手机银行：“贴身”金融服务

　服务模式、功能及收费标准各异，用户可根据使用习惯和实际需要综合考虑

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手机银行提供了“贴身”的金融服务，但现在用户还比较少。图/CFP

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   　 进入E时代，网上银行在很大程度上满足了人们“随时随地”的金融服务需求。但是如果离开了电脑，网上银行也帮不了你。不过，现在已经有多家银行提供了专门的手机银行服务，只要拥有一部手机，就能将银行“贴身”随身携带。
　　中xx用户青睐手机银行
　　目前工行、招行和建行等均提供了专门的手机银行服务，农行和中行则把该业务包含在电话银行业务中。
　　据介绍，目前手机银行大都提供了账户查询、转账、消费支付等基本功能，不同的银行还推出了一些各具特色的服务，例如工行的手机银行可以更改关联的支付卡，建行的可以查询公积金账户等等。而招行手机银行提供的功能最为强大，除了上述基本功能外，还可以提供证券和基金的委托交易等投资理财服务。
　　工行一位客服人员介绍，目前使用这种新兴金融服务的用户还相对较少，主要集中在中xx客户。这一方面是因为手机操作界面相对较复杂，另一方面也“可能是用户心里觉得不够踏实”。
　　他建议消费者，选择手机银行服务时可从银行的信誉、使用习惯和实际需要功能等多方面综合考虑。
　　目前开通手机银行业务都不收费，主要有柜台办理和网上开通两种方式。但有的银行（如建行）在网上开通的该业务只能提供查询功能，不能进行其他业务操作；有的银行则不受此限制（如招行）。
　　服务模式各取所需
　　由于各家银行采用的服务模式不同，因此在服务内容和收费模式上也不尽相同。
　　比如工商银行的手机银行业务主要是基于短信来操作的，即编写需要的短信内容到指定号码7779588#来完成的。无论是查询账户，进行转账和汇款，以及消费支付都是通过发送短信来完成的。这种服务操作比较简单，对手机硬件要求也较低，但需要用户熟悉各种不同的短信代码。而这种服务模式产生的费用也就主要是短信费用，目前工行每条短信的收费约为0.2元到0.3元，查询、获取帮助等短信则免费。
　　而另一种模式则是用户通过手机上网操作，进行查询、转账和支付等自助服务，建行和招行目前均采取这种模式。它更像一个手机网上银行，自主性较强，但用户的手机必须具备上网功能。相应的，这种模式也使得收费主要集中在手机上网费用上，根据手机类型和移动运营商的收费标准来计费。
　　以中国移动GPRS自由套餐收费标准0.03元/k为例，登录一次手机银行，约需0.3元；做一次交易，约需0.15元；做一次查询，约需0.075元。若使用包月服务套餐，则费用更低。
　　不过需要注意的是，建行手机银行除了支付上网费用外，移动运营商每月还要收取一定的服务费，联通WAP手机收取每月服务费为6元，Berw手机收取每月10元服务费，移动目前免收服务费。
　　招商银行手机银行的用户目前只需要支付上网流量费，对于一些特殊服务如理财助理等，每月需要支付3元使用费。
　　招行转账汇款收费较高
　　除了上述提到的短信和上网费用，当用户使用手机银行进行转账汇款时，银行也会收取一定的费用。
　　不过，目前各家手机银行可提供的转账汇款服务还不尽相同，例如工行手机银行用户不能进行跨行转账，用户在选择时需要注意。
　　在费用方面，目前建行和工行手机银行的同城本行转账都是免费的，对异地本行业务的手续费则分别为汇款金额的1%和0.7%，手续费上限分别为50元和35元。招行同城本行转账每笔收取2元手续费，异地汇款和跨行转账手续费为转账金额1%，{zd1}10元，50元封顶。
　　另外，建行手机银行目前正在进行优惠服务，在今年3月31日之前，跨行转账免费，同行异地收0.5%的费用，{zd1}1元，{zg}25元，优惠期后，跨地区同行的收费将调整为0.7%，{zd1}2元，{zg}35元。
　　实习生钟晶晶