朋友们,我们都是和睦相处的人。有什么事情自己去解决,解决不了还有别人。总有解决的时候。信任是每个人的尚方宝剑。每个人都是平等的,不是你有钱了,别人就会矮一头。这个社会,平等对待自己和他人。社会才能安定和和谐。人间才会充满爱。 {yt},我在柜台边站着,同事们在忙碌着。这时走过一位大姐,大姐还生气的走过来,嘴里骂着脏话。那位大姐说:“我要100袋早餐奶,能不能便宜点。”我说:“不能”。然后大姐让我把牛奶送到收银台。她说:“你们领导谁在,我要投诉,”我说:"有什么事吗?跟我说吧。”大姐说:“你们怎么服务的,在别的超市人家看见我们都还客气。你们呢,让我们自己去找,我要去告那个小姑娘。”我说:“不会的,你可能听错了。”我知道小姑娘忙的不知东西,因为好多顾客在围着买牛奶,声音杂,没听清楚说的什么?那个大姐嘴里还在骂着。 我把牛奶送到收银台,面包柜的同事让我过去帮忙清点面包。我就过去了。谁知买面包的还是那位大姐,还是在骂##@@¥¥&&**。大姐要的面包多,价钱也不一样,所以我就在帮忙记住数量。她还是在骂。我都呆不住了,为了同事,我只有强忍着不生气。 面包清点完了,还得送到收银台。她还买了好多东西。到了收银台,以为没事了,想回自己柜台上。大姐说了,要我们帮忙装纸箱。我就不情愿的去装面包。大姐一块来了3个人,俩女一男。我们开始数面包。在数的同时,身边还有一男一女在帮忙。我们三人就数着往纸箱里装面包。我在默默的数着,把面包摆放整齐。{dy}箱面包50个。那位大哥说了:“我怎么数出45个。”那个大姐说:“我数了48个。”天哪,怎么数出三个数。人家两位说了,你怎么数的时候不出声,谁知道到底是多少。“我说你们也在数着吗?”没办法,顾客就是上帝.为了面包,我必须拿出来重新数一遍。。必须数出声来。我大声的说着:“1.2.3.4.5.。。。。。。。。。。”数完了,就是50袋。我把面包放的乱七八糟。心里也想骂。不敢骂啊。我一连装完几箱面包,心里那个不愉快。 他们真是上帝吗?不见得吧。素质那么差。觉得有钱了不起了。有钱就这样糟蹋人啊。为了自己,我不会做错事的,我做事情还清楚地。不会为了一个破面包毁了自己的前途。也不会让公司亏一个面包的。为了自己,也为了每位顾客,必须做好我的本职工作。 她真把自己当成物了。“顾客就是上帝”这词说的不错。可这词用在什么顾客上,其实是他们无理取闹。我们也敬重顾客,顾客和我们都是平等的。我们都是新世纪的公民,不要出口就骂人。这样显得她不文明。 记得那次出现这么一回事,让人好笑也苦恼。我们干服务行业,处处学会忍耐,要不学会忍耐,天天打仗。{yt},一位顾客拿起一瓶酱油,可没拿住,掉在地上。这边的服务员{dy}时间找到打扫卫生的。为了满地的玻璃碴子,害怕扎到顾客。必须清扫现场。可她没有顾上那位顾客。只顾玻璃碴子。人家顾客说了:“你怎么不问我打到脚没有,你怎么光顾那些玻璃碴子。你赶快给我赔礼道歉。”售货员也蒙了,自己拿酱油打自己脚,还让我给她赔礼道歉。那位顾客到客服告了售货员,要求是让公司的领导赔礼道歉。售货员赔礼没用。这就是上帝吗?第二天。领导亲自登门赔礼道歉才算完事。这是人吗?简直就是@@@一个。打那以后,不管发生什么事情,顾客就是{dy}。
其实顾客好的占百分之九十以上。这个社会还是好人多啊。 其实顾客好的占百分之九十以上。这个社会还是好人多啊。害人的只占一点点啊。这一点点就够你受的。 我尊重每个人。 我们公司的含义就是说:“以宽广的胸怀和富有活力的行动使人生与生活的每{yt}都变成充满希望的美好未来。 希望我们的每{yt}过的开心与幸福。 |