服务铸品牌 保险选嘉禾

——记嘉禾人寿临汾中心支公司“3•15”品牌宣传活动

2010年3月15日，为迎接“3•15”国际消费者权益日的到来，更好地贯彻《消费者权益保护法》，营造公平、公正、诚信的消费环境，大力提升公司的品牌形象，进一步呼吁全社会建立保险消费维权意识，根据山西分公司315活动方案的统一要求，临汾中支在临汾市中心科奥广场上举办了“共铸诚信保障，服务信赖嘉禾”的大型品牌宣传活动。

活动当天，临汾正经历着入春以来的第二次大幅度降温，整个市区上空阴云密布，活动现场寒风阵阵，虽然天公不作美，骤降的气温和寒冷的天气却无法阻挡临汾中支工作人员的宣传热情。早上8点整，迎着早高峰的上班人流，醒目的“共铸诚信保障，服务信赖嘉禾”的大红横幅就已在科奥中心前的广场上高高挂起，漂亮的宣传展架在展台四周环绕排开，与迎风飘扬的红色司旗和各色印着公司LOGO和活动宣传口号的彩色气球一同营造起热烈的活动氛围。十几位身着标准职业装、身披“嘉禾人寿欢迎您”绶带的工作人员面带微笑在展台前一字排开，迎着凛冽寒风开始了为期{yt}的宣传服务。

本次活动主要围绕保险法律法规、保险产品和投保理赔等进行保险消费相关咨询。展台前，工作人员向前来咨询的民众细致讲解总公司为本次“3•15”统一制作的《保险维权知识指南》，宣导明明白白进行保险消费的理念和购买保险 “六要六不要”原则，同时结合公司历年理赔案件对公司提供快速理赔优质服务的要求进行了宣传，并对客户提出的各种保险问题进行耐心、细致的解答。

从上午9点到下午5点活动结束，嘉禾的宣传服务台前都是人头攒动，前来咨询的民众络绎不绝。嘉禾人寿工作人员深厚的专业素养和热情真挚的服务态度赢得了现场群众的一致好评。咨询中，经常有消费者拉住我们的工作人员一谈就是半个小时，甚至有人返回家中取来了在其他公司购买的保险合同请求工作人员帮忙看看。活动现场，咨询群众对嘉禾人寿积极承担社会责任，大力宣传保险维权理念的做法提出了表扬，并对公司注重理赔，将服务作为嘉禾人寿生存发展根本，打造“最受客户信赖的保险公司”的发展愿景表示了强烈的认同和赞赏。

活动期间，临汾中心支公司共派出13名内勤和15名个险外勤参加，共计发放《保险维权知识指南》100份，解答各类咨询300余人次，现场受理投诉并直接处理完毕1件，在临汾市场树立嘉禾人寿诚信、健康的公司形象，增强了消费者对公司的信心和认同度，取得了良好的品牌宣传效果。

本次活动的成功举办是各部门提早准备、精心部署的结果，早在筹备策划阶段，中支总经理室和各部门高度重视，活动前一个星期分公司活动方案下达至中支后，王立刚总立即召集运营管理部、个人业务部、综合管理部和续期管理部等相关部门开会，要求各部门严格按照分公司活动方案进行活动的组织和安排。领导的高度重视和部门间的通力合作是活动能够顺利举办并取得预期效果的保障。

我们相信，凭借公司上下对未来发展的坚定信念和彼此间的信任与支持，临汾中心支公司必将在不远的将来取得更加辉煌的成绩。