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此案已被列为315中国xx理财侵权案件，315期间，本站将联合新浪网、中央人民广播电台等多家媒体进行联合曝光。

    7月31日上午10时，我在中国银行上海静安支行大厅收到了中行的赔礼道歉和全部赔款。钱虽然追回来了，但这恶梦般的经历使我发誓再也不使用中行这不安全的网银系统也，也奉劝大家不要使用。


    狗日的老板自己出国了，为了转钱方便非要我们办中行，才结识了这个垃圾银行！

   今年2月开的户，同时办理了网上银行跟电话银行！
   7-21号去银行存钱发现：7-16开始，每天20笔交易，累计90笔共转走我卡内存款21396元

   {dy}反映，卡，存折，动态口令都一直锁在家，这个卡存钱才拿出来的，没在网上银行跟电话银行进行过任何交易，ATM机最近几个月都没用，一直在柜台完成交易，回执统一撕毁处理！
   银行的垃圾答复：

    1：当天开户行告诉我是肯定通过电话银行被转走的，因为你动态口令牌一直在身边，不可能是网银；

    2：打客服电话，告知中行电话银行业务不能进行跨行转帐，不能交易，一句话，电话银行不能转钱出去；
    3：3天后银行为了敷衍我，给了我份明细（其实跟我存折上明细没有多大区别，看不出具体资金流向）
      告知是通过上海付费通网站转钱出去的；
    4：上海分行告知他们没有权利查具体的资金流向，叫我自己去查付费通（可怜我都没注册过，头次听说这个付费通）
   自己摸索前进：
   1：找到付费通网站一尝试，大爷的，选择工行，农行卡，均会直接转到银行网银页面，但是选择中行却直接输入卡号跟密码在付费通网站上直接完成交易！
   2：既然是通过上网的方式，利用电脑终端，怎么不是网银范畴。还有其他银行都转去了网银页面，你中行凭什么给付费通开这么大口子，特授他可以绕开中行网银跟动态口令牌。

   3：中行死皮赖脸说通过付费通属于他们电话银行范畴，大爷的不说电话银行不可以转钱出去吗？
      再着，找到了银监会针对电话银行的风险通知，6条清楚叫你们限制交易笔数跟金额，叫你们对频繁交易进行监控，叫你们设置除卡号密码外的其他验证身份信息，叫你们对转帐风险较高的资金很难追索的受益方直接取消电话银行功能，你们都干什么吃去了啊？哪怕随便做到2条么，我们储户的资金也不至于这样开着门让人家拿走。

      中间辛酸史说到天亮也说不清楚，储户无故少了2万2，银行赖帐不管，叫你找xx，叫你找付费通，你大爷的要不是你给付费通开这么大的后门，我钱会少？你要跟工行农行一样进入网银页面他有这么轻松拿钱走？最生气的竟然说他们没有权利查清楚资金流向，这些钱交了水费还是电费吗？这些都叫储户自己去查，那留你们只是数钱的不？

    投诉中国银行上海分行的网上银行存在漏洞危险,专业动态口令牌漏钱,储户丢钱2万2,银行赖帐不管!!!
     投诉前,我打你们95566客服,确认2件事情,并保存录音资料:
A:通过上网的方式进行交易,属于你们中国银行网上银行范畴;B:中国银行电话银行功能包括：本人名下同行各类帐户之间的转帐、银券服务、代收代付、金融信息查询、各类个人帐户资料的查询、个人支票保付、存折临时挂失、密码修改、个人实盘外汇买卖，不可以跨行转帐或者交易除本人名下的其他帐户，更不能交纳公共事业费用;
工号1057,时间09.07.24 16点45分,以上2点可以查询你们电话录音.
   投诉事由:

   我中行生肖借记卡,卡号:6013   8208   0007   7971   693,户名李娟,上海分行静安支行昌平路支行开户.在7月21日中午发现:从7.16-7.21,累计90笔交易,共转走卡内资金21396.07元,其中每天接近20笔交易,交易金额有100-200-300-500的小金额,也有3632.17跟962.50这样的大金额.频繁交易没有收到你们银行任何电话或者短信提醒(其他银行资金支出有短消息提醒,为什么你们没有??其他银行对笔数跟金额有限制，为什么你们没有？？？)
   开户行从当天7.21接受我举报到今天7.24上午为止,我去找他们后答复如下:
   通过上海分行后台查询数据得知,钱是通过上海付费通网站被转走,具体资金流向明晰不能给到我.原因是:我们银行没有这个权利去查上海付费通,你自己去查(我连付费通的注册用户都不是,从来没有用过这个网站,跟他们没有任何协议或者和约,你们银行跟付费通是合作关系,付费通网站支持你们中行的卡,你们都没有权利查,却叫储户自己去查???)
       自己尝试登入付费通后,发现中行网银的巨大漏洞:
       我在上海付费通网站,选择工行,农行,浦发等xxx进行交费,页面直接转入相关银行系统的网银页面,需要一切网银交易的条件;而选择中国银行后,页面还是付费通的页面,直接绕开了中行网银系统跟动态口令牌,只需要输入卡号跟密码就可以进行交易;
       通过上网的方式利用电脑终端，敲击键盘跟鼠标完成的交易付款,是不是你们网银范畴,为什么可以让付费通绕过你们的安全系统跟动态口令牌,无法保证储户资金的安全,导致储户经济损失跟精神损失.(整天没有心思上班奔波于银行公安之间,神情恍惚吃不下睡不着,这是2个人辛苦攒下要急用的钱)
       自我深刻回忆:
我这个借记卡从09-2月开户到现在,没有在网上银行跟电话银行进行任何交易,最近没有用ATM机存取款（{wy}一次是4月份在漕河泾支行大厅内的ATM取过款，如果说你们银行大厅的ATM都被犯罪份子装了复制器那我无语~~~~）卡,存折,动态口令没有遗失补办过,没有修改过密码.最近几月存款业务在你们柜台完成交易,回执均整理用统一撕毁.
如果说我错，那就错在开通了网银跟电话银行，既然你们不能保证储户资金安全，为何要提供这个服务？
       银行工作人员处理事情态度以及我的疑问 暂时不提工作人员欺骗储户2位行长都不在的谎言)

