西安等19城市消协发函建议平板电视屏保3年——陕西方强律师事务所_ ...

针对一些外资或合资彩电生产企业借口平板电视不属于电视,拒不按照国家彩电三包规定对显示面板等主要部件提供三年保修服务的现象,318日,西安、北京、天津、上海等19城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社共20家城市消协维权联盟成员单位,联合向工业和信息化部、国家质检总局递交了《关于在〈部分商品修理更换退货责任规定〉中将平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》(以下简称 《建议函》),其中强调,占平板电视生产成本六成以上的显示面板毫无疑问属于彩电的主要部件,理应按照国家彩电三包规定提供三年保修服务。

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20家城市消费维权联盟成员单位在《建议函》中指出,目前,以液晶和等离子电视为代表的平板电视已大量进入城市居民家庭,与此同时,有关平板电视的投诉量也呈明显上升态势,其中,有关平板电视显示面板质量问题及其保修期不执行国家三包规定的投诉所占比例{zd0},已占到整个平板电视投诉的一半以上。

目前,东芝、索尼、松下、夏普、三洋、飞利浦、LG、三星等外资或合资品牌的电视机,其显示面板的保修期限{zg}则为两年。

维权联盟建议保修三年

据了解,一些彩电企业拒不执行国家彩电三包规定的理由大多是平板电视不属于电视。对此,20家城市消费维权联盟成员单位认为,他们这些所谓的理由难以成立。只要是彩电,就必须按照我国彩电三包规定,对主要部件履行三年保修的法定义务。

《建议函》指出,国家彩电三包有效期是彩电售后服务的{zd1}标准。企业要想制定自己的标准,必须以这个底线为基础,绝不能向消费者提供低于国家标准的缩水服务。

为避免今后一些企业为逃避三包责任寻找类似借口等情况的出现,建议在彩电三包规定中对主要部件的概念进行解释或界定,或者在主要部件的列表中设置兜底条款,将其他、等字样写在主要部件的后面。

即使要另行制定平板电视三包规定的细则,其显示面板等主要部件的保修期也不能低于目前彩电三包规定中的三年保修期限。

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