标识系统

设置

导游全景图

全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话，少一项扣1分

导览图

指处于大型景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示

标识牌

指景区内引导方向或方位的指引标志

景物介绍牌

指介绍主要景点、景观或相关展示内容的介绍说明牌

布局

布局合理，根据数量，合理设置，发现一处设置不合理扣一分

设计制作

设计

图案

图案直观明了，雅致大方。酌情打分

外形

外形别致，具有艺术感。酌情打分

材质

从档次、生态性、与景区协调性考查。酌情打分

制作

精致

一般

维护

好

无脱落、无毛剌、无腐蚀等

一般

基本无脱落、无毛剌、无腐蚀等

中英文对照

无中英文对照说明的，不得分；文不符图或中英文有错误的，发现一处扣1分

中外文（非英文）对照

每增加一种外文对照，得1分，最多3分；但如文不符图或有错误的，则扣除该种外文对照得分

宣教资料

包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。其中，音像制品每种3分；精美画册或研究专著每种2分；其他每种1分

导游服务

指景区提供的导游、导览等各种服务

导游人员数量

数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应，酌情打分

导游语种

粤语导游、闽南话导游，每种2分；外语导游每个语种3分。最多为9分

具有高级导游员或讲解员

含可为游客服务的高级馆员、研究员等，须作为正式讲解员公布

设语音导游

便携式可选择播放

便携式循环播放

定点循环播放

导游词科学、准确、有文采

检查有关资料，结合现场检查，酌情打分

导游效果（清晰、生动、吸引人）

参考细则三中“讲解服务”项得分

导游服务有针对性，强调个性化

根据游客特点进行有针对性的讲解，能满足特殊人群的特殊需求

游客公共休息设施和观景设施

布局合理

数量充足，能满足需要，不设置在危险地带、危险场所。酌情打分

造型与景观环境的协调性

对景观有特别烘托效果

与景观环境基本协调

制作

制作精美，有艺术感

材质

从档次、生态性、与景区协调性考查

维护

好

一般

公共信息图形符号设置

标识的内容、位置与范围，参照GB/T10001标准，如果现有的国家标准没有提供图形符号，可采用国际惯例或景区自行设计

位置与数量

在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。发现一处没按要求设置扣一分

图形符号设计

图形规范

与景观相协调

有文化特色

视觉效果

精美

清晰

维护保养

特殊人群服务项目

包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。查看服务指南与相关设施，每项得2分