作者： 提交日期：2010-3-16 11:11:00 
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今晚的315晚会，照例曝光了一些非法牟利的行业和无良商家，比如美其名曰改善人体体质的“弱碱水”、做移动营运业务的SP商、惠普笔记本电脑、生产一次性筷子的小工厂等等。
几年前的315，曝光了一个曾经叫得很响亮的“欧典”地板，我发现家里铺的就是欧典。今年曝光了惠普无耻的售后服务和解释，那个叫做袁明的惠普公司客户体验管理专员，看起来也是个老人了，竟然睁着眼睛说瞎话，把惠普的质量问题说成是消费者的习惯，还怪罪于中国大学生宿舍里的蟑螂！如果全国高校宿舍里的蟑螂知道这件事，肯定会告他名誉侵权的。
我看着家里的那台惠普笔记本，又有一段不得不说的故事了。
我在2007年买了一台HP dv2000系列的笔记本电脑，买回来就发现电池续航时间特别短，这就忍了，毕竟我出差机会少，一般都是在家里用，后来发现DVD光驱才用几次就不读碟了，就拿去HPxx服务修，在保修期内内给换了一个新的（现在想起来也许换的旧的也不一定），又过不久，硬盘坏了，我就气愤了，这TMD还是世界500强呢，早知道就买联想支持国货了，但是买都买了，后悔也没有用，于是又去换了一块硬盘，回来继续用，但是再也不敢在笔记本上存重要资料了，又没过几个月，这台dv2000的本子就开机黑屏了，这时候我已经习惯了，趁着保修期内更换了一块主板，我自己也把内存升级为2G了，就这样，这台HP笔记本除了CPU没有换，其他的主要部件全部都换完了。
厄运还没有结束，两年保修期刚过，这台笔记本再次黑屏，而且开机报警，一长两短，我自己查是主板或者显卡问题，拿去惠普xx服务——自从买了HP笔记本之后，xx服务就去得特别勤，鞋子不用穿都可以自己走过去了——工作人员说过了保修理要收费的，我当然知道过保收费，否则xx服务吃什么，我关心的是费用，xx服务的工作人员说换块主板要将近两千元，我吓了一跳，心想再加一千我都可以买一台新的笔记本了，但是如果不修，这台当初花7000元买的玩意就彻底可以当摆设了。纠结了很久，我{zh1}选择在南宁市电科的恒帆店做显卡维修，收费是400元，这也是为我付出的{dy}笔维修费。
还没完，显卡修好之后没几天，笔记本连接屏幕和主机的“排线”坏了，当时我已经很麻木了，真的，惠普笔记本的质量已经让我的心理承受能力有了质的突破，我甚至想过大不了就当7000元买个教训，好歹用了2年，就当学费了，以后打死不买惠普了。不得不再次去恒帆店换了一个排线，花了200元，顺便做了一个贴膜，花了30元。恒帆诺保修一个月，结果过了29天，笔记本继续出现开机黑屏报警的故障，拿去返修，说是烧坏了，重新给我换了一块显卡，又过30天，笔记本准时黑屏报警，又去返修，接待我的技术员给我换了显卡，再三告诫我这款笔记本设计有缺陷，散热不好，显卡容易过热烧毁，所以开机一段时间{zg}关机凉一下，说实话，这家里有台式机，笔记本都是睡觉前在床上写写博客用的，每次开机时间都不会超过2个小时，如果连这个时间都不保证，我还不如买ipad好了。第三次修回来，照例用了一个月，又黑屏，我这个时候已经是彻底无语了，我就和探监一样，每个月准时去一次恒帆店，负责接待我的维修员都认识我了，不过说起来，他的态度比起HPxx服务好很多，他很无奈的对我说；修你的这台笔记本，我们都赔钱了，这样吧，我们修不了了，退钱好了。我就问他，是不是修了很多台惠普同系列的机子，他说是啊，这批惠普dv2000、3000系列的笔记本设计上就有问题， 散热非常差，很多人都来修，他们之前接了很多这样的单子，现在已经不敢接再接了。我刚开始以为是我自己倒霉，后来知道天下还有很多和我一样买了惠普的倒霉蛋，就有些释然了，又问：惠普公司好歹是一个大企业，既然产品质量有问题，就没有出什么措施么？起码道个歉啊！恒帆店的技术员说没有接到任何惠普官方的解释，反正该收多少钱还是收多少钱。
后来我在网上搜了搜，奶奶的，有关惠普dv2000和3000系列质量缺陷的报道还真不少，天涯上还有惠普笔记本用户维权的帖子。我在几年前有过“欧典地板”和房地产纠纷维权的痛苦经历，那种一波三折，相关职能部门冷漠得让你心寒的回忆实在不堪回首，在中国，消费者就是弱势群体，一盘散沙，中消协就和政xie、工会一样不作为，甚至站在人民的对立面，只会在315晚会这种场合出来喊几句口号，真正为老百姓办事，难、难、难！
今年的315晚会，央视曝光了普惠，作为中国{zd0}的电视台，强势媒体，惠普公司必然有危机应对措施，我不期待惠普像丰田公司那样召回有问题的笔记本，更不期待马克· 赫德像丰田章男那样站出来向消费者道歉，我期待其他笔记本厂商以惠普这种不负责的售后态度以及袁明之流无耻的“蟑螂说”为鉴，认真对待消费者，尤其是中国的这个全球{zd0}的消费者群体，因为中国有句古话；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。中国消费者虽然弱势且散，但是这个世界上又不是惠普一家卖电脑，消费者是可以用钱来xx的。
后续：{zh1}南宁恒帆店退还了400元钱，我犹豫再三，是花一千多元更换一个主板，还是花四千元重新买一台新笔记本？纠结了很久，{zh1}，我不得已选择了前者，而且打定了主意，如果再坏，我就把这台dv2000的本子丢了，去买其他品牌的笔记本，而且发誓终身不会再考虑HP这个品牌。HP，不是我不爱你，是你太伤我心了。
315晚会有关惠普质量门事件的新闻连接：
http://tech.qq.com/a/20100315/000610.htm
http://www.cnr.cn/gundong/201003/t20100315_506159258.html
http://tech.163.com/10/0315/21/61RJ9MCT000915BD.html
http://news.hexun.com/2010-03-15/122989762.html
网易有关惠普质量门的专题：http://tech.163.com/special/000947LQ/hp0310.html
这篇文章写得很好：http://tech.163.com/10/0316/08/61SQ2BO8000915BD.html
#日志日期：2010-3-15 星期一(Monday) 晴
