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一、史丹利品牌的知名度问题
1、 史丹利这个品牌好像没怎么听说过？
答：美国史丹利是有着160多年历史的全球工具xxxx，在世界上享有盛誉；自2006年，美国史丹利开始投入大量资金进行市场推广和品牌建设，投入的资金额要比竞争对手高出很多！相信史丹利大量并迅速的开展市场推广工作，会使用户很快知道并永远记住这个百年专业工具品牌。
史丹利由于前期的市场开发重点不在中国，所以在中国没有什么广告投入，但从2006年开始史丹利注重中国的销售，门头广告，路牌广告，公交车广告，网络广告等多种广告形式都在大量的投入，相信通过我们的努力，会迅速让用户认识并了解史丹利。
2、史丹利公司实力是否强大？
答：史丹利160多年来的企业核心业务是手工具，是世界{zd0}的手工具制造商之一，旗下拥有FACOM，PROTO，两个世界{dj0}工具品牌；我们比我们的竞争对手更专注工具这个领域，我们正陆续将美国史丹利旗下20多个子品牌引入中国，打造出一个工具王国。
二、史丹利品牌和其他品牌的主要差异性比较
1、史丹利产品和竞争品牌相比，其主要优势在于哪方面？
答：史丹利60％的产品由史丹利公司自属的遍布海外全球的工厂生产，使用过我们产品的客户普遍反映史丹利的产品质量很好，我们从使用者角度更加xx产品xxx，使用牢固性和舒适度，加上快捷的售后服务，我们强调的是综合竞争优势。
2、现在某些竞品的产品坏了可以调换，史丹利产品有没有这方面的服务？
答：若的确是由于质量的原因，我们将提供无条件的退换服务，若是人为或自然的损坏，则不在退换之列。
3、为什么要选择史丹利？
答：全球知名的工具制造商，160多年的历史，质量有保证。
史丹利质量标准高于美国标准。
史丹利生产的不仅仅是手工具，还有CST，Bo stitch，液压工具等等。
史丹利良好的xxx。
史丹利完善的售后服务。
4、史丹利产品有价格优势吗？
答：史丹利产品有着良好的xxx，价位在中等水准，但质量很有保证。我们每一种新产品的推出都要经过史丹利全球实验室认证，在产品出厂之前都有严格的质量控制，同时史丹利是全球化的公司，在全世界拥有52家工厂，能充分的利用我们的综合优势 ，生产出xxxx的产品。
5、史丹利钳类产品同竞争品牌产品相比，优势如何？
答： 史丹利的钳类品种比较齐全，从DIY 20多元的级别到史丹利的超级钳王，共有5个档次；其中MaxSteel加硬钳系列是我们日本工厂生产的，价位实惠；我们经过多方面的检测，质量丝毫不比其它竞品的产品差。
6、史丹利切割类产品和竞争品牌产品相比，优势如何？
答：史丹利在泰国的工厂生产的测量类工具超过400种，由于以往国家对进口产品品种要征收一定数额的检测费，使得史丹利在这方面的产品一直不够齐全；如今国家已经取消了检测费，我们将尽快把我们的优势产品引进中国，史丹利卷尺和刀具的产品会进一步的完善，以更合理的价格回报史丹利的客户。
7、很多品牌的一些工具挂在展架上很容易生锈，史丹利工具会生锈吗？
答：任何工具如果不做保养和维护都容易生锈，我们希望店员经常擦拭陈列样品，定期喷涂防锈剂，并且保持样品的先进先出原则，不停地更换样品出样。
三、史丹利产品合格证问题
1、 史丹利产品是否都有合格证？
答：史丹利产品每个包装都有合格证。
史丹利的产品是一个包装配一张合格证的；例如螺丝刀是以12支为一盒，则一盒配备一张合格证。
2、史丹利部分产品包装为全英文，为何要张贴中文小标签？
答：史丹利进口产品包装为全英文的，根据国家规定全英文的包装是不符合条规的，因此史丹利公司对所有进口产品都会张贴中文的小标签表明品名、公司名称及产地、电话等信息，以符合国家规定。
四、史丹利产品产地问题
1、 史丹利的产品都是哪里生产的？
答：史丹利有42家工厂遍布全球，手工具产品种类超过5万种，每个工厂都有自己的生产优势和侧重点；例如机工类的扳手、套筒，台湾的史丹利七和工厂技术比较{lx1}；测量类的工具史丹利泰国工厂技术在全球{lx1}；而xxx较好的螺丝刀等产品则大陆具有优势。
2、 史丹利产品是纯进口的吗？
答：史丹利现有在中国销售的1600多种手工具中，有60％的产品是由我们史丹利国外工厂生产供应的。
史丹利是一个全球性的工具{dy}品牌，有着自己严格的质量管理体系，虽然有部分产品在中国生产，但每一个产品都按照史丹利全球检验标准检验出货。史丹利中国制造产品同样供给史丹利全球经销商和用户，质量相同，价格实惠；在售后服务方面更有优势。
3、 史丹利有部分产品不在美国生产的，质量能保证吗？
答：史丹利是全球手工具{dy}品牌，有着自己严格的质量管理体系；史丹利在美国以外的工厂在原材料的控制、生产机器的先进性、人员的管理和产品质量的控制都是{yl}的，虽然不在美国生产，但产品的工艺和品质总能达到或超越ANSI标准；仅在亚洲，我们就有50多人的采购和品控队伍为全球用户提供高质量的产品服务。
五、史丹利产品质量问题
1、史丹利的产品质量稳定吗？
答：史丹利有着160多年制造工具的历史，大部分在中国销售的史丹利产品都是相当成熟的产品，史丹利已经销售了100多年了；当然，再好的产品也有出问题的时候，这个时候史丹利的保用条款可以让您没有后顾之忧。
史丹利公司通过100多年的积累，有着自己严格的质量管理体系，使得史丹利工具的产品品质总能达到或者超越美国ANSI标准，这也是史丹利能提供给用户稳定质量的基础。
2、 史丹利产品品种不够全？
答：史丹利全球产品库有几万个规格的产品，但我们根据中国市场的具体情况来选择合适的产品陆续进入，STANLEY现在每年都有几百种的新品进入中国市场销售，我们有足够强的实力来迅速丰富我们的产品线。
3、史丹利产品使用的是什么材质？
答：史丹利工具的产品基本以CR-V铬钒钢材料为主，有部分产品采用了S－2的铬钼钒钢，既有很好的硬度，又有很好的韧性。
4、史丹利产品的钳类种类众多，是否重叠？
答，史丹利钳类产品分为六大类，用以满足不同的层次，不同的工作环境，比如史丹利的绝缘钳类就专用于电工工作场合，可以带电操作，抗1000V电压。而我们的档次也分为高中低档几个档次，以满足不同的用户对价格的需求。
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