“负团费”背后的负心旅行社 人们常说天底下没有免费的午餐，但旅游行业有！那是挂着宰人“刀”的免费午餐。 比如说港澳游，黑龙江、吉林、北京、天津等地的游客，港澳游四天，四天三晚，港澳本地的接团价是负300元。就是说不管内地的旅行社收游客多少钱，不用付一分钱给香港旅行社。相反香港旅行社倒贴给内地旅行社300元。 为什么这些地方的游客备受香港旅行社青睐呢？原因是，那些地方的人离香港远，去一趟不容易，多是“子弹”充足，有备而来，又弄不懂行情，可以被大宰特宰。香港旅行社{jd1}不会白白请你免费游港澳的，他们的钱从哪里赚呢？他们会在香港安排三到四站购物，在澳门安排两站，到珠海还有两站。四天三晚的时间，七八站购物，再去掉进出关的时间，你能有多少时间去玩景点，体验旅游的真正乐趣？ 购物又怎么能伤害游客呢？香港不是人称购物天堂吗？殊不知旅行社带你去的地方，是他能拿高额回扣的地方。媒体报道的一位香港珠宝大王因涉嫌向旅行社及职工提供非法回扣，被香港廉政公署拘捕的事件，就证实了这个问题。他们提供的回扣高达30％，然后还要付给旅行社人头费等，再加上他们自己所谓合理利润，可以想象他卖你的东西值多少钱？同样的一个行程，港澳四天，广东人去要交800元给香港旅行社。如果是厦门、海南人，花600元就可以了，因为他们还能在购物时上一点儿当。 “关门打狗”：将游客关在房内，不买东西不让出去 客人就像是猪肉，我买过来爱怎么宰就怎么宰。榨得干干净净的，不把你榨干他誓不罢休，这是高手。旅行社会想尽一切办法，把钱从游客的身上榨出来，而且还要获得高额利润。最主要的方法是安排购物，一站接一站，马不停蹄。我带的“新马泰”团，10天进了13家购物店。 我曾经带过一个团，客人来自台湾，购物店的营业员把他拉到贵宾室里边去，打开保险柜，拿一个玉镯出来。开价多少？10万港币。这人随便开了一个句玩笑，哪里要那么贵？1000元啦。好了，这个购物店的人就觉得这个人有发掘潜力，组长、班长、部长、经理、总经理，一路出面缠着他，后来这个客人就以1000元买了这个玉镯。开价10万元，1000元就成交了，这只是0．1折啊！这1000元，购物店还要大概四成左右的回扣给旅行社，还有讲解员、售货员，他们都要提成的，他们拿的效益工资啊，这又去掉一部分，他剩下到多少？大概不到一半，这一半老板还得有利润，要不然卖它干什么？购物店的商品如果不是假的就是价格特别虚。 购物店支出成本＝回扣＋人头费＋停车费 定点购物商店，原本是为了加强对旅游购物的管理，方便游客购物、维护游客的利益而设，现在却成了宰客最厉害的地方。每一条旅游线路上都有这种购物店，而且购物店有很多家，要吸引旅游团把客人送到这里来必然进行恶性竞争，必须提供高额回扣。一般的行规是回扣10％，但很多旅游购物店提供的是40％到50％，而且购物店除了提供回扣以外，还要付人头费、停车费。 我带一个人到你这个店里来，买不买东西都得给钱，这就叫人头费。我把车开过来了，你就得给停车费。停车费一般在50元至200元之间，以车辆的大小及人数多少来定。人头费付多少得看购物店卖的是什么产品，珠宝、玉器、珍珠、水晶这种购物店就会给5~20元／人不等的人头费，医疗咨询卖药的人头费高达30~50元／人。 游客来自不同地方也会有不同的人头费。如果是外宾的话，人头费会有进一步的上调，甚至高达50~200元／人。也不是每个进店的游客都可以签到人头费。一般来讲18岁以下的青少年是签不到人头的。有些地方是12岁以下不能签人头，12岁~18岁签半个人头，所以导游在跟购物店报人数的时候，不是以全团的总人数来报，而是报可以签到的人头数，如八个半人，或十五个半人。就本人所知，日本人的平均人头费为{zg}，多的达到了200元，所以在人头数上会严格把关。 一般情况下是不会单凭导游一句话就可以签到人头的，要拿名单来对，没名单就得看护照。有的导游为了多签人头费xx名单，16岁、17岁改18岁、19岁，反正现在小孩子发育的比较早熟，十来岁就长得跟大人一般高了，从外表看不出来。 导游被戏称为“三无”人员：无基本工资、无福利、无{zd1}保障。听听导游的自嘲吧，“被媒体骂得比猪狗不如，被旅行社宰得比兔子还惨，被客人投诉得比绵羊还乖，被旅游局罚得比蚂蚁还多”。 我在某旅行社有一个假工资表，上面的月薪是1547元，每个月要报给劳动局、社保局、旅游局，可我一分钱也拿不到，每年还要倒交400元管理费。我帮你带团，给你创造利润，你还要我上交管理费，这是什么道理？再者，带游客我要交人头费，带一个游客去新、马、泰，去年交80元,今年交110元。