- 产品简介
- 索尼2.1系统多媒体音箱SRS-D25精心设计了红粉黑白四款颜色：纯美白—白的彻底透彻，烈焰红—红的奔放热情，华丽粉—粉的甜蜜浪漫，浓郁黑—黑的雍容华贵。别具匠心的四种颜色不但打破了音箱在色彩和视觉体验上的常规，还能够和VIAO笔记本（同样具有红色、粉色、黑色、白色）一一对应搭配，给桌面系统增添无限活力和动感。正如索尼电脑周边设备部音箱产品经理所说：“现代的音箱不仅仅是用来听的，时尚潮流就是要让过去的功能性电子产品变得更加符合人们视听动等多种器官的全方位审美和享受，音箱不仅是要用来听，而且要看，要动起来。
为保障与维护广大客户的合法权益，买得值地精心推出多项{dj2}售后服务：
1、xx保障：买得值商城所售商品均是xx行货，均可开具正规xx。所售商品均可享受国家规定的各行业售后服务标准，可在全国范围内享受维修或升级服务。
2、全国联保：买得值商城严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国商品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等法律的有关规定而制定的，旨在保护消费者合法权益，明确相关商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定），针对相关商品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务。
4、专属特保服务：即保修延长一年的特优级服务。购买“专属特保”服务的客户，在该商品“专属特保”有效期内，并符合《专属特保服务条款》规定的服务承诺，即可享受“专属特保”服务。
5、15天无理由退换货：“15天无理由退换货”是由买得值商城在xxxx推出的一项全面优质的顾客保障服务。用户在买得值商城购买商品后，从商品签收之时起15个自然日内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的336小时为15天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满336小时为15天），符合15天无理由退换货的条件，买得值将配合用户在短时间完成退换货的流程。
6、售后热线：订单查询，退换货，投诉等请拨打：4006-081-081。服务时间：周一到周日 9:00-21:00（法定假日安排请参见网站公告）
退换货政策
退换货原则：
1. 买得值商城所售商品均是xx行货，自顾客收到商品之日起7日内（以xx日期为准，如无xx以本商城发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供退换货的服务。
2. 买得值提供符合国家标准的售后服务，自客户收到之日起14日内（起始时间即商品签收时间）出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维 修；第15日至第30日内时，您可以选择换货或者维修；超过30日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。
3. 如商品有质量问题需要退换货，请凭销售xx向厂家售后服务中心鉴定，凭鉴定书向买得值商城办理。退换货请务必事先通过电话或网上确认，并填写退换货单随商品一并寄回。详见退换货流程
4. 附带的赠品不享受退货政策。
5. 享受售后保障服务的商品在办理退、换货时应包装完好、附件齐全。敬请您保留商品外包装30天。如果商品外包装有损、附件不齐全，影响商品的二次销售，恕不能办理退、换货。
特殊说明：
1. 在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种，买得值商城有权不按照服务承诺的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
a、 超过三包有效期的。
b、未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
c 、本人自行拆卸、改造产品的。
d 、无有效三包凭证及有效xx或发货清单的。
e 、擅自涂改三包凭证的。
f、因不可抗力而导致故障或损坏的。
2. 订单中有特惠品或附带赠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品或附带赠品一同退回。如特惠品或附带赠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。
3. 退货需要退回xx或商品发货单，请于购买商品后妥善保管购物xx或商品发货单，如因客户原因无法退回xx或商品发货单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将由您自行承担。
4. 如果您的商品不属于三包范围，而由于特殊原因退、换货，所有邮寄费用由您自行承担。
5. 图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
退换货流程
1. 如果您的订单需要办理退换货，首先请您务必先通过电话联系买得值商城售后人员； 客服电话：4006-081-081 温馨提示：未事先联系售后人员，而私自将货品寄回我公司售后部门，将不予处理。
2.请填写《买得值商城售后凭证》背面的退换货表格，并沿虚线剪下随商品（含商品外包装及配件） 一起寄到买得值：
a、您的姓名、地址、联系方式（订购时所留信息）
b、客户购买产品资料(品牌，型号，收货日期，订单号，手机串号等维修卡)
c、客户退换货原因（人为损坏，机器故障，损坏及故障描述，损坏及故障图片资料以及相关证明传真）如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，买得值商城不承担责任；如因此而导致第三方向买得值商城主张权利的，买得值商城保留向您追偿的一切权利。
3．请将需退换的商品、填写完整的退/换货单（填写后请打印）、原包装内的商品发货单及xx（如果有），通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至买得值公司，如退换货单及xx（如果有）未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，买得值不承担责任，敬请谅解。
4．我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作，享受售后保障服务的商品办理退、换货，若办理换货，我们会在收到您的包裹3天左右回电确认寄回商品，进行返厂检测，一般在15个工作日之内将您更换的商品寄出，若您需要的商品缺货，我们会在{dy}时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行处理。
5. 若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇 款则可能因邮局地域之间差异而不同。
退/换货包裹接收地址：
北京市海淀区土井村45号宅急送库房客服办公区
