在中英人寿，我们非常看重客户对公司服务的满意度，因此，我们每年都会聘请全球知名的专业调查咨询公司，xx以第三方身份公平、公正地开展客户满意度调查，聆听客户对中英的看法，收集客户的意见和建议。2009年，中英人寿的客户满意度继续维持高水准，在保险行业内处于{lx1}水平。
英杰华集团
英杰华集团是在欧洲（包括英国）提供寿险和养老金业务的{lx1}者，在世界其它地区也占据着稳固的市场地位。截至2008年12月31日，根据其全球总保费收入，英杰华为世界第五大保险集团。
英杰华的主要业务活动包括长期储蓄、基金管理和财产保险。截至2009年6月30日，英杰华集团全球销售额* 达244亿英镑；英杰华集团旗下所管理的基金总额为3520亿英镑。（* 包括寿险和年金PVNBP以及全部投资销售额。）
中粮集团目前下设中粮粮油、中国粮油、中国食品、地产酒店、中国土畜、中粮屯河、中粮包装、中粮发展、金融等9大业务板块，拥有中国食品（HK 0506）、中粮控股（HK 0606）、蒙牛乳业（HK 2319）、中粮包装(HK 0906)四家香港上市公司，以及中粮屯河（600737.SH）、中粮地产（000031.SZ）和丰原生化（000930.SZ）三家内地上市公司。诸多品牌的产品与服务组合，塑造了中粮集团高品质、高品位的市场声誉。同时，中粮集团利用国内外资本市场展开一系列的产业整合和重组并购，引入国际资本市场监管与评价机制，完善资源配置体系、管理架构和运行机制，持续提升企业竞争力。
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中英sos国际紧急救援关爱卡
2009新年伊始，国内知名寿险品牌信诚人寿宣布与全球{lx1}的医疗救援公司国际SOS 展开全方位全球紧急救援服务及VIP客户专享尊贵服务的合作，旨在打造信诚特色的增值服务品牌。
2009新年伊始，国内知名寿险品牌信诚人寿宣布与全球{lx1}的医疗救援公司国际SOS 展开全方位全球紧急救援服务及VIP客户专享尊贵服务的合作，旨在打造信诚特色的增值服务品牌。
作为中国{dy}家中英合资寿险公司，信诚人寿自2000年进入中国以来，一贯秉承“聆听所至，信诚所在”服务宗旨以及“成为中国{zh0}的保险提供者”的经营理念，除了提供多元化的保险产品外，一直致力于提升客户的增值体验服务。信诚CEO陈嘉虎表示：“在尊贵客户服务方面，信诚人寿一贯关注服务品质。我们致力于牵手品牌力和执行力{zy1}的全球合作伙伴，实现1+1>2双赢。此次与国际SOS合作，正是考虑到其遍布全球的庞大服务网络、可靠的专业人员团队及稳定的高品质服务能力。”
国际SOS在全球范围内拥有26个报警中心、28家国际诊所和250多个边远地区安全和医疗设施，同时业务范围也由原来的医疗保健和紧急救援服务，扩展到更广泛的非医疗服务。目前在北京、香港、台北设有3家报警中心和北京、天津、南京设有诊所，为不同行业的客户提供真诚的人性化服务，同时也在世界各地提供最为本土化的知识和经验。
国际SOS中国区总裁郭秀闲表示：“国际SOS是全球{lx1}的提供医疗救援、国际医疗保健和安全服务的机构，秉承‘全球援助、全心关怀’的服务理念，此次与信诚人寿确立战略性合作关系，国际SOS还专门为信诚人寿设立了服务专线，并以信诚人寿24小时全球紧急救援服务为接线问候语，体现了国际SOS的个性关怀服务。”
