3月15日晚，我正在办公室一面等电信回传当晚要上版面的专访，一面回复博客评论，QQ上突然跳出老同事“长江水珠”的信息。老同事就是老同事，一点不用客气，几个月不曾联系，一上线就甩过来一大篇文字，随后附上一句：“请把我写的这个放在你的博客里，也好帮我出了这口鸟气！”还忽悠我：你是前辈，博客影响大……
说真的，一看内容是关于手机，我就气不打一处来。于是不假思索地回复他：“别提了，提手机我就来气！你看我的手机，现在都很少开机。”他自然不解，也无从知晓，手机，更是我心底不愿触摸的痛……
事过几天了，总觉得老同事好不容易请我帮这么个小忙，我却无情地拒绝，实在有点过意不去，人家身为企业报的总编，却要在我这名不见经传的博客上发文，我怎么能如此不识抬呢？索性趁此机会，把我的“手机之痛”也翻出来晒晒，解解我的心头积怨吧――
隐约记得，我的{dy}部手机购于十年前。深蓝色科健天王星6300C，据说是当时国产手机中卖得较好的一款实用型产品，外观和功能上与三星公司前期的畅销机型SGH－600C极为相似。问题是，花了三千多，用了不到2个月，家中遭窃贼，不翼而飞了！下面这张图片，就是只在我身边呆了一个多月就被小偷窃往贵州的{dy}部手机“天王星”的模样，不过我那部的“肤色 ”是深蓝色－－
我永远也忘不了被盗那天清晨，我被床头的住宅电话铃声惊醒了，一看来电显示，竟然是我自己的手机号！我当时就懵了，{dy}反应就是冲出卧室，一看客厅的大门敞开着，我赶紧到紧挨大门的隔壁房间问还在熟睡的朋友小P（她那天晚上临时住在我家）：“喂，你家小Z是不是来过了？”她一头雾水：“没有啊……”我真希望如我侥幸所想的那样，是她老公来找她，用我的手机开了个玩笑。可事实上，却是小偷误操作所致（我手机上{zh1}拨打的是我家里的号码），转身到客厅，更是不寒而栗，沙发前的取暖器开着，上面还盖着我女儿的校服，校服背后已经被烤煳了一大片（显然是小偷用取暖器照明，又担心光线太亮，所以用校服遮盖在上面了）！倘若再过几个小时，岂不是要诱发一场可怕的火灾啊！至今我还记忆犹新，当天早上送走前来察看现在的xx后，我依然按原计划随在交警部门负责人的陪同下，去几十公里外的县城去采访，一路上，我满脑子都是那令我心惊肉跳的火灾隐患现场……
更愚不可及的是，我竟然相信了公安局的建议，报案后，不仅没有停机，还跑去交了500的话费，便于根据通话记录查找破案线索。第二天就得知，该手机已经漫游到贵州去了。等待的结果是：跑到贵州去破案，路费太高，不划算，而且那边的人很穷，即使追过去了，也可能空跑一趟，建议我去他们那里拿一部手机回来用。我一听就感觉别扭，拿部“赃机”回来用？我宁可不用手机了！
因此，我拒绝再买手机，直到小灵通上市，我毫不犹豫地花了1580元，买回了{dy}部小灵通。小灵通通话不失真，辐射又小，而且待机时间长，不用经常充电，我一用就是好几年，并先后换了好几个机型。直到{zh1}换了那部价值1680元的UT斯达康 UT618银色翻盖机，假彩屏，外形貌似手机，还具备了短信等功能，我对小灵通更是情有独钟了。随后，联通公司为了感谢我帮他们写材料，送给我一部与我正在用的小灵通颜色、质感和形状宛如“情侣机”的LGCU8080手机。说实话，这部C网手机，我虽然很喜欢它的外观，但却很少使用（只有一次到外地几天，真正派上了用场），一是感觉通话效果不如小灵通保真，二是它的耗电实在太快，电池很容易发烫，所以它一直被“保养”得完好如新。我更喜欢把这对金属质感的“情侣机”并排放在床头柜或办公桌上，欣赏它们的感觉，犹如观赏一对尤物。可谁知好景不长，家中再次被盗，这对可爱的“情侣机”又双双离我而去……
（这就是我那对被盗贼双双偷走的“情侣机”，左边是我最喜欢的一款小灵通，右边是我的第二部手机）
