惠普说，你的笔记本电脑坏了，不是我的问题，而应该从你自己身上找原因。你家肯定是脏乱差加满地蟑螂。为什么我这么说？哦哦，因为你是中-国-人嘛。 如此大义凛然的姿态，莫非惠普是爱国卫生运动代言人、社会风气改良的导师？ -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 新浪科技讯 3月15日晚间消息，惠普DV2000、V3000系列笔记本的问题在央视3·15晚会上再次遭到曝光。央视在报道中援引国家三包规定认为，若笔记本多次维修仍未解决，惠普应该更换新机。 央视的调查发现，全国各地多位消费者购买惠普笔记本后出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题。而惠普公司员工在接受央视采访时，则否认惠普笔记本存在设计缺陷，认为出现故障与消费者使用环境脏乱差有很大的关系。大学生寝室普遍存在的蟑螂问题，也被惠普客服人员认为是造成问题的原因。 此前，针对部分笔记本电脑出现的问题，惠普公司于2007年11月发布了“有限保修服务增强计划”，在2008年2月该计划有所延展。该计划承诺向用户提供自产品标准有效保修开始日起的24个月的保修期。 央视报道指出，事实上惠普 DV2000、V3000两大笔记本保修期就是两年，所谓的增强计划没有实质意义。到现在发生故障需要维修时，用户已经享受不到任何保修服务了。 按照相关政策规定，维修更换主要部件时，更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，也就是更换后的主要部件，自更换之日起重新享受两年保修期。 央视的报道指出，惠普的公司做法则是更换部件三包有效期，自更换之日起只延长三个月。惠普所有型号的笔记本都在执行惠普公司的这一规定，主要部件经过维修更换后，三包有效期自更换之日起只延长三个月。许多用户在三包有效期主要部件维修达到两次以上，惠普xx服务部只给维修，不肯更换新机。 3月15日，面对中国消费者对其笔记本电脑的投诉，惠普终于再次采取了行动，宣布为受影响的客户提供延长保修服务，并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。 对于这一处理方式，央视报道指出，对于多次修理故障依旧，是否按照三包规定为用户更换新机，惠普公司没有做任何说明，至于其他的型号惠普笔记本主要部件在三包期经过维修更换后，还是按照惠普公司的规定执行，保修期只延长三个月。(凯文)
------------------------------------------------------------------------ 作为一个惠普V3000的消费者，很早就对惠普的行为抱定了失望。自从卡莉·菲奥莉娜女士离职之后，这个曾经非常喜爱的品牌就一落千丈。为了钱，惠普放弃了尊严，干出了没有下限的恶事，欺骗讹诈消费者，甚至在罪行曝光之后，厚颜无耻的攻击中国人、中国大学生“脏乱差”。 这样的惠普，应该以一种圆润的姿态离开这个“脏乱差”的中国。 不仅仅是315晚会上所描述的DV2000、V3000，惠普笔记本的故障从低端扩展到xx，从家用到商务。无论是何种档次的惠普本均故障不断。惠普归罪为显卡生产厂商英伟达，事实是，采用同款缺陷显卡的索尼、联想、华硕等品牌均未出现如此大面积的故障，即使发生故障，这些厂商仍以一个较为亲和的态度面对，而非惠普如此冷淡。 惠普的自负源自xxx的骄傲？自1939年创建以来，惠普一直致力于资讯科技的创新，不断在多个领域拓展业务。在移动pc业务方面，惠普收购康柏后雄心勃勃，势要将DELL从全球销量{dy}位置拉下马。为此，惠普在进入中国市场后，面对本地超低廉价本神舟的竞争，不惜自折羽翼，放弃了过去以质量为先的光荣传统，不断减少成本，低价促销，终于自2005年起连年占领销量{dy}宝座，直到显卡门事件爆发。 这并不是惠普{dy}次发生质量问题。除惠普笔记本外，惠普打印机亦是如此。办公室4台打印机，3台惠普一直bug。为什么说是bug，就是让人很无语：比如一下打得一下打不得，一下识别一下不识别。 消费者行为学指出，一次好的购买，消费者最多将其告诉周围的8个人，而这8人中只有1人可能会去购买同类产品，一次不好的购买，消费者最多会告诉周围24个人，而这24人会告诉更多的人。当然了，惠普要全面更换新笔记本，它所受的物质利益损失和它的品牌效益损失孰轻孰重相信惠普现在的CEO早做过比较，个人相信这是他们目前认为{zh0}的选择。选择的底气就是——中国人傻，容易忘事。 这样的惠普中国，只怕是命不久矣。当然了，我们需要就业岗位、需要投资，惠普财大气粗，ZF舍不得，老百姓又很好骗，估计它还会继续死皮赖脸的存在，继续推销着它的垃圾产品，继续有人上着当……不过，市场是会逐渐成熟的，比如像我这样的消费者，显然会更加理性。对我来说，这是一次万恶又难忘的经历，同样在我这里，惠普没有下一次。 一位难兄难弟这样说：HP原来就是花屏的缩写，我怎么早没发现。 |
