{dy}次跟老婆有分岐。今天一个网上的朋友过来装机，要在商场的店铺里使用，因为地方小，所以一切都是小尺寸，所有配件都谈妥了，后来又说想要一套低音炮。由于显示器要从天花上吊下来，我就带他一起去找开五金厂的朋友定制一个吊架，在路上，我想起他说过地方小，就说你要低音炮，比较占地方，因为是一对小音箱加一个低音炮，不如就拿那种一对的木箱，效果也不错，还少一个箱，省点地方，客人想了想，说好，就这样定了。

回家后我跟老婆讲了这事，说音箱不要低音炮了，只要一对的，因为他地方小，我建议他用一对的音箱。老婆突然有点不高兴，说你真是多事，人家都说要低音炮了，你却叫人家买更便宜的，这样我们又少赚了一点钱，你这人真是不会做生意。我说，我们是要赚钱，但是应该先为顾客着想，在这个基础上再考虑赚钱的事，顾客的信任与口碑才是我们生存的基础，钱不是！她还是不太想得通，气鼓鼓地径自入房睡觉去了。希望她最终能明白我的苦心吧，我会坚持我的原则的。顾客买的舒心，我赚得安心，这才是我乐于接受的经营方式，如果环境不能让我坚持这个原则，我宁愿选择不做生意，安安心心在公司打工好了。

其实之后想想确实是这样的，老婆批评的有道理，做生意确实不是学雷锋。但是追根究底，我还是有私心的：给出这个建议之前，我算过一笔帐，换一套音箱我少赚了20元，这20元，对在深圳的普通人来说，不过就是两包烟，一个半饭盒，少它饿不死，多它也发不了财，舍弃它，却能换来顾客真心的感激及信任，从相对价值来说，我觉得我赚了，因为这小小的感激及信任，或许就能让他在下次自已或朋友采购电脑配件时想起我，这后续价值在理论上是无限的，重视并照顾每一个顾客的感受，这是我在服务行业工作多年的领悟，对或错有待时间考验。