洗车步骤

接车,洗车,吸尘,验车交车

一、接车(1人/次)

车辆在进入工作间之前,员工应主动走上前,并在车前引导,使车正确的进入洗车车位.之后主动为车主开车门,另一只手侧扶在车门框顶,防止车主下车时头撞在车门框上,同时说道:"你好,欢迎光临."在车主下时告知车主取走车上贵重物品,以免出现不必要的纠纷,并请车主将轮胎调正,{zh1}请车主去客户休息中心休息.

二、洗车步骤

洗车步骤应该包括冲车,擦洗,冲洗,擦车,边缝吹水除垢等四个步骤.洗车时员工之间应该同时进行配合,这样不但速度快而且清洗的质量好.

1,冲车(1人/次)

顺序:车顶――引擎盖――侧面――前轮及轮框――底盘横梁――后轮及轮框――后尾箱――另一侧面――前轮及轮框――底盘横梁――后轮及轮框(尽量减少重复)

要点:用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下.整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗,尽量避免正向或反冲洗,以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位.冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部,因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位,如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质,在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面.因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙.冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小,以免大颗泥沙划伤漆面.

冲洗车的质量标准为:车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏,车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保以上步骤的顺利进行.

2,用洗车泡沫擦洗(2人/次 一人一边)

顺序:引擎盖――车顶――后尾箱――侧面――保险杠以下部分――轮盖--挡泥板. (尽量减少重复)

要点:从前向后,擦洗海棉或羊毛手套一定要干净,没有沙砾,而且很湿.当擦完汽车后海棉或羊毛手套一定要放在清洁的水里泡洗.在擦洗泥沙多的漆面时,要注意泥沙中的大颗沙砾划伤漆面.轮胎要用专门的清洗液（注：此法加价五元、同时轮胎,保险杠上光，先要证得客户同意）刷,直到有象"锈水"的液体出现为好,挡泥板尽量擦一擦.

擦洗的质量标准为:无漏擦之处,车身面漆无划痕.

3,冲洗(1人/次)

顺序:车顶――引擎盖――侧面――胎铃――后尾箱――另一侧面――轮盖.(尽量减

少重复)

要点:从上到下,擦洗完毕之后,开始冲洗车身,但这时应以车顶,上部和中部为重点.因为冲车时已经将车身下部冲洗得比较干净并进行了一定的擦洗.这时的冲洗主要应为:冲洗中部以上的部位时向下流动的水基本能够将下部及底部冲洗干净,所以下部和底部一带而过即可.尽量在洗车液干燥前冲水.

冲洗的质量标准为:车体无泥沙,无污垢,无漏擦之处.

4,擦车(2人/次 一人一边)

顺序:引擎盖――车顶――侧面――车内门框――后尾箱――仪表盘.(先擦完外面在擦里面,从外到里的顺序,尽量减少重复)

要点:用半湿性毛巾擦净车门边,发动机盖,行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后,再用干毛巾擦干前面所留下的水痕,毛巾不能太干和太硬,否则在擦车时会刮花漆面.用专用干棉布(不脱毛)擦拭玻璃,倒车镜,车灯.毛巾使用时要折叠成方块状.抹车内时要用专门的毛巾和毛刷(刷空调进气口和仪表盘上的缝隙),先把外面抹干净后再抹车内.

擦车的质量标准为:漆面无水渍,无漏擦之处,无毛巾的残毛(脱掉的线),仪表盘无灰尘.

5,边缝吹水,除垢(1人)

顺序:前车灯――车前标志――侧面门灯――倒车镜――门把手――车门玻璃框 (顺序可变,尽量减少重复)

要点:从前到后,一手拿吹xx,另一手拿半湿性毛巾和一把牙刷,吹是吹水,刷是刷污垢,吹xx在使用时要与漆面或玻璃保持一定距离,以免刮花漆面或玻璃.

吹刷的质量标准为:边缝没有水流出,干净无污垢.

三、吸尘(1人/次)

顺序:取出脚垫――用吸尘器将车内的尘土(仪表板,座椅缝隙处及地毯)吸出――后尾箱吸尘――倒掉烟灰缸内的烟灰及杂物并清洗――排去脚垫上面的沙砾尘土或清洗脚垫---垫好脚垫――喷洒香水或空气清新剂.

要点:在吸尘过程中尽量少移动车主的东西,如果移动了,一定要放回原位.尽量在争取车主同意下移动车内的东西.还应记住向车内喷洒些香水或空气清新剂(车主的),这样车主会感到更加满意.

吸尘的质量标准为:地毯,尾箱,脚垫无沙砾,无垃圾,烟灰缸内干净,脚垫垫好,座椅缝无灰尘.

四、轮胎,黑色塑料保险杠上光(1人/次/见上注)

要点:轮胎上光的材料含油性弱,黑色塑料保险杠上光的材料含油性强,设备也不一样.

上光的质量标准为:恢复本色,又黑由亮,轮盖有没有藏污垢.

五、验车交车(1人/次)

顺序:由内到外――绕车一周.

要点:员工验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位,如发动机盖边沿及内侧,车门边缘内侧,车门把手内侧,后备箱边沿内侧,油箱盖内侧,车身底部,轮盖,轮胎及排气管等部件.

验车标准:外部饰件应无尘,无污垢,无水痕;玻璃光亮如何;内饰部件无灰尘,室内无异味,座垫及脚垫摆放整齐有序.

交车要点:称呼"你好,先生\小姐"请检查车体,并询问还有什么问题吗?{zh1}主动为车主开车门,另一只手侧扶在车门框顶,防止车主下车时头撞在车门框上,并称呼"先生\小姐慢走或欢迎再次光临",当车主开动汽车并注意到你的时候,你一定要挥手致意,表示你的友好.

六、现场清理(1人/次)

要点:工具,材料要注意归位,垃圾要迅速处理(在车流量高峰期除外),清洗脏的毛巾,

现场质量标准为:干净,整齐.

附:完成一次洗车整个工作量需要:2个员工 时间15分钟左右(时间根据车况决定)

洗车工身上日常工具配置

1.牙刷和小毛刷各一把必须放在裤子后面.

2.专用干棉布(不脱毛)一张用来擦拭玻璃,倒车镜,车灯等玻璃制品.

3.小毛巾一张用来擦拭漆面,仪表盘,座椅等地方.

洗车毛巾分类

擦漆面类:公用大号和中号吸水(不脱毛)毛巾.

擦车内类:公用中号和专用小号吸水(不脱毛)毛巾.

擦玻璃类:公用中号吸水毛巾和专用干棉布(不脱毛).

擦轮盖类:专用破难吸水毛巾.(上面不能有油)

擦机头类:专用破难吸水毛巾.

注意与擦蜡毛巾分开

员工作装：服饰要整洁,无味道;不留长指甲,身体正面和手腕不能有超硬物品(防止刮花漆面).