一、   什么是图书？

以文字或图像等手段来记录或描述知识，以达到一定目的的物质载体。

二、   图书由哪几部分给成？

     1封面（书目、作者）   2正文前的文字（目录、序、前言、编剧、出版说明）   3正文                4注释（解释） 5正文后的文字    6版权页   7插图、图表、插面

三、   什么是版权页？

      一般印在图书的{zh1}一页或前一页，记载有书名、作者、译者、出版、印刷、发行单位名称用纸规格、开本、印张、插面数、字数、出版年月日、印次、印数、目标、标准书号定价等内容。

四、   图书的开本的定义：书的大小、规格。用英语字母K表示。注：开本越大书本越小。

五、   什么是四书与定义

新书：年份较近{zx1}

畅销书：鉴别卖场与市场对接灵敏度的标签

常销书：经常销售的品种，不能断的品种（含畅销书）

滞销书：在一段时间没有销售的书

六、   什么叫码洋、实洋、折扣？

码洋：按图书定价计算的金额。

实洋：码洋减去折扣后的金额。

折扣：按进销差价计算的金额。折扣分为1、进货折扣 2、销售折扣  

七、ISBN代表什么？国际标准书号、ISBN也是国际标准书号的英文简称

ISBN系统图书专用条形码的前缀码是什么？ 978

八、图书的分类

1、马列主义、xxx思想 　　    A、xxx主义、列宁主义、xxx思想　　　

２、哲学　　B 哲学  

3、社会科学     C、社会科学总论    D政治法律    E、军事    F、经济    G、文化教育   K、历史地理    J、艺术   H、语言文字I、文学

4、自然科学    N、自然科学总论   O、数理化　   P、天文地理 Q、生物科学    R、医药卫生    S、农业技术 T、工业技术     U、交通运输    V、航空航天   X、环境科学

5、综合性图书   Z综合性图书

九、门市布局总的要求有哪些？

1、引人注目        2、方便读者       3、购买动机

十、图书陈列的原则？

1、体现图书分类的科学性   2、注意图书思想性

3、研究图书陈列的实用性   4、注重图书陈列的灵活性

十一、图书陈列的基本要求？

1、类目清楚     2、标志明显    3、标新立异

十二、图书宣传有什么作用？

1、传播文化    2、诱发需要    3、加速流转

十三、图书来货流程

   一般是由一级和业务进行时间段添订——浙江省新华书店配货—— 仓库进系统——大致分类―― 打单―― 上卖场。

黄金区的概念和利用

一、        什么叫黄金区？

黄金区就是最能吸引顾客注意力的地方。

二、为什么要给图书打码堆?   

是用物理陈列的方式吸引读者的眼球.

三、黄金区在什么位置？

主通道   大门口   收银总台旁    楼梯两边   书架的{dy}、二层等（与视线平行）

音像基本知识

一、商品知识

1、音像制品的录音方法：

       A 机械录音      B 磁性录音      C 光学录音

2、音像制品的特点：

       A 音像兼备随时阅读使用；   B可兼负教与学的任务，真正做到有教无类    C 可以发挥多功能的作用

3、音像制品的主要种类：

      1）唱片 2）录音带 3）激光唱片（CD） 4）录像带 5）激光视盘   6）VCD 带视频的激光唱片 7）CD-G

4、音像制品的格式：

       A CD      B VCD        C DVD

5、音像制品的格式与区分：（或CD VCD DVD 的区分）

       例：ISBN 9787799821733 为国际标准是无法确认的

           出版发行：ISRC CN-A03-08-（年份）00651/（A或V）G-（分类号）

        1）以A字样为CD格式    2）V字样为VCD或DVD格式；及VCD和DVD 要从碟侧面、碟封面来确定。

6、音像小类：

         歌曲 乐曲 戏曲、曲艺 影视剧 教育 语言教学 社会科学 文学艺术   体育 自然科学 综合类 生活、保健   游戏软件   系统软件

营业员日常工作

一、       营业员工作职责

见《员工手册》第5-6页

1、            对图书的架位、销售、库存情况了如指掌

对自己所负责的区域要求熟悉类别和品种,能清楚的掌握其具体位置及图书内容,每天在整理书架、上书、保管库存的过程中,要密切注意自己所负责区域的图书情况。有库存而架上数目少的要及时补上,没有库存但顾客需要量大要及时记录反馈。

