有关人士认为管理得当会“利大于弊”,否则的话将会引起一些不必要的麻烦!
本报讯 目前,一些大型的饭店、商场内都安装着监控设备,但有时监控设备不开,有顾客在商场失窃后,往往会引起他们和商家的纠纷。顾客认为商家不开监控设备,即使报案警方也无从查起,商家应该承担损失。而商家表示很为难,有些顾客并不赞成他们开着监控设备,原因是损害了顾客的隐么权。 昨日,省会的赵女士来电说,她在一家商场买鞋,当时商场的人特别多,好不容易试好了一双鞋,但是现放在包内的手机丢了。得知商场内装有监控设备后,赵女士找到商场保安,要求查看监控设备,想找到偷手机的人。但保安却说监控设备白天不开,只有晚上开,还说让她去派出所报案。赵女士认为,手机己经丢失了一段时间,即使警方开始调查,商场那么多人也不好查,如果能从监控器上看到小偷的长相就可能找回手机。商家不开监控设备,这间接给顾客造成损失,商家应该对此负责。
无独有偶,李先生也遇到了类似的问题。他和朋友们在一家饭店吃饭,衣服搭在椅子的靠背上,但吃完饭发现装在衣服口袋里的钱包被偷走了。李先生得知饭店安装的摄像头处于关闭状态后,很是不理解“这不是资源浪费吗?” 对于这些情况,商家表示,他们也有自己的苦衷。一名商场的工作人员说,他们曾遇到这样的情况,一名女顾客在试衣间内换衣服,突然发现里面隐藏着一个摄像头,之后她找到商场赔偿。而且遇到这种情况不止一次,因此商量后决定关闭摄像头。他还说,及时查看监控设备,能避免一些灾害性事件的发生,对商场的货物失窃也起到了一定的抑制作用,但一些顾客不赞成开着摄像头,他们也很为难。 记者采访中了解到,一些顾客认为,商家开着监控设备,消费者的一举一动都在被人“盯”着,觉得很不自在。比如说,自己在某个角落里整理一下衣服,都可能被人看到,感觉特别尴尬,尤其是女士。商家要防盗,可以多增加一些保安,或是采取其他措施,不能以侵犯消费者的隐么权为代价。 对此,有关人士认为,安装在商场、饭店内的监控设备处于打开状态,这利大于弊。对于小偷小摸有很好的遏制作用,这同时也保护了顾客的利益。如果出现混乱场面,商家也可以通过监控设备控制场面。但出于顾客的隐私考虑,商场应该设定的监控室,指定特定的人员查看监控设备,不应把顾客的举动xx暴露在大庭广从之下。 北京华航天鸿科技有限公司专业生产各种:无线网络摄像机、红外一体机、夜视摄像机、硬盘录像机、远程视频监控系统、红外夜视监控系统、智能网络视频监控系统。本公司并竭诚为您提供各种安防知识及监控及解决方案。技术支持:010-88470298 |