【培训时间】 2010年3月26-28日
【培训地点】 江苏苏州市干将西路298号（苏州市人才服务中心4楼）
【培训费用】 2800元/人（含税，含教材资料费、证书费及午餐）
备注：以上费用不包含差旅、食宿费，客户如有需要，AQA可代为购票、订房；
【培训资料】《ISO/TS16949：2009内审员教程》（含常用工具的应用、经典案例分析及解决方法）
【培训目标】
本课程结合审核过程，阐述了ISO/TS16949：2009的要素和标准，并对新出台的版本规则进行讲解。同时就ISO/TS16949：2009的审核和注册过程做了详细解释，明确了审核各方的职责，说明了审核过程的每个步骤，以利于学员在未来的实际工作中有效的展开质量体系的内部审核，并应对来自第二方和第三方的外部审核。
【培训对象】
（1）凡为采用ISO/TS16949体系要求的整车厂提供下列产品或服务的：
生产用原材料\生产或服务（维修）用零件\热处理、喷漆、电镀、焊接或其他表面处理等。
（2）管理者代表、企业分管质量、技术负责人;体系建立和实施的人员;从事与质量管理体系有关的内部审核人员。
【课程时数】 21hr
【培训大纲】
{dy}天
上午09：00-12：00
ISO/TS 16949的历史背景和发展历程
ISO/TS 16949:2009的标准介绍（详解与2002版的差异）
八项质量管理原
ISO/TS 16949: 2009的标准及审核注意点详述(1-6)
下午：13：00-17：00
ISO/TS 16949: 2009的标准及审核注意点详述(7-8)
第二天
上午：09：00-12：00
ISO/TS过程方法简介
过程及过程方法
汽车行业的过程方法
过程方法章鱼图及乌龟图
（选取贵公司能识别的过程，至少练习三个“乌龟图”）
质量管理体系审核
审核概论
下午：13：00-17：00
内部质量体系审核步骤
1.内部审核策划（讲解10分钟，练习30分钟）
2.首次会议（讲解10分钟，练习二组，每组10分钟）
3.审核实施（讲解30分钟，模拟审核2小时）
不符合报告/审核报告（讲解10分钟，每人练习2个不合格报告及相关的要求。
第三天
上午：09：00-12：00
过程审核
1.关于过程审核的规定
2.审核流程
3.审核准备
4.审核实施
5.评分与定级
6.末次会议
7.纠正措施及其有效性验证
8.过程审核提问表
9.过程审核用表格
产品审核
1.产品审核的流程
2.产品审核筹备和策划
下午：13：00-17：00
3．产品审核提问表
4．产品审核的实施
5．数据分析及缺陷原因调查
6．产品审核结果的评定
7．产品审核报告
8．根据产品审核结果制定纠正措施
审核技巧
审核中常出现的问题；
考试
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企业内训课程：
TWI督导人员管理训练-现场管理者必修课
MDTP中阶干部管理才能发展训练
TTT企业内部讲师训练
TPM全面设备维护及综合设备效率（OEE）
应用IE技术提高生产效率
顾客满意服务与抱怨处理
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