2、            要求熟悉全场。营业员要服务的不仅仅是对你所负责的区域又需求的顾客，是全场。所以，除本区域了如指掌外,必须多到其它区域学习、熟悉,最起码的要求是能够清楚的了解各类别的具体位置,以及其中的一些重点书目。大家可以参照前面的重点分类提示去了解,也可以在业余时间主动去学习。

3、            定期检查库存情况,不让动销及畅销“死”在库存里面。

二、       全天工作程序

早上上班入场后到总台拿乱书。星期一到星期五要檫书架。再从展台、楼梯、书架有序的整理图书及库存,库存的书要书脊朝外,按顺序,添库存。书架整理完后上乱书,巡场。有新书上来，要先上新书。每天的3点30分为交接班时间、下班是与同事打声招呼、关店时15分钟，应协助防损清场，关闭电源（电脑、电视、音像）、清捡乱书、整理书架。               

见《员工手册》15页

三、       买场整理图书的标准有哪些？

从左到右、左高右低左精右简（平装）同一品种同一系列的图书放一起，碰到异形开本图书尽量放整齐也要注重整体的美感。不要凹凸，旧书和单本的书籍尽量放在书架{zd2}层,小书放上面，大书放下面,避免书架过于空也可以将封面较吸引人的书封面展示，平时也应多注意品种的更换,及时补充库存,畅销书、重点品种、新书、封面吸引人的书放在与视线平行的书架层。破损书籍要及时告诉一级或预备做破损处理。（一楼破损书放收银台对面展台下一楼）

四、       卖场图书上架

1、            进入卖场的书是经过仓库大致分类并打印上架单,要根据到书情况来上书,禁忌大家一味自找本区域的书上。

2、            上书的时候要按照每筐书的上架单来上,应注意事项：

A、对书名跟数量

B、对好对应架位

C、没有架位号或新品上书的图书应仔细分类准确上架

D、如上架单的架位出现错误应及时改正并把图书上回准确架位

E、如遇到上架单与图书数量或有其他差错应注明原因。

F、打折的图书应贴上黄色标志，并单上打勾。

3、            上完书后应检查一下上架单有没有出错,确定准确无误后签上名字及日期后把上架单放到指定筐内等候转架 。

五、       图书下架与按单找书

举例说明

注意：A此单为何单（有分通知退货｛省店｝和内部打单）

B数量可是小于或等于不可大于（退货的）指针对通知退货。

C单上注明是否查找完。

D省店通知退货的图书应单独放开,不可与其它退书同放,把通知退货单及时交接给一级或预备一级作下架处理。

E内部计划下架的图书应是年份久与一段时间不动销的图书（退书有光盘另放）

六、       系统转架操作

A单品调架B整个架位调整（只限以一级或预备）上架XXX储位调整（注意111116 020013图书馆架位、077118破损架。还应注意年份久无架位而有库存的书有可能是图书馆的）

图书的种类　　<1>按书的内容划分:

　　小说

　　儿童读物

　　非小说类

　　专业书

　　工具书

　　手册

　　书目

　　剧本

　　报告

　　日记

　　书集

　　摄影绘画集

　　<2>按书的特征划分:

　　线装书

　　精装书

　　平装书

　　袋装书

　　电子书

　　有声读物

　　盲人书

　　【图书】 码洋、实洋

　　这是出版专业术语，其它行业都不这么用。“码”就是 指数量的多少，“洋”代表“钱”，“码洋”就是“多少钱”。书刊的每一本上面都列有由阿拉伯数字（码）和钱的单位（洋）构成的定价，相乘得定价总额,一本书的定价或一批书的总定价,其货币额俗称码洋。“码洋”是图书出版发行部门用于指全部图书定价总额的词语码洋主要是指出版物价格的总和。图书出版发行部门指全部图书定价的总额。相对应的还有一个就是实洋,实洋就是打折过后的价格。

