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HP 之所以白屏,花屏,黑屏归根揭底就是因为HP笔记本的散热问题,为什么主板会烧就是因为电脑运行的时候散发出的热量不能释放出去,热量过高就会把主板什么的给烧坏了。很简单大家可以做个试验,当笔记本开机大概30分钟左右的时候你们把手放在键盘上就会感觉到HP的笔记本很烫,还有风扇口出来的风也会很热。风扇的响声会很大。不信可以用优化大师就可以看到笔记本开了一段时间CPU的温度一直都是在大概60度左右。而换做其他的笔记本比如华硕,三星什么的其他品牌的笔记本就会发信其他的散热好的笔记本的温度大概会在50°左右有可能会更低。
推荐大家买本的一个小技巧,笔记本销售商哪里都会有样机,一般的样机都会开{yt}的大家可以把手放在键盘上和散热风扇感觉下温度。现在个人认为散热{zh0}的笔记本是IBM的不过已经被联想收了,但是联想的Thinkpad大家都知道了吧。可以去感觉下。
2009年11月,我2007年10月购买的一万多的hp dv2000又黑屏了。按照之前的经验,联系xx服务,然后开车送过去。送去之后,因过保修期1个月,xx服务的人员告知换主板2000大元,维修需要800元。惊讶之余,回想之前刚买回机器一周电源适配器损坏,换适配器用了2个星期,见此帖:
http://www.tianya.cn/publicforum/content/numtechnoloy/1/37197.shtml
07年底主板烧过一次,更换用了近一个月的时间,当时曾要求HP相应延长保修时间,但被hp内部规定3个月拒绝。觉得可以向hp讨个说法。就把笔记本放到xx服务,回来打800投诉了。
投诉后,依然没有结果,不甘心之余,上网查了一下,不查不知道,一查吓一跳。开始是nvidia(英伟达)显卡的设计缺陷问题,然后是英伟达为此支付了巨额的赔偿金给各IT厂商,包括hp。而hp拿了这笔钱干了什么?我们不知道,我们知道的是,hp推出了一个有限保值的计划,对某些型号的笔记本进行有限延长保修。但这个计划的页面,首页没有,不擅长使用搜索引擎的,还真搜不到。但在这个页面中,没有我的2209tx。奇怪中,并且怀疑被差别歧视对待。(虽然我们在党的英明领导下,已经站起来60年了……)上台湾网站,美国网站分别查询了有没有对应型号延长保修的。不过人家好像是召回。而我的换过一次主板后,我总觉得风扇声音很大,原来,是hp的解决方案中,通过刷bios,令风扇永远转动,这样虽然不能治本,但可以有效拖延到笔记本出保修期……多么伟大的创意呀。不愧被评为全球{zj1}创新奖第七位。
在上网搜索的过程中,也加入了很多维权的QQ群,也看到了很多同样的受害者。大家在群里呐喊着,议论着,郁闷着。那时候,关注的媒体也只有杭州电视台,网站也只有廖廖一个IT消费类网站,一个人民网有专题。主流网络平台和电视媒体均不见报道。本地的工商,12315,呵呵,不提也罢。一般电话里接线员就有很多理由和方法让你无可奈何,所以据说北京的消协至今没有接到投诉。从qq群里,大家也都普及了三包法,学会了怎么和hp的投诉部门,xx服务斗智斗勇。武汉的鹃姐的例子给了大家许多鼓舞和帮助。但仅仅这样,是不够的。我们换了,我们修了,还有其他人呢。还有那些被蒙骗花了2000换主板,花了800去维修的呢。或者没有钱修,就在电脑城花几十解决虚焊问题,之后hp以此为由,拒绝受理的呢。
QQ群里有几千,几万的受害者,按照样本分析,潜在的受害消费者可能在几十万之巨。为何大家不能一起站出来做点什么呢,分析原因,一是缺乏组织,之前已组织过很多QQ群,但有的组织者各执己见,一定要把显卡门,黑屏门区分开来;二是受害的消费者很多是激情维权,在论坛发帖的有,在hp新产品发评论的也有之,力量不够集中,于是,在异常忙碌准备开展新事业的时候,花费了几个上午的时间,写了一篇贴,就是此文,同时做了一点事:
