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北京查号台报假电话号码:李鬼号混入114 [转贴 2010-03-24 03:41:08]   
北京查号台报假电话号码:李鬼号混入114

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北京114查号台被指将冒牌维修机构号码当作正规厂家维修站电话报号。昨日,宁波大拇指电器有限公司(以下简称大拇指电器)北京办事处负责人要求查号台说明如何出现该问题,114电话导航销售经理王学军表示将调查此事。

如何发现? 用户投诉引出“李鬼”来源

“114查号台怎么能报假号呢,一查大拇指维修就转别的号上”,前日,大拇指电器北京办事处负责人季先生说,公司热水器维修的名字被人在查号台冒用了。

前日,记者拨打114查号台,希望得到大拇指热水器维修中心的电话。“号码是81967100,地址在朝阳区小红门牌坊村367号”,客服人员说,标注为大拇指维修的电话只有这一部“小灵通”。

记者随即拨打该电话,一个男声称,就是宁波大拇指热水器的维修中心,负责上门服务,上门费20到40元,材料费等另收。

“最近几天总有用户投诉称,被这家所谓维修站多收了钱,4元的零件收费98元,要我们公司负责”,季先生说,公司根本就没有这家维修中心,也没授权其他人做过维修业务。情急之下,他找到114查号台,要求将这个号码换掉。

如何注册? “李鬼”获得优先报号

昨日,114查号台电脑系统显示,这个小灵通号码的注册信息为“北京曹城家电维修部(大母指热水器维修)”,属于品牌优先导航,即一旦客户查询“damuzhi”,首先要报这个电话。查号台工作人员说,这样的业务每月需交约860元。

电话导航销售经理王学军称,根据号码注册规定,注册者需提供公司营业执照原件和复印件,要报涉及其他公司的业务,还须有相关公司授权书,查号台会与相关公司电话沟通确认后注册。“有时相关公司联系不上,其他手续全也可以”,他称有“大拇指”授权书存档,注册号码是小灵通或手机也可以。

据王学军解释,外地公司在北京“114”注册曾被拒绝。而“宁波大拇指”正在此列。假“大母指”正好借同音字钻了空子。

季先生质疑授权书真实性,要求调看,王学军称已交给上级部门,无法立刻出示。

如何辨伪? “李鬼”不肯透露地址

昨日16时许,季先生前往小红门牌坊村367号,要与“李鬼”当面理论,却扑了个空,那里是一家服装厂。他随即拨打号码81967100,对方称只提供上门服务,不肯透露地址。

昨日19时,北京工商信息查询系统显示“北京市曹城家电维修部”在牌坊村567号,并非查号台记录的367号,也没有“大母指维修”的附注,北京没有名为“大母指”的注册企业。

季先生说,“李鬼”维修后的热水器很可能不稳定,出了事查号台应该负责,不排除通过法律途径起诉解决。

季先生认为查号台办事不主动,服务质量有问题。

- 说法

查号台需承担 提供错号责任

北京鼎业律师事务所律师王红军认为,根据《消费者权益保护法》和《合同法》等相关法规,拨打114查号台要支付通讯费用,是有偿服务,查号台应对提供的服务负责。查号台有义务为消费者提供准确的号码,负有核实义务,对当事公司也应负有一定责任。

若消费者因非正规维修商维修,导致热水器损坏,乃至消费者受伤等情况,查号台需要承担提供错误号码的责任。若能找到相关维修者或场地承租方,责任由这两方负责。若这两方找不到或没有承担能力,查号台要支付一定赔偿。

- 案例

内蒙古 查号得到假银行

2008年,招商银行呼和浩特分行报案,称有人以该行分支机构——“招商银行三里营支行”、“招商银行建华支行”的名义办理了两部电话,并且在114查号台进行登记,而招商银行呼和浩特分行从未设立过这两个分支机构。

河南 查号台报假号判赔

据报道,江苏省常州大德石化有限公司在履行经济合同时,在河南省114查号台查询到假的“开封市农业银行开发区分理处”电话,后将货发出,导致价值12.6万元的丙二醇被骗走。石化公司追赃未果,起诉被告河南省电信公司开封分公司赔偿全部经济损失。法院认定,电信公司承担一定补偿责任,判定一次性补偿石化公司损失3000元。



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