　　怎样确定图书的定价？

　　1988年以前图书价格是国家规定的，按印张数计算，比如说每印张0。11元，考虑到很多学术性较高的图书或发行量不大的科研图书成本较高，之后是按利润上下限订价，1993年后国家放开了图书价格，除教材、课本外图书价格由出版社自行规定的，一般图书定价包括选题策划费，编辑费，审校费，印刷费等。

　　什么是图书的CIP数据?

　　CIP就是图书在版编目数据。它是英文Cataloguing In P publicntion的缩写，指依据一定的标准。为在出版过程中的图书编制书目数据，经图书在版编目产生的并印刷在图书主书名页背面的书目数据称为在版编数据。

　　从出版社里面出来的书都是正版书吗？

　　不一定，99%的出版社出来的书是正版，但仍有那么一部分比如，机械工业出版社的《没有任何借口》是新闻出版部署公布的{dy}批伪书，企业管理出版社的《蚂蚁军团》、《没有借口》《世界{zj0}公司大面xx》、《没有任何借口全集》；九洲出版社的《成交，谈判大师的{dj2}营销秘方》，《气度；管理大师的{dj2}领导艺术》等等这些书都是上了新闻出版部署的黑名单的，这里有一个特点；基本都是著作权不清或是乱造外国名人当作者的。

　　什么叫做工具书，就是我们所说的大码洋书吗？

　　工具书是为了满足人们随时查阅知识概念，事实与数据等的需求，将大量的原始文献的内容进行分类、提炼、加工、浓缩和重组后而编制出版的一种文献类型。目的是解决学习和工作中遇到的问题，所以叫做工具书，目前有些人将那些大码洋。均价高的精装书误认为是工具书，其实那些只能算做是礼品书，精装书，有收藏价值的书。

　　{zd1}折扣与{zy}价格是否成正比？

　　就一般而言，图书的{zy}折扣与{zy}价格。应该成正比。但是近年来图书不规范定价现象日趋严重，导致图书发行市场{zy}折扣与{zy}价格倒挂的现象比较严重比比皆是。此外，一些图书供应商大量购进出版社的报废图书（按吨论价）转而以2-3成的价格向学校或个人倾销已经基本决有价值的废品，买方虽然花的钱是较少，而买到是却是一些垃圾，错别字连篇的书，如果我们在选书的时候就可以避免浪费我们有限的资金了。

　　我国每年出版多少新书？

　　据统计中国内陆的图书年出版量在16万左右（包括在版图书）这个数随着经济的发展对素质教育要求的不断提高而增加。有关xx人士预测国内年出版量在2015年有望突破25万种，这么多书里多以市场畅销书和专业书为主，此外还有大量的教科书，真正适合学校的我想不会很多。

　　我国共有多少家出版社？

　　截至目前为止，2005年我国共有268家出版社，其相应级别如下：

　　一级：人民出版社、科学出版社、高等教育出版社、中华书局、商务印书馆等；

　　二级：其它{gjj}出版社等。

　　三级：省级以及大学出版社等。

　　四级：省级以下规模较小的出版社等。

是尽量选各类别xx出版社的出品：（略举几例供参考）

文学类——人民文学、作家、上海译文、译林、花城、长江文艺、湖南文艺等；

社科类——三联、商务、中华、广西师大、新星、中国社科、上海世纪、上海古籍、辽宁教育、岳麓书社等；

经管类——中信、中国人民大学、清华大学、中国财经、机械工业等；

艺术类——山东画报、陕西师大、人民美术、河北教育等；

少儿类——中国少年儿童、童趣（人民邮电）、上海美术、新蕾、21世纪等；

生活类——中国轻工业、中国纺织、北京、南海等；

外语类——外研社、外文社、上海译文、华东师大等；

教辅类——高等教育、龙门书局、东北师大、黄冈、海豚等。