通过此次合作，信诚人寿VIP金卡客户、VIP银卡以及寰宇卡客户除享受信诚人寿自身增值服务之外，还可通过国际SOS享受到全球紧急援助服务。其中，寰宇卡客户在全球旅行期间可享有免费医疗转运服务、未成年子女送返、亲属免费探病、康复期免费住宿等权益；VIP银卡客户则在享受寰宇卡服务的基础上，额外专享由国际SOS具国际标准的全科医生提供一对一的通过电话形式的全科医疗和健康促进咨询的电话医生服务和驾车期间的全国汽车道路救援等服务权益；{zgj}别的VIP金卡客户，更是在VIP 银卡客户服务的基础上享受{zgj}别的贵宾礼遇服务，包括高尔夫礼遇、名品礼遇等私人秘书服务，为高品位客户提供全方位的礼遇服务。
据悉，信诚人寿与国际SOS的战略合作一经推出，就在信诚人寿尊贵客户中引起了极大的反响。寰宇卡客户李先生就是2009年{dy}位受益人。元旦期间，在武汉居住的李先生与家人一起自驾游到广东韶关行。正当一家人带着美丽的回忆准备返程时，李先生却因右脚不慎扭伤无法继续驾驶汽车。面对突如其来的意外，李先生非常焦急，一方面自己需要尽快赶回武汉处理事务，另一方面随行的家人又无人照顾。这时，李先生想起随身携带的信诚寰宇卡，拨通了国际SOS专为信诚人寿的尊贵客户提供紧急救援服务的专线电话。李先生希望国际SOS安排他回居住地继续xx，并协助他找到合适人选帮忙代驾，把家人接回武汉。客服人员立即转接当值医生，医生了解到李先生目前的身体状况以及当地医院的设施有限，建议他回居住地进行进一步xx。同时国际SOS立即组建救援小组，启动国内服务网络，联合营运中心、医疗团队、客服专员及地面转送等相关部门制定紧急转送方案，安排紧急医疗救援。一方面与李先生在武汉的挚友取得联系，并安排车辆前往武汉接他赶赴广东韶关，帮助李先生的家人和爱车返程。另一方面派出专业医护小组及救护车全程护送李先生安全到家。目前李先生情况良好，谈起这一次的经历，他表示对本次救援服务非常满意和感激。
关于信诚人寿
信诚人寿保险有限公司成立于2000年10月13日，由中国中信集团公司和英国保诚集团共同发起创建，是中国{dy}家中英合资人寿保险公司，公司总部设在广州，目前的注册资本为19.8亿元人民币。公司产品涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等诸多领域。截至2008年12月底，信诚人寿已在广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、福建6个省、3个直辖市和1个自治区，共30个城市开展了寿险业务，拥有近18,000多名员工和保险营销员，并正为全国近47万客户提供丰富、周到、快捷、优质的保险和理财服务。
关于国际SOS
国际SOS成立于1985年，全球业务遍及五大州70多个国家和地区。公司为客户提供医疗和安全保障方面的综合服务，包括紧急救援医疗服务、转运援助、汽车救援、贵宾礼遇、安全咨询等服务，以确保客户在旅行或时得到及时的帮助。国际SOS提供24小时医疗咨询，推荐专业的医生和医院，当遇重大疾病、事故或暴动时，提供紧急医疗和安全转运。2007年，公司处理救援850，000起，其中包括超过16，000起医疗转运。
案例1：中英人寿SOS国际紧急救援再显关爱 ,客户遗体海外安然返乡
3月13日，中英人寿通过国际SOS紧急救援服务，将一名在台北病逝的公司客户遗体顺利护送回广州，为客户家属带来{zh1}的些许安慰。鉴于遗体转运的难度和高额费用，本次行动是中英人寿国际化专业保险经验的一次充分施展，再次展现了携手国际SOS紧急救援这项中英人寿特色服务的专业和实力。
