为保障消费者在旺季能更健康、更环保的使用，国美电器、永乐电器、大中电器斥资千万在全国范围启动空调免费清洗活动。据悉，凡2007年1月1日－2008年12月31日在以上三大家电连锁购买空调的消费者均可享受此项免费活动，这是国美继高管进社区送服务后启动的又一重大惠民工程。
同时，国美专业的售后人员还将开展回馈消费者服务进社区活动，届时消费者在自家门口即可享受到现场咨询、家电设计师免费上门设计、小家电产品检测维修、旧、、彩电、折旧回收、大家电预约维修等服务。此外，国美还将在社区为孤寡老人提供免费维修服务。 全国启动空调免费清洗活动 按照以往的经验，空调维修的高峰期在5-8月间，越接近夏季，消费者对于空调的保养维修需求越高。由于这一阶段也是空调的使用高峰期，维修保养会影响用户正常使用空调，因此，国美建议3月-4月是空调最为适当的保养期，此时选择对家中的空调进行维护是非常必要的。另外，空调得到及时的清洗，将能节约用电10％－30％，这与国家倡导的绿色低碳生活理念一致。 据介绍，此次国美的专业空调售后服务团队，将于近期在全国范围内免费清洗空调。项目包括，空调室内外机、室内机过滤网、冷凝器的清洗；检测电压是否正常；空调运转试机等多项服务。活动期间，凡是2007年1月1日－2008年12月31日在国美、永乐、大中电器购买的空调都可以享受到此项免费服务。届时，消费者只要拨打国美指定的电话400-811-3333或者门店指定电话，即可参加活动。 国美进社区免费送六大服务 现场咨询服务是针对消费者的现场咨询，为消费者提供并介绍国美特色服务项目；免费为消费者解决家电使用和保养方面的问题。家电设计师免费上门设计是指在活动期间，国美专业家电设计师将上门根据消费者居住面积、个人风格等特点进行商品推荐以及设计推荐，为消费者提供整体设计解决方案。 小家电产品检测维修方面，社区居民可将故障机带至现场进行免费检测、维修，并进行现场登记，国美售后将消费者机器接修并进行初步判断，并在维修前告知顾客对于故障的预判断。旧冰箱、洗衣机、彩电、空调折旧回收是指，消费者至现场与工作人员报旧电器回收请求，并进行现场登记，国美售后收旧人员与消费者上门检查回收的电器，现场估计回收价格并结款。 大家电预约维修，消费者至现场与国美售后人员报电器维修请求，国美售后人员上门进行故障预检测，对消费者维修请求进行登记，安排时间进行维修。为孤寡老人免费维修家电，国美售后将与活动所在社区联合向孤寡老人询问需求，并派维修人员上门进行检测，并维修的机器，xx故障。 |
