先进的设备仪器，优美的办公环境，崭新的生产厂房，团结奋力的企业团队。这是记者走进西安新威尔特机有限公司的{dy}印象。作为国内xx以生产经营汽车、摩托车及发动机、零部件检测仪器设备的中外合资企业，西安新威尔特机有限公司一直致力于国际、国内先进汽车、摩托车检测设备研发机制造理念的引进和推广工作，深得了用户信赖，已经在行业树立了良好的企业形象。
据记者深入的了解，现在西安新威尔特机公司已经与国内众多xxxx建立了长期合作关系，结成了企业发展战略联盟，它将为全面提高国内汽车、摩托车生产检测能力、促使我国车用检测仪器设备上台阶发挥重要作用。
面对如此大好的发展局面，《摩托车世界》记者专门采访了西安新威尔特机有限公司总经理内山富夫，让他来为大家详细解读和展示这个发展蓬勃的企业。
《摩托车世界》：发展理念和方针是一个企业前进的动力和源泉，西安新威尔特机有限公司的公司发展理念和方针都是什么？它们有着什么样的涵义和作用？
内山富夫：西安新威尔特机有限公司发展理念是“为了车辆的舒适、安全”；其经营方针是“共享者获得{zd0}满意”；经营宗旨是“提供更好的试验机”；行为规范是“在满足客户中，提高员工的能力”；质量方针是“技术先进、精心制作、完善服务、用户满意！”
企业的发展理念和方针具有导向、规范、凝聚、激励的强大作用。它们是企业文化的重要组成部分。理念和方针就是要塑造一种精神、一种观念、一种信念，从而来塑造员工的良好心态，激发员工的自觉行为，达到一种良好的“心态”管理状态。
这些理念和方针是所有员工行动的指南，会时刻激励大家鼓足干劲，奋勇拼搏，为客户提供更多满意的产品和服务。
《摩托车世界》：作为国内xx以生产经营汽车、摩托车及发动机、零部件检测仪器设备的中外合资企业，西安新威尔特机有限公司的优势表现在哪些方面？
内山富夫：我们公司一直都在打造自己独特的优势，不断为行业提供更优良的产品和服务。目前，我们公司拥有着很多优势。
首先，我们有着很好的背景优势，它具体表现在：西安新威尔特机有限公司是中日合资企业，由国家摩托车质量监督检验中心和新日本特机有限公司共同出资组建。国家摩托车质量监督检验中心是摩托车国家标准（部分）的制定者和执行者，他们对标准的理解程度和实践经验是其它企业无法比拟的；新日本特机有限公司是知名的摩托车、汽车试验设备制造商，以设计严谨、质量可靠而著称。
其次，我们的设计优势是：公司的设备在设计初期就充分考虑了国家标准对试验设备的要求和实验人员对设备操作的便利要求，严格按照按照国标的要求及日方企业的制造标准进行设备的设计、制造，并对试验数据进行了比对。在我公司设备得出的实验数据与摩托车在路试、底盘测功机上得出的数据相差甚小，{zd0}程度的再现了摩托车在道路上的试验状况。
再次，我们的产品优势是：{dy}，整体框架结构合理，调试、维修方便；第二，近300套同类产品遍及国内外摩托车企业；第三、设备在用率高，多数设备至今仍在使用。
{zh1}，我们还有着设备产品升级优势，其具体表现在：我公司根据国家标准的变化和客户的要求，不断对试验设备进行升级，设备的升级包含机械部分的组合和电控软硬件的更新。由于设备在设计之初就预留了升级余地，客户可方便的对机械部分进行重新组合，更新电控系统，就可以满足新国标对试验设备的要求。
除了这些，我们还有着一个特殊的优势，那就是技术指导优势，我公司经常邀请国家摩托车质量监督检验中心的专家对公司员工进行新国标的培训，讲解新国标对试验设备及实验人员的要求及实验中的注意事项。买方操作人员可以和我公司员工一道与检测中心的专家进行新标准的探讨，观摩国家摩托车质量监督检验中心的试验现场，加深对新标准的理解和更规范的操作设备。
《摩托车世界》：服务是一个企业不变的宗旨，只有提供良好的服务，才能不断赢得客户的持续信赖。西安新威尔特机有限公司在售后服务方面表现怎样？客户的满意度如何？
内山富夫：我们公司十分注重产品的售后服务工作。在售后服务方面，我们不断追求，努力完善，力争达到客户的满意和喜悦。
我们的售后承诺是：保修期内，设备损坏或者故障，我公司会在24小时之内用电话、传真、邮件等方式指导买方维修人员进行维修；若不能排除故障，我公司会在72小时之内派员到买方现场进行维修；此外，我公司对售出的设备进行终身维护、维修。所以，可以说，我们的售后服务工作是做得比较出色的，同时，我们还在不断完善和超越。