带一个游客去俄罗斯要交300元人头费，我带一个团20人，一回来就要交6000元，我不坑你、宰你，我怎么活呢？！ 现在已经与导游刚刚进入我国旅游业之初大不一样。二十几年来，导游的重要性越来越得到认可，管理体制也越来越完善，导游服务公司、导游协会相继成立，但导游的待遇却江河日下。 一段时间以来，导游在一部分人眼中成了贬义词。说起导游，就会联想到黑、贪、狠。甚至有些游客一见到导游，就表现出极不信任。无论导游介绍什么，目的是什么，他们的{dy}反应就是，导游又要想办法赚我们的钱了。 谁不想“洁身自好”啊！问题是导游连自身的基本生存都无法保障，哪还管得了那么多！无基本工资、无三险福利、无{zd1}保障，导游还要另交管理费、社保费、入会费等零零散散的费用。那么导游靠什么去赚钱？只有与旅行社、购物商店勾结起来一起“宰客”、吃回扣。作为{wy}的收入来源，导游不可能放弃回扣。 目前多数旅行社公开标榜的，都是“不养导游”的经营路数，公然以此作为自己的经营策略，所折射出来的，是旅行社管理者在杀鸡取卵的经营行为中对导游环节的不屑。旅行社经营说到底无非就是产品与质量，而导游是直接影响旅游质量，但却没有纳入到企业质量体系当中去，这是很大的隐患。 读罢简直令人触目惊心。在这本书中，邬敬民坦言，旅行社推出低价团主要目的，就是把游客吸引过来，然后任意宰割。他说，由于收入少、待遇低，“宰客”成为导游的xxxx，他们通过购物、自费项目，逼着游客花钱。但令人费解的是，游客却偏偏都相信“天上会掉馅饼”，对低价游趋之若鹜。 游客满腹委屈：在市场上，消费者买什么产品都可以试，可以换，唯独买旅游产品是先交钱后体验；买其它产品都是看得见，摸得着，唯独旅游产品卖的是一个预期，买的是一个信任。在旅游市场上，早已没了诚信，消费者{wy}可以拿来挑选、比照的，只剩下了价格。 旅行社说，低价游也不是他的错。中国游客经济条件普遍不是太好，在挑选旅游产品时，不看服务，不看内容，只比较价格。旅游市场的现状是，谁家的报价低谁就能接到生意，逼得我们只能压低价格争取市场，逼得我们只能向导游收取人头费。 游客和旅行社争相喊冤，导游心里更冤。我们的形象受到社会舆论扭曲，工作得不到游客理解，所有的黑锅都由我们背着。但这是我们的错吗？我们到菜市场上去买黄瓜，问多少钱一斤，没有人会回答“你买一斤黄瓜，我倒贴2块钱”，这种生意有没有人做？全世界都没有吧。但旅游行业就有这样的怪事。我们付出劳动，还要上交高额人头费。我们要生存，只能欺骗，只能损害游客的利益。 一个低价游市场，三个利益主体，都说自己是“被逼无奈”，却无一不在推动着“低价游”市场向更为畸形的方向发展。 世界旅游组织早在几年前就预测，2020年中国将成为世界{dy}大旅游目的地，并成为世界主要旅游客源国之一。世界旅游及旅行理事会也曾预测，中国旅游将跃居世界第二。然而多年低价竞争中，中国旅行社业“小、散、弱”的局面并无改变，旅游市场乱哄哄的局面也没有改观。长此以往，最美丽的前景也会毁灭。 一些旅游企业也曾试图突围低价竞争的怪圈。上航假期旅行社总经理冯昕透露，他们曾经不惜成本使用“超级低价”的杀手锏，消灭了周边一批小型低价游旅行社，但是当他们恢复正常报价时，马上又有一大批低价游旅行社包围过来。他们也试图与外省市地接旅行社商量推出“无自费、不购物”的xx旅游团，但得不到响应。目前，上航假期只得在一些主要的旅游目的地城市组建分公司。组团、地接一手包办，虽能保证服务质量，却明显违背了社会分工原则。冯昕一声叹息，“我们就像一个孤独的探索者……” 业内人士也曾将“终结低价游”的希望寄托于外资旅行社的进入，凭借外资的实力重组中国旅游市场。然而，旅行社业向外资开放多年，精明的外资社却只是经营商务旅行、差旅管理，对低价厮杀的国内游市场望而却步。 依靠导游觉悟？像邬敬民这样的导游毕竟少数。依靠游客xx？看透低价游陷阱的游客转向了自助游，但青睐低价的游客依然前赴后继。依靠地方政府监督？政府出台规范，却无法监控每个旅行社的经营。 谁来终结低价游？古人说，解铃还需系铃人。旅行社、导游、游客，都是低价游市场的系铃人，但他们何时才能一起觉醒呢 |
郑重声明：资讯 【一个导游的自白:叫我如何不宰你_cwh97207的百度空间_百度空间】由 发布，版权归原作者及其所在单位，其原创性以及文中陈述文字和内容未经(企业库qiyeku.com)证实，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。若本文有侵犯到您的版权， 请你提供相关证明及申请并与我们联系（qiyeku # qq.com）或【在线投诉】，我们审核后将会尽快处理。
—— 相关资讯 ——
