有天lp突然向我抱怨说，误导她刻坏了光盘。一问才知道，原来是lp想刻录一点小小东西到光盘上，而且准备下次接着刻，在选择刻录模式的时候，有“光盘一次刻录”和“轨道一次刻录”两个选项，lp问我选哪个，我虽然出身计算机专业，不过也不知甚解，就随后说了一个“光盘一次刻录”，结果现在lp想在这张光盘上继续刻东西却被提示无法刻录……

我在网上搜索了一下，果然是“轨道一次刻录”是光盘下次可以继续增加内容。

虽是一件小事，却让我思索一会：

1.首先是态度问题，子曰：“知之为知之不知为不知，是知也”。我在没有任何依据的情况下，仅凭一种猜想（而且是没有经验的猜想），就说出了自己的答案，是不是太草率了？诚然刻坏一张光盘是小事，不过我在想这种态度是内在的，大大小小的事情我可能已经因为这种态度做错了很多，只是这次有所察觉而已，不是吗?既然意识到这个问题，那就改！xx不知道的事情，就说自己不知道好了，如何需要知道答案，那就努力去找；略懂的事情，可以表达自己的看法，错了可以纠正自己的认识。

2.我的发散思维又想到我家旁边的驴肉火烧店。这个小店虽然不起眼，但是生意很红火，已经先后开了两家分店，其中有个额外服务很有特点。每次顾客在这里喝剩的白酒都由小店保存，以备下次顾客再来享用。看起来不大不小的服务，却是吸引了不少回头客。这个“轨道一次刻录”是不是异曲同工之妙呢？光盘下次可以接着刻，小酒下次可以接着喝，对客户来说享受的不仅仅是物质上的一点优惠，更多的是心理上的温馨感受。对于从事软件行业的我来说，是不是有所启发呢？为什么有些网站提供了字体“大中小”的选项呢，是不是很温馨呢，用户的舒适度需要不断地挖掘，这本身就是一个创新的过程，看到别人做了一项新功能，投入不多，但是很实用，我们是不是需要在软件设计中加入更多生活的隐喻呢？

与驴肉火烧可类比的有：

• 光盘刻录
• 文档的自动保存功能、编辑历史
• 用户上次浏览的信息

这让我想到，如果在博客上保留一些历史数据，在客户下一次访问时，自动显示一些他上一次访问的博文新添评论和新发布的相关文章，是不是也是一种温馨技术呢？呵呵