企业经营管理综合实训项目之二

                                          ——ERP软件及教练机应用

一、ERP软件概述

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。是指建立

在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，{zd0}化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

ERP软件系统是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，把客户需求和企业内部的制造活动与供应商的制造资源整合在一起，体现了xx按用户需求来制造产品的思想，实现ERP的基本思路将企业的运营流程看作是一个紧密连接着的供应链，整合进了供应商、制造工厂、分销网络、客户资源，同时将企业内部划分成若干个相互协同作业的财务、市场营销、生产制造、人力资源、质量控制、服务维护、工程技术等子系统，并包括了对竞争对手的监视管理等方面，对该链条上的所有环节进行有效的管理，从而产生出采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理等多个具体项目。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。

1．ERP的时代背景

信息时代，企业所处的商业环境己经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三大力量：顾客、竞争和变化（3C）。工业时代依靠规模化竞争的企业，“层级制”的管理模式和以MRPII应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展。为了适应“顾客、竞争和变化”的外部环境，企业必须进行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式与流程上的重组（Reengineering）和管理技术手段上的更新（Reform）（3R），从而在全球范围内，引发了一场以企业再造（BPR）为主要内容的管理模式革命和以企业资源计划（ERP）系统应用为主体的管理手段革命。

2．ERP的由来

工业时代的竞争是产品生产成本的竞争，规模化大生产是降低生产成本的有效方式。大生产给制造业带来了许多困难，主要问题就是要解决库存积压与短缺的矛盾。为解决这个关键问题，l957年，美国生产与库存控制协会成立，开始进行生产与库存控制方面的研究与理论推广。随着60年代计算机的商业化应用，{dy}套物料需求计划MRP（Material Requirements planning）软件面世，在企业物料管理工作中应用。

在企业管理中，生产管理不仅涉及物流，还涉及资金流。这要求把财务子系统与生产子系统结合到一起，建立整体化的管理系统，实现资金流与物流的统一管理。80年代，人们把制造、财务、销售、采购和工程技术等各个子系统集成为一体化的系统，称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写仍是MRP。为了区别MRP，而称作MRPⅡ。

90年代中后期，企业所处的与竞争环境发生了根本性变化，企业资源计划系统（ERP）应运而生。ERP在MRPⅡ基础上进一步发展了企业信息管理系统，扩展了管理范围，把企业与客户、供应商和经销商等因素整合在一起，形成一个完整的企业供应链系统，并对供应链上的所有环节进行有效管理，包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护，以及企业财务、人事、实验室和项目管理等诸多方面。

二、ERP软件系统的特点

ERP软件是一套集成化的计算机信息管理系统，结合了企业先进管理方式，以企业运作过程中的信息流、资金流和物流为核心进行系统结构设计和软件开发，可对企业的生产制造资源、财务资源和人力资源等进行全程监控和管理。系统模块之间均紧密集成，数据无线衔接、高度共享、自由地实现双向往返追踪。解决了目前手工管理所不能解决的许多问题，提高企业的经济效益。ERP系统具有以下特点：

1．企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。

2．物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

3．ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。

4．对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。

5．采用了计算机{zx1}的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

6．集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

三、企业信息化ERP实施现状

随着信息技术的飞速发展，市场全球化的形成引发了企业对企业信息化（ERP）人才的强势需求。在ERP普及时代，企业需要大量的ERP应用人才，中国高等教育是培养ERP应用人才的摇篮。高校与ERP软件商家联合培养适应企业信息化的ERP应用人才，达到ERP知识的广泛普及，推动企业信息化的建设。但就我国目前实施ERP的现状来看，中国有三十多万家大中型企业已经使用ERP管理系统，需要ERP系统的企业每年以30%的速度递增，在未来五年内，中国需要上百万的ERP各类管理专业人才。在中国的ERP发展时期，国产ERP产品和服务能力得到长足发展，这将对中国ERP普及发挥主力军的作用。适应时代需要、培养岗位需求多元化的应用型人才，已成为目前高校管理学科一个重要的实训课题。