38岁的陈某是中英人寿广东分公司客户，她于2004年在中英人寿购买了保额10万的永安康终身寿险，并达到了国际SOS紧急援助服务的标准。今年3月2日，长年居住台北的陈某突然晕倒，被急救车送到台北某医院就诊，经诊断为脑血管迸裂。第二天晚上，知道陈某享有中英人寿承诺的SOS服务的客户家属，用电话向国际SOS组织报了案。
3月4日早上九点，中英人寿营运中心收到来自SOS的消息，立刻启动了紧急救援预案。营运中心首先向广东分公司客户服务部通报了情况，广东分公司客服人员随即在{dy}时间和陈某家属取得联系。因为在内地的家人想见陈某一面，所以一开始向中英人寿提出了病人转运的要求。这个要求很快经中英人寿营运中心、SOS北京服务中心以及台湾服务中心传达到台北的医院。但当时医院表示，由于客户陈某病危，转运几无可能。仅在几个小时后，陈某医治无效不幸去世。
在一切突发状况下，中英人寿和国际SOS始终保持着冷静和快速的反应。当确认客户家属仍然想将遗体转运到广州，以便亲自办理后事之后，救援人员立即开始着手筹备转运事宜。
从台北出发，必须经香港转机才能到达广州。由于护送的是遗体，在这条漫长路程上的各项手续办理就显得极其紧迫。一切程序要保证有序，各方的信息交流要及时畅通，稍有不慎就可能会给本已心情沉重客户家属带来更多痛苦。面对这些压力，救援服务工作在成熟的预案框架下有条不紊地进行。
经确认，陈某享有{zg}15000美元的国际救援服务费用，能够满足这次转运需要的高额花费，这在相当程度上保证了救援行动的顺利开展。就在病人去世的当天下午五点，中英人寿和SOS正式启动了从台北转运遗体至广州的所有工作安排。接下来六天里，相关手续签批和其它必要工作都在以最快速度进行，尽{zd0}可能缓解了客户家属的焦虑。
3月10日，终于一切准备就绪，救援组织成员护送陈某遗体乘飞机顺利由台北飞往香港。又经过两天的必要安排，陈某遗体从香港用专车运送至广州番禺殡仪馆，回到了亲人身边。与此同时，一直和陈某家属保持紧密联系的中英人寿广东分公司客服人员也赶至番禺殡仪馆，再次代表公司向客户家属表示慰问，并详细交待了理赔事宜。至此，中英人寿的{dy}例遗体转运案例圆满完成。
一份保单的保额为10万元，同时又享有{zg}1.5万美元的紧急救援费用（约相当于10万元人民币），客户相当于有20万的保额。陈某家属对此次救援工作表示非常满意，也对中英人寿和工作人员表达了由衷的谢意。
中英人寿秉承英国英杰华集团三百年专业保险经验，在服务上直接吸收国际{lx1}的技术和经验，有能力为客户提供高水平的专业保障。国际SOS是世界上{zd0}的医疗救援和安全服务机构，中英人寿自2003年成立以来就与国际SOS签署了合作协议，为所有客户提供统一的海外紧急援助服务。2008年2月，中英人寿与国际SOS的合作全面升级，增加了国内救援服务和多个保障项目，使这项服务范围扩展到全世界。
乐享人生两全保险
乐安心意外住院津贴保障计划
李先生今年30岁，在一家工厂上班。李先生非常具有风险意识，除了购买足额的意外险来保障家庭的幸福和平安外，还准备投保一份可以长期保障自己意外医疗费用的保险。经过认真的选择和比较，李先生决定购买中英人寿乐安心意外住院医疗津贴计划12份，只需每月轻松缴纳约300元的保费，连续缴纳10年，就可以获得一份长达10年的高额意外伤害住院津贴保障，包括：
1、每天120元的住院津贴保险金，每保单年度累计{zg}赔付可达180天。
此外，若李先生生存至保险期间届满，还可以一次性获得36000元的满期保险金，相当于全数保险费返还，无论是用作子女的教育金还是个人的养老准备，都让李先生的人生规划更加游刃有余，家庭更加幸福安宁！
某公投保方案
