一则关于服务的故事_南国商城智能玩具智多熊皮皮熊蓝酷儿婴幼用品家居 ...
一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。

无奈饭店的夜班服务生说:“十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是平常没有空房的情况下,我会送二位到其它的旅馆,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但还是蛮干净的,因为我要值班,我可以待在办公室休息。”这位年轻人很诚恳地提出这个建议。

老夫妇大方地接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。隔天,雨过天晴,老先生要前去结帐时,柜台仍是昨晚的这位服务生,这位服务生依然亲切地说:“昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”老先生点头称赞:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”

几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张往返纽约的来回机票,信中邀请他到纽约一游。

在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5 街及34 街的路口遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:“这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记得吗?”

这位服务生惊奇莫名,他说话突然变得结结巴巴:“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”“我叫做威廉· 阿斯特(William WaldorfAstor),我没有任何条件。我说过,你是我梦寐以求的员工。”

这栋旅馆就是华尔道夫饭店(Waldorf),这家饭店在1931年启用,是纽约{jz}尊荣的地位象征,也是各国高层政要造访纽约下榻的{sx}。当时接下这份工作的服务生就是乔治· 波特(GeorgeBoldt),一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。

是什么态度让这位服务生改变了他的命运?毋庸置疑的是他遇到了“贵人”,可是如果当天晚上是另外一位服务生当班会有一样的结果吗?

人间充满着许许多多的因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰,不要疏忽任何一个人,不要疏忽任何一个可以助人的机会。

学习对每一个人都热情以待,学习把每一件事都做到完善,学习对每一个机会都充满感激,相信,我们就是自己最重要的贵人。



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