四、365国家紧缺型人才培养计划实施目标

1．企业信息化人才培养现状

ERP是信息化建设的核心内容，ERP产业链是由应用企业、管理咨询公司和ERP开发厂商三个环节组成，每个环节都需要大量的ERP人才。有关市场调查分析表明：中国目前大约有300多万家制造企业，多数企业信息化尚处于初级阶段，ERP人才存在大量的缺口。近三年时间内，每年将需要10万左右的信息化专业方面的人才，现在企业对采购﹑生产﹑生产计划﹑仓库管理﹑财务﹑IT﹑销售等管理部门都需要ERP知识来满足企业需求。企业迫切需要懂企业管理、掌握ERP相关专业知识，具有ERP相关实践经验的应用型人才。ERP人才的短缺严重制约了我国企业信息化建设的健康发展。

2．企业信息化ERP人才需求

国家信息产业部《全国信息技术人才培养实施意见》中的总体目标中指出：大规模开展信息技术职业资格培训、继续教育和在职学历教育，加快培养一大批信息技术专业人员和后备人才，5年内培养5万名高级信息技术人才、50万名中级信息技术人才和500万名初级信息技术人才。为实施365国家紧缺人才培养计划,进一步落实信息产业部的 工作目标、满足国民经济和社会信息化发展对信息技术人才的需求。

3．企业信息化技术人才发展阶段

随着信息技术的高速发展，现代工业化社会将在下一世纪逐步过渡到以信息价值的生产为中心的“全球信息社会”。信息技术的发展，将全面改变人类社会的面貌，为人类提供新的思维、学习、工作和生活方式，为社会提供新的发展手段 和新的就业机会。

在信息社会，知识和信息能更快、更有效地转变为物质财富。哪个国家在信息技术上占有优势，哪个国家就会高速、高效地发展。美国前总统克林顿曾公开宣称：“今后的时代，控制世界的力量不是军事力量，而是以信息能力走在世界前列的国家”。因此，工业发达国家不惜重金，培育、招揽信息技术人才、发展信息产业、建造信息高速公路，使争夺信息技术领域主导地位的竞争日趋激烈。

目前，我国的信息产业尚处在起步阶段。从事信息服务业的人员较少，信息产业还比较落后。信息产业的振兴，需要信息技术人才。我国培育多少信息技术人才，才能满足信息业的需求呢?如果按照劳动者的10%计算，至少需要600万。培育600万信息技术人才，对于我国来说，已并非一件容易之事，但与发达国家相比，仍有较大的差距。显然，一个拥有13亿人口的大国，仅有600万信息技术人才，难以满足社会的需求。

五、企业信息化ERP软件应用人才实训内容

企业管理模拟教练机实训是借助先进的ERP软件，参照真实企业案例进行企业经营模拟实训的课程，它包括流程体验、情景导航、模拟应用三个环节。流程体验是以掌握企业标准业务流程为目的，按照软件模块安排受训者进入企业管理部门工作：销售部、采购部、生产计划部、仓管部、财务部、人事部、质检部，实训注重职业角色与业务流程的结合。情景导航以应用性为原则，为受训者提供标准的企业信息化系统（ERP）操作指南，使其快速掌握企业管理流程及管理软件应用。模拟应用是该实训课程的核心，它为受训者提供了个人模拟系统，在实训教师的指导下独立进行企业管理与运作的学习和实践。企业管理模拟教练机实训突出教练机本身的特色，通过反复学习和应用使受训者快速掌握企业信息化管理工具，达到认识企业、提升企业管理水平的目的。

六、企业信息化ERP主干课程图解                                 

七、ERP软件及教练机应用实训大纲：

课程学时/学分：120/6-8，实训总学时80。

教材：教学参考书《企业经营管理实训教程之二》由ITMC项目组编写，教育部高教出版社出版。

实训教学要求：

企业管理综合实训是突出ERP管理软件的操作和使用，要求具有一定的管理理论知识，能够了解企业中的实际业务，更深入的理解ERP原理，并能够操作ERP软件。熟悉ERP软件的基本实验环境和软件主要功能，理解企业各项业务之间的关系，了解系统重要参数的意义和设置方法，理解ERP在企业中的重要作用。