为了保住我那含有一个6和五个9的手机号，我决定再去补办一个手机。不可思议的是，我本打算补一个和以前一样型号的机子算了，可手机卖场的小姐说那款机子已经停产了，不保修了，于是我竟然鬼使神差地听从陪我前往的司机小江的建议，选了个据说“很适合”我――看上去高雅、华丽的“巧克力”LG－KC90C触屏、滑盖手机（当时刚上市，售价高达六千多），而且还稀里糊涂地签了个每月返还200元保底消费的“陷阱协议”（客服小姐问我每个月200元的话费够不够，我心想，反正我不爱用手机，打电话大都是用小灵通，便回答：200元足够了。）尽管我很少用手机，可几个月后，我却莫名其妙地有了好几百元的欠费！托人查询才知：我预存的几千元话费是每月返还200元，但每个月还得另外再交100元，也就是说，我每个月即使一个电话也不打，也得“保底消费”300元！
协议是我自己签的，再冤也得如数缴纳。这已经够亏、够窝火了，那高贵、华丽的巧克力手机更是让我烦恼平添！是的，这个新上市的“样子货”，广告做的确实诱人，外观也确实亮丽，可它的性能却实在不敢恭维！因为预存了几千元的话费，我不得不阶段性地突击使用。要命的是，这个所谓的触屏机，该灵敏的时候它不灵敏，不该灵敏时却超级灵敏――只要一开机，它总是自作多情地帮你“跳”通网格连接（{zh1}只好找人把“联通无限”的上网功能锁死）；查看功能“菜单”或者回复短信，光标要么乱蹦乱跳，要么中途卡死；有电话打进来时，经常是任你怎么按，也接听不了；偶尔查看个短信或者保存个号码时，一不小心就会“无辜”地“摸通”别人的电话！最令我尴尬不已的是，给一位大姐回复一条“三八”祝福的短信，竟然莫名其妙地成了不分男女而且是{swql}的群发！打那以后，这个精美的“触屏”手机，让我心有余悸，一“触”就怕――生怕再“触”出个群发短信或误“骚扰电话” 。
就这样提心吊胆、小心翼翼地用了不到半年，这位娇贵的“巧克力小姐”竟失语罢工了，只好返厂家维修。为此，我还专门在博客发出“紧急通告”：《》……在此博文下，博友的留言更让我后悔不已，郁闷难当：LG巧克力是最最次的手机，我们单位同事3个都白屏换排线了，相当差的手机！用了不到一年就出故障。
返修回来不久，其中一块电池又坏了！虽然联通的朋友帮忙换回来一块新电池，但我真没那个耐心经常去为它们充电，索性很少再开机了，宁可让它长期闲置，宁可浪费预存的话费，还是小灵通用的安心，用的定神！
（这就是我手上现在持有的那部如同“鸡助”－－食之无味、弃之可惜的精美“巧克力”触屏手机……）
－－直到今天，我依然固执地使用着小灵通，而且电信的朋友还专门帮我做数据屏蔽了小灵通的短信功能，不像手机，一开机就会有讨厌的垃圾短信蜂拥而至！
令我不得不忧心忡忡的是，“小灵通即将退市”的传闻最终会成为事实，我手上正在使用的这部酒红色小灵通－－容基超薄MP4彩屏(ROCKIERJ698)，其功能、外观都足以与手机媲美，我真不希望这第六部小灵通将是我{zh1}的一个绿色移动通信工具，故一并存图纪念。
不可否认的是，手机，已成为现代人必不可少的通信工具，也确实给我们的生活和工作带来了极大的方便。可同时，它也给很多人带来了无可奈何的困扰，成为很多人心头难以言状的痛……
－－欲说手机好困惑，伤心往事似藤萝！咬牙切齿地痛陈了半天，惟愿朋友们能吸取我的教训：买手机，一如选伴侣，千万不要只注重外表！再说具体点，LG的手机，实在是太娇贵，只适合观赏、把玩，不适合经久使用。翻盖机，电池太不经用；触屏机，性能极不稳定！还有，办理类似“存话费送手机”的业务时，千万要弄清协议里的“陷阱条款”，弄不好就会哑巴吃黄连，有苦说不出！
“前车之覆轨，后车之明鉴。”下面是我那位老同事发来的原文，大家可以从中吸取更多的教训――
我的伤心事发生在“3·15”之前
——购买“摩托罗拉A1600”的心路历程