我们要占领天涯——惠普(hp)笔记本维权大军来了
http://www.tianya.cn/publicforum/content/itinfo/2ca0e40c5fcf5b3a4f563ffebcddcc2c/1/0/1.shtml
先做出实际行动,然后再来联系各地qq群的管理员,根据行动计划,自己建了一个管理员总群,计划重组QQ群。发的帖,也在大家的积极顶贴下,从天涯的IT首页,到了天涯的聚焦首页,就是这么一个贴,让我们当时都很受鼓舞。并且管理员总群中,大伙也在筹划hpbkp的论坛。维权方式方法有分歧,也在求同存异。
之后,家里有事,回老家几天。回来后,发现不知道为什么又开了一个管理员总群,并且我建的群不用了。群里在组织大家上天涯去顶另一个贴子。武汉的维权群里的学生们要组织去xx抗议,我入群去声援,结果居然被踢。法易网组织记者发布者,到场受害人数仅5,6人,其中还有2人是受害者的朋友。那时只有两个字形容我的心境,悲哀……也许我的努力已经失败,但我做了我要做的,并且还将继续。
同时,hpbkp论坛建立…...
之后,法易网和维权群组织用户提交授权委托书……
之后,依然是大伙和hp的斗智斗勇,不断的有新的受害用户加入进来……
之后,依然是大伙不挺的在各类网站,qq12315,央视12315线索征集中,各种渠道中去战斗,虽然很多时候没有看到什么反馈。
之后,依然是在各类网络论坛,帖吧,电子商城中,在删贴与继续发贴中战斗着。
随着315的日益临近,各大媒体的关注度日益提升。让人振奋的消息越来越多,腾讯科技的记者也在qq上联系了我,想了解170集体维权。至少在媒体层面,hp的公关铁幕已经失效了。甚至连国外媒体都报道了。
最终,涓涓溪流汇聚成汪洋大海,hp上了315,消协也给了个说法。但对于我们,这仅仅是个开始,因为我们需要的是hp召回产品!需要的是作为屹立于东方的大国消费者应有的尊严!
让我们记住这些大家知道的或不知道的人和事:
Hpxx服务砸hp电脑的牛人,冲冠一怒,纯爷们!
杭州楼外楼采访中最早揭开黑幕的同学!
武汉到xx服务现场维权交涉的同学们!
娟姐:武汉hp维权{dy}人。通过诉讼获得了对hp的胜利,并且拒绝了hp的保密协议,帮助其他受害者维权。
简盼秋:以惊人的领导能力组织了十几个qq群,推动了hpbkp的论坛建立。出色完成维权qq群与法易网集体诉讼的组织与对接。
文:css+div布局流美工,一个自己印传单到深大校园宣传的小伙。
台州管理赏雨品酒,支持我维权组织,并且给了很多善意的忠告。
{zh1}我们同样要感谢以下人,让我们义愤填膺,充满动力的维权:
全国的各家Hpxx服务:明知道是什么问题,依然欺骗消费者,100清洗机器;2000换主板,800维修,不保证修好。
HP投诉的处理人员:前面刚对一个熟知三包法并提供了维修单据的用户做了免费更换主板的决定。后面就可能告知刚接入电话的新受害者,按照规定,2000换主板。明明内部是首接电话负责制,却让受害者在一次次不同人的转接中,一次次重复描述问题中失去耐心,饱受折磨,被任意推来搡去。
Hp乔文文,一个公关代号。每次维权的消费者签署保密协议或换机协商,都是这个名字经手,xx是被厚黑异化的生物。可以google到此生物。我也通过不停打电话找此生物解决问题。
Hp蟑螂男袁明,庄春爱之流,有诗为表:惠普出此蟑螂男,千古奇冤蒙小强。本来hp只是315晚会上的一份子,但经此蟑螂男,铁定是明天的各大头条。
Hp,早以成为黑屏,花屏,很破…….等等的代名词。