我的台湾客户 【麦光陶瓷和客户】

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进货少的台湾客户

我有几位台湾客户，其中有一位给我印象特别深。没有其他原因，主要是他进货特别少。一箱几箱的，有时候还不够一箱，而且，经常是一个款要一个两个的，非常的琐碎。当然，我们既然推出了小额混批，允许客户小量批发，确实没有什么好说的。

遭遇说不清的质量问题

最近有一次，他和我说，收到的，质量问题严重，居然两箱里面有十多个有质量问题。他进的这些系列，这样的事情，这么多年从来没有出现过这样严重的问题。于是，我让他传质量问题的陶瓷杯子图片给我确认。

客户自己也承认传来的证据全部模糊

过不久，图片是传来了，却根本看不清，可客户无论你怎么强调图片不清，他就是要你给个解决方案；图片即便看不清，怎么数也没有十多个杯子，就几个杯子。

感觉，对客户印象就不好了，觉着客户好夸张。

客户传来的模糊图片，如下：

双方难以沟通

本来就觉得陶瓷的东西产生质量问题的话，客户很不方便来回调换，于是，我们只要求客户遇到质量问题的产品，传个清晰的图片，双方确认就好，是问题的产品，就一定会补偿客户的。

现在，面对模糊不清的图片，面对不断催问处理结果的客户，我态度确实就不怎么地了，再次强调：图片不清，你叫我怎么说？说也无用。等你图片照清晰点，该怎么赔偿一定要赔偿的；另外，以后你以后补货进货也请另找他人，感觉你太挑剔了，两箱里面哪里有十几个质量问题的陶瓷杯子呢？陶瓷本无xx，质量标准请你参考相关国家规定： 。

客户也很委屈，说自己就是照图没有办法照清晰，接着，客户还下了补货单。

我冷冷的拒绝了，说抱歉，没有货。

客户过了几天，传了几张清晰的图片，确实是有几个真的有质量问题。同时，再次提到了：上回他定的货，是否现在都有货。

客户传来的清晰图片，如下：

意外的结果

看到这次清晰的有质量问题的图片，虽然没有他说的那么多数量，我还是马上答应该赔偿给客户的一定要赔偿。台湾客户非常开心，并说，这次的图片，是借朋友的相机拍清晰的，我就是想反映情况，并不一定要你赔偿，还想继续好好合作。

我强调，该赔偿的就不要客气了，都是应该的，上次看到模糊的图片，老是要求我马上给个处理结果，我的态度非常不好，很是抱歉。

台湾客户连续发了好几个表情符号，并说到：不愧是好卖家。

听此言，真的惭愧，越是觉得当时对台湾客户太过分。过了一会，客户的款就打过来了。{dy}回在收到客户的钱的时候，感觉有点难受。

其实大多客户都很好打交道的，要求不多，也就是有事情敞开说，有话好好说。

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