感护肤系列产品都含有花椒提取物和紫草提取物,花椒对皮肤有强烈的刺激性,紫草提取物则可能伤害皮肤细胞。
广东省日化商会秘书长余雪玲也指出,“无论哪种化妆品都含有化学成分,不可能达到{ctr}。”她指出,化妆品的本质就是一个化学品,一些化妆品中的确加入了植物xx成分,但所占比例很小,“据我所知,某洋品牌的一款产品只加了一种xx成分,含量只有小数点后六位,但却被用来大炒特炒。”
3.关键词:“有机”
有机不等于无害 别为宣传噱头买单
在本次调查中,有18%的消费者表示喜欢外资的有机化妆品,理由是“它们更xxxxx”,而且“不含香精的味道很淡”。记者调查后发现,目前国家并未对“有机化妆品”有明确的标准,而国外的有机认证证书也五花八门,不少品牌在其宣传资料上暗示其是有机产品,比如称“原料来自纯正xx的有机种植植物”等,大玩“有机”的文字游戏。
从事进口化妆品销售的业内人士陈小姐告诉记者,在“有机风”下,一些洋牌化妆品争相打出“有机”、“xx”等口号来做宣传。“即便是产品中只含有0.001%的植物提取物,也敢宣称自己的产品是'xx植物精华'、'xx萃取物'、'有机'等。”专家还指出,有机化妆品一直在误导消费者,事实上,“有机不等于无害,xx也不等于安全,这是消费者在购买化妆品时必须谨记的一点。”
对于某些外资品牌号称“不含香精”之说,有关专家也提出了异议。“不含香精”的宣传原本是用来告诉消费者产品不含香精或芳香性成分,但事实上未必如此,“许多产品都会选用芳香的植物提取物,所以可能造成皮肤刺激,引发过敏反应或光毒反应。此外,芳香成分,如芳香的植物油或植物提取物,也有可能被添加到'不含香精'的化妆品中,来掩盖其他成分难闻的气味,因为用量较少,因此香味不会很明显。所以不含香精也可以指产品没有明显香味,却确实添加了芳香性成分。”
对于市面上一些宣称不加防腐剂、香精香料却叫价很高的化妆品,业内专家杜老师则指出,“事实上,目前不添加防腐剂、香精香料的技术已经具备,并不是一个很难的技术难题,一些化妆品原料本身就有xx的作用。”