本人持有的是中信银行与中国国际航空公司联名的知音信用卡，由于积分只计航空里程，而通过普通消费积累的航空里程很难达到换取航班机票的标准，所以对于普通客户来讲，基本上没有实际意义。但是通过商旅服务专线订购机票可以获赠保额相对较高的航空意外险，所以我基本只使用中信银行信用卡购买机票，日常的消费使用其他银行信用卡，因为同样是消费，能获得积分兑换礼品，何乐而不为呢？

2010年2月5日17：48，1065508966095558短信：

中信迎春送温暖：元旦至除夕刷卡满十笔累计金额满2010赠虎仔抱枕满6000赠毛毯满20100赠富安娜羊毛被，不兼得量有限，询网站【中信信用卡】

这已经是我家（我和家里其他成员）的手机上收到近10次从广告短信了，终于被中信银行不厌其烦的“送温暖”打动而计划参与活动！

截至2月6日，本人中信信用卡符合银行要求的刷卡次数已达10次，金额将近4000元。按照正常推理，5日还在大力宣传的活动，本人在6日已经符合条件，应该获得虎仔抱枕，至少可以说获得抱枕的可能性很大。

然而左等右等，却如同石沉大海一般的杳无音讯，忍无可忍之下我于3月14日再次拨通客服电话95558进行咨询，得到答复：活动已经结束并短信通知获奖客户，如没有接到通知，则说明没有获奖；获奖客户按照符合达标的先后顺序排列，详细名单在网站公布。（注：大意如此，具体内容电话录音保存）

3月16日，正在上网的时候想起中心客服说明在网站公布获奖客户名单一事，于是上网查询，根本没有名单的踪迹，只有中信信用卡迎新刷卡回馈大行动圆满结束的{zx1}公告（详见附图）。

与客服人员答复的情况大相径庭，感觉其中可能有“躲猫猫”的嫌疑，当即拨打信用卡中心电话4008895558进一步询问活动详情。

归纳如下：（注：大意如此，具体内容电话录音保存）

1、广告短信为群发，出现多次发送现象；（从客服人员的语气感觉：对于此事是习以为常）

2、在活动结束之后才能排序确定获奖客户，5日发送广告短信不证明截至当时尚未产生足够数量的获奖客户；

3、网站不公示获奖名单是为了保护客户信息安全。

看似严密的回答，却留给客户足够的猜想空间：

1、活动期间不统计获奖客户数量而一再发送广告信息，{jd1}不是技术问题，{zd0}的可能是主观故意行为，因为如此可引诱更多客户继续使用中信信用卡消费；

2、公布名单的方式在有效保护客户信心安全的前提之下仍有很多种，关键是中信银行有没有打算公布；

3、如果没有公示，又没有公证处之公证书，何以保证中信银行获奖客户的公正性？

4、以中信银行现状，果真如有此大量的持卡客户在短时间内刷卡满10次、金额满2010元吗？

5、我们质疑中信银行此次活动的真实性，特代表广大符合条件但未获奖客户提出以下要求：

⑴、停止一切对于客户的忽悠行为，确保广告内容的真实度和消费者的知情权；

⑵、公布获奖客户名单等信息并公示（可采取部分保护信息安全的措施）；

⑶、出具此次活动的公证书。

结语：

活动中说“这个冬天不太冷”，但是顾客面对中信银行的频繁煽动却若隐若现，总会因为可能被忽悠了而从心底冒出丝丝的凉意。

为了贵行的长远发展，提点建议：虽然可能通过百般推脱和万千借口而弥补顾客的种种猜想与质疑，但是“躲猫猫”式的活动很有可能让中信变的失信，望珍重！

客服人员承诺将在3日内针对此事答复，本文将继续关注后续进展！

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附图：《活动结束》

附：《活动介绍》：

一、活动时间：

2010年1月1日至2010年2月13日

二、活动内容：

活动期间，持中信信用卡刷卡消费或取现，满足一定交易笔数和金额，即可获得以下奖励：

1、刷卡交易满10笔且总金额满2010元，可获赠老虎图案抱枕一个（限前10万名）；

2、刷卡交易满10笔且总金额满6000元，可获赠老虎图案毛毯一条（限前1万名）；

3、刷卡交易满10笔且总金额满20100元，可获赠价值838元富安娜澳洲羊毛被一床（限前2010名）。