       {dy}，我的钱放在你银行里，没经过我授权，就被人盗走了，属于非法交易，银行在接到开户人举报后，应该在{dy}时间取消非法交易、追回资金；(现在在我不断追问下给了一个只比存折明细多个交易时间跟处理号码的明细,算是答复了)
       第二，交易性质本身是非法的，被盗用的资金，不管到了谁的账户里，从法律上都是“赃款”，银行应竭力追缴赃款；(现在却告诉我你们银行没这个权利去查资金具体流向??)
       第三，资金被xx的方式，是有人通过互联网终端，在点击鼠标键盘后完成的下单、付款,如果这还不算“网银”的服务范畴，那么，你们中国银行的“网银”概念又是什么？既然是网银范畴为什么允许付费通绕开你们网银系统和动态口令牌?你们既然给付费通这个特权,就肯定能追索这笔资金了?

       第四，开户行告诉我，利用付费通网站是属于你们电话银行业务,你们客服又说是网银范畴并电话银行没有跨行转帐功能跟交纳公共事业费用功能.(没有授权中行办理任何代收代付业务）再看下面内容：

中国银行业监督管理委员会办公厅关于商业银行电话银行业务风险提示的通知

银监办发[2007]第242号
各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，邮储银行：
　　近一时期，公安部门发现有不法分子非法取得客户xxx卡号和密码，并利用电话银行xx客户资金。为促进电话银行业务健康持续发展，积极防范针对电话银行的不法活动，维护商业银行和客户权益，现就商业银行电话银行业务作如下风险提示：
一、
商业银行应面向客户开展各种形式的电话银行风险教育和安全提示，明示电话银行业务操作应注意的各类安全事项，积极帮助客户培养良好的密码设置习惯和密码保护意识。  
二、
商业银行应积极开展电话银行转账功能风险评估和分类，依据收款账户的潜在风险高低，相应设置不同的转账额度和次数限制。对受益方不明确、资金难以追索的收款账户，应审慎或不提供电话银行转账服务。  
三、
对应用xxx卡号和密码相组合完成登录的电话银行业务，商业银行应在客户使用潜在风险较高的转账功能时，增加其他身份信息检验要求，如xxxCVV码、身份证信息或其他预注册信息等。

四、
商业银行应严格控制规定时间内同一卡号、账号、密码等登录信息在电话银行操作中的输入次数，避免无次数限制地允许输入错误登录信息，严格防范犯罪分子采用试探手段获取密码信息。  

五、
商业银行应建立电话银行异常交易监测预警机制。针对小额、多笔、连续交易行为建立有效的后台监控预警体系，防范不法分子利用电话银行功能进行小额、多笔、重复非法转账。  

商业银行开办的其他电子银行业务类型，可根据业务类型特点参照本风险提示的有关要求执行，保障电子银行业务风险防范的全面性和有效性。  
　　请各银监局将本通知转发至辖内各银行业金融机构。

中国银行业监督管理委员会办公厅
二○○七年十一月二十八日

       如果算是电话银行业务,你们中国银行有按照银监会的通知，哪怕做到其中2条，储户的资金也会相对安全，不至于如此轻松被盗走。

付费通网站上面,中行的强大漏洞!!! 本文源自口碑理财网 www.kblcw.com

{dy}张图片,先把中行打发我的明细给大家,希望大家评评理了,
银行是否有责任帮储户查清楚资金的具体流向(比如这笔钱,通过什么交易,支付了什么费用,转到了什么帐户?)

另外1张,是拿付费通这个网站,把工行,农行.跟中行做一个比较,不比不知道,比了才发现中行开了一个大大的后门给付费通啊.凭什么其他四大银行必须去银行网银系统填写卡号密码,你中行就可以给付费通开这个后门,给犯罪份子一条光明大道?中行敷衍我的垃圾明细,基本跟存折明细没多大区别!

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