上文有所提及,我是经常要寄件的。
我用的主要是几家快递:顺丰,全日通,全一,宅急送。大件货时就用物流:德邦,佳吉,还有城市之星。国际快递:DHL,UPS。
在中国的民营快递中,顺丰的口碑是{zh0}的。在我初初工作初期,确实是觉得它准时,只要你能在准点前下单,它就可以及时的把件送到你客人手里,快捷,待人有礼,客服比较细心,而且可以网上下单。当然,它也有自己的不足,譬如说,价格相对较高,省内的12元/公斤首重(市内10元/公斤),续重2元/公斤;另外,网点少,很多比较偏的地方它暂时到不了。
最近我发现顺丰有少许的不足显现出来了。
1、顺丰以前是可以直接上网查运费的,现在好像取消了,我只好每次打他们的客服咨询运费。各位可以试试,如果恢复了麻烦通知我一声。
2、顺丰可以网上下单的,但最近老说是异常。这个挺糟糕的,因为我总是会网上直接下单的,如果是省内件的话,我都会在11点前下单,这样客人下午就可以收到件。但由于最近老异常,弄得每次都超过11点,客人最终要等到第二天才收到件。所以在这里我提醒大家,网上下单后千万要记得,11点前得上去看看有没有异常,以防误了时间。
3、第三点我也不知道是不是不足,与其说不足,不如说是顺丰创新改革吧。以前的客服大多是女生,很详细的回答你提问的问题。今年我打去客服的时候,5次有3次是男生接的电话,挺好,男女均衡发展。
4、收件员收件速度慢了,顺丰规定收件员要在客户下订单后一个小时内上门收件的。以前觉得挺准时的,现在觉得比以前慢了,拖过一个小时是挺常有的事情。当然,主要他能将我的件按时送到我客户手里,这个倒不是上门问题。说起来,顺丰有个催件服务的。一旦,该快递员不能按时上门收件,你可以拨打电话催件或者上网催件也行。不过,你每催一次件,估计快递员来了也不会微笑着来了。顺风人曰:奖罚分明。
接着,来说说其他快递。首先,全日通,我用他时多数是因为有代收款。他一般会在一个xx内将款项发回给你的。但是,他是在本省内有优势,寄到外省的时候会稍微嫌贵,能跟顺丰媲美。这里要说说,顺丰快递,无论是到付还是现付,运费都是一样的,其他快递则不同,现付的话稍微便宜个几块。
其次,全一,有时发件到台湾或香港时,我就用这个快递,他的速度不错,他们自己的快递员常拿他们跟顺丰比。口碑我不知道怎样,反正价格跟顺丰相当。
宅急送,我觉得这个快递挺老牌的。我所接触的宅急送,知道它有三个服务,包括普货(相对的大件货,几十公斤类的),快递(就是小件),还有就是淘宝类的,这个估计大家会有所不知,如果按照淘宝这个价格来收钱的话,会便宜很多的,大家不妨试试。只要你跟快递员说,不过这是相对于现付来说的。
德邦物流,这个很出名,价格嘛,还行,可以接受。物流运输中,这个算是比较准时的。
佳吉货运,这个嘛,稍稍弱于德邦,但价格更加公道。
城市之星,这个是广东范围内的,可以代收款,价格很便宜,一件货5元,抵到烂,还可以代收款。
国际快递我不多说了,四大国际快递中,我最喜欢用的就是DHL。
现在的快递百花齐放,我们大家都是萝卜青菜,各有所爱吧!只要你跟当地快递混熟了,发生了意料之外的事情也是好解决的。