《服务意识》培训_礼仪培训师梁玉梅_新浪博客
昨天下午,我为“陈阿婆”重庆鱼肉火锅吉林店的员工们进行了《服务意识》课程的培训。《xxxx礼仪》是酒店员工应知应会的基本知识,而服务人员是创造服务价值最关键的人,她们能否升华服务理念,能否提升服务意识,也将势在必行。“陈阿婆”注重员工综合素质的培养,因为它明确一个事实:没有服务就没有客户,没有客户就没有利润,没有利润企业就无法生存,企业无法生存自己就得失业。总言之,服务表面是为客户,实际上是为自己。
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