ERP教练机是学习企业ERP软件的辅助工具，整个模块设计均与ERP软件相对应。教练机的语音导航和情境模拟再现了企业信息化管理各岗位职能和业务流程，使学生身临其境，并可以根据需要选择不同的职位进行演练，做到边学边练，学用结合，迅速掌握ERP软件的使用要领，提高信息化管理技能。

通过企业模拟教练机，“学、教、练、用”相结合，让学员在仿真演练的过程中快速了解企业，熟悉企业的组织架构、部门职能、岗位职责、ERP原理、信息化管理的价值点等内容。

      企业经营管理实训教程之二——模拟教练机             ERP软件实训手册

八、ERP软件教学课件——ERP模拟教练机使用说明

近年来，ERP在我国迅速发展，国内部分高校已经将ERP引入教学体系，并成为高校教学改革的实验平台。ERP软件是一套以MRP2为核心，包括财务管理、销售管理、采购管理、仓库管理、质量管理、生产管理、人力资源管理等系统的完整的信息化管理系统，同时提供配套的教学辅助工具——教练机，在系统只能够仿真模拟企业的实际业务运行，以学、教、练、用为特色，使学生在学习过程中真正接近企业，身临其境，学习到管理知识，管理技巧，最终提高学生的综合素质和能力为目的

一）、ERP模拟教练机作用

1．帮助学生快速了解企业，熟悉自己未来的工作业务（包括计划、采购、生产、仓库、销售、财务等）

2．学习企业管理理论在企业中的实际应用

3．掌握企业信息化管理工具，提升企业管理水平

二）、教练机的特色

三）、教练机的功能

学，角色体验，掌握岗位职责，熟悉业务流程。

教，情景导航，展现企业架构，体验经营过程。

练，业务模拟，感受ERP魅力，提升企业管理。

用，应用实战，驾驭企业运营，保持基业长青。

   九、ERP系统模块介绍

十、实验课程的任务与要求

实训形式主要采用：个人上机、独立操作；老师指导、教练机辅助教学、案例教学。期中安排ERP软件小组对抗赛，期末安排上机考试学生通过学习本课程。学生数据备份使用实验室局域网实现。使学员了解企业业务的基本流程，熟悉ERP软件的基本实验环境和软件主要功能。理解企业各项业务之间的关系，了解系统重要参数的意义和设置方法，依据实验指导书完成基本流程操作。

通过信息化管理ERP软件的模块学习，了解企业组织结构，了解ERP系统环境下的企业基本流程的运做模式，体会企业信息化管理的效率和效益，掌握先进企业管理理念，熟悉企业信息化管理流程及ERP软件应用，提升企业信息化管理水平，提高企业管理软件应用、实施能力。为后续的《ERP数字化模拟企业》课程打下坚实的基础。

本课程教学内容分为七个部分：采购业务、销售业务、财务管理、仓库管理、生产管理、质检业务、人力资源生产制造部分、财务链部分、供应链部分；学生可根据需要，自主选择与其专业相关的模块学习并熟练掌握，鼓励学生学习其他模块的基本操作。

十一、企业管理（ERP）教学软件总体功能

1.       站点数：60站点网络版一套，单机版60套；

2.       软件具有自定义功能：包括自定义模块、功能组、菜单、单据、字段、查询、定价政策、分析图形、批次打印、品质检验等，能够对图形用户界面、工作流、审核流进行灵活设置；

3.       提供SQL Server数据库管理系统；

4.       满足中小企业集中管理模式，可实现多公司多帐套的管理；

5.       支持Windows 2000 Server、Windows 98、 Windows XP、 Windows Server 2003等操作系统；

6.       能提供高安全机制的密码资料管理；

7.       具有系统预警管理，对库存不足、票据到期、单据到期等提前预警功能，并且该预警能根据操作员的权限和预警时间进行灵活设置；

8.       单据的溯源功能，能在报表中追溯单据来源；

9.       所有数据资料可输出为word和Excel格式；

10.    软件中的报表具有统计分析、图表功能；

11.    开放式，可与其它系统接挂。

十二、ERP软件实训流程介绍

ERP系统流程图