3月1日，当丰田章男在北京向部分消费者鞠躬道歉时，许多消费者都无法宽容世界{dy}大汽车公司的过失。而更多的伤害事件发生在我们的身边时，却享受不到应有的道歉。我就是受伤者之一，当我2009年2月21日购买了摩托罗拉A1600之后，就落入了一个挣脱不出的陷井，恶梦由此开始……
我的{dy}重错，错在相信大商场不会卖xx。我的这款手机是在武广电信城购买的，偌大的武商集团应该有信誉作支撑。正是基于这种想法，我花2980元购买了这款机型。试机的时候没有什么问题，可是拿回来后却发现有时会莫名其妙地黑屏，什么都不显示。针对这种现象，我拿着手机到武广电信城一问究竟，售货员提出送去检测。检测的结果不出意料，性能没有问题。没有问题的手机又回到了我的手中，偏偏问题不时闪现。
我的第二重错，错在相信品牌。摩托罗拉的广告铺天盖地，机型高、中、低档都有。我自以为是地认为，品牌应该出问题的概率少一点，品牌的管理应该规范一点。可我发现自己又错了，2010年3月11日，打摩托罗拉的售后服务电话，才发现没有我的维修记录，无从知道我的手机是否遭遇过苦难。此前，2009年4月，我针对手机偶尔黑屏的故障，到武汉中山大道天音维修点维修，服务人员拿过手机，熟练地诊断出要添加垫片。当时我拿了xx与保修卡，事后才知道没做记录。服务人员轻飘飘地说，加个垫片，不算维修。手机里面添加了多余物，还不算维修，是不是有些吊诡？第二次维修是在12月份，用了9个月的手机触屏停摆了，经过维修人员的摆弄，手机死而复生。这次有了记录，记录又出现了无法修复的黑洞？
我的第三重错，错在相信售后服务。{dy}次维修之后，维修人员打来电话说，有个售后反馈电话，要求配合一下，我想只要手机不再出问题，何不做个顺水人情。没想到第三次出现了奇巧，2010年3月11日，我的手机触屏再次写不了字。找到维修部的接待小姐，一个说是2009年12月12日修的，过了三个月的修期，另一个小姐说，我查了是12月7日修的。xx不同的版本把我搞蒙了，我只恨自己当时没带录音机，也怪第二次维修之后没要维修单。当我提出要在“3·15”投诉时，她们表现得非常漠然。由于自己的大意，用300元买了一个教训。为了寻求真相，当我电话求助摩托罗拉售后时，对方表示无能为力；当我打天音公司深圳总部的电话，查证维修记录时，听到的总是忙音。大家可能以为我为300元而计较，其实我是在为自己跑了这么多冤枉路而不平。
出了这种事，作为消费者，我只能自认倒霉。从2009年2月21日至2010年3月11日，刚好超出保修期20天；从12月7日至3月11日，刚好超出保修期4天。一是品牌产品发生故障这么及时？是不是生产厂家设计的xx产品追求的是低端寿命？这种折旧的速度，让我等工薪阶层实在承担不起。二是产品出现怎样的问题才能更换？一而再，再而三出现问题，算不算产品质量问题？屡次出现的质量问题，是修还是换呢？是不是过了7天的大限，就别无选择？一条道走下去，终有不通的时候。三是生产厂家应该建立维修档案，否则售后维修点岂不瞒天过海？管理的规范性在于维修的可溯性，如果维修记录在案，也好分析问题出在哪儿，也好控制维修成本，但愿我这是杞人忧天。四是售后服务要有保障，如果产品30天保修期一过，就出问题，维修次数也太过频繁了，建议适当延长使用寿命。
产品出问题，消费者是冤大头，没有投诉的出口，只能在“3·15”发一发牢骚，过一过嘴瘾；而生产厂家展现的乾坤大挪移的硬功夫，损耗的是美誉度，化解的是影响力。我把这次伤心的经历与大家分享，不是为了讨回一个公道，而是为了给大家一个参照。不管别人怎么看，至少我以后不会买摩托罗拉的东西。哲人告诉我：人不能两次踏进同一条河流，我又何必趟这条浑水呢？
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