特百惠公司（Tupperware Brands Corporation）是总部位于美国的一家塑料保鲜容器厂家。这个有着纯正美国血统的跨国企业，在中国走出了一条独有的特许经营模式之路。股票在纽约证券交易所上市，年销售额超过20亿美金，已进入全球100多个国家和地区的市场，目前，特百惠公司已经在全球设有70多家分公司，并在美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、中国等15个国家设有分厂。

    特百惠产品因其实用与美观的xx结合，屡获国际工业设计奖项，入选英国《吉尼斯二十世纪大全》，被美国《财富》(Fortune)杂志评为“20世纪经典产品”，是世界上最有价值的品牌之一。据《纽约时代》报道，英女王吃玉米脆片、燕麦粥等早餐时所用的容器和餐具就有特百惠产品。而据美国《华尔街时报》报道，特百惠已成为美国人生活的一部分，大约90%的美国家庭拥有至少一件特百惠产品。

历史

    1930年代，美国化学家伊尔·特百(Earl Tupper)在石油提炼过程中，发现一种xx无臭、质轻耐用且可塑性极强的材料聚丙烯。这种材料最初被用于生产二战使用的防毒面具。后来，他使用这种材料制成了具有食品保鲜效果的塑料容器及配套的密封盖。

发展历程

20 世纪 40 年代 -60 年代中期：
　　在特百惠作为家居用品品牌进入千家万户之前，公司创始人伊尔特百先生生产的优质塑料是用于生产二战中的防毒面具，其安全可靠性甚至得到美国军方的认可。战后，这种质轻耐用，具有良好延展性的材料也找到了用武之地。特百惠最初的塑料食品保鲜容器，如圆碗和水杯等，均体现出传统食品容器无法比拟的优势：轻便，密封，不易破损。
　　在认识到产品示范对特百惠产品的重要性后，销售专家——惠思太太（Ms. Bonnie Wise）的家庭理家会（Home Party）成为特百惠向消费者介绍产品功能与特色的重要方式，同时也为众多的家庭主妇提供了零成本创业的崭新机遇。
　　随着战后育婴潮和迁居郊外的的兴起，妇女们承担了生儿育女和料理家务的重责。“特百惠式”的厨房应运而生。摆放着各种特百惠保鲜盒的橱柜、冰箱和灶台，整洁干净，方便快捷。不仅使食物的保鲜期大大延长，妇女们也逐渐从烦琐的家务劳动中解放出来。
　　20 世纪 60 年代末期 -70 年代：
　　随着经济的飞速发展，从厨房走向职场的女性越来越多。特百惠保鲜盒{zy1}的保鲜性能，减少了采购的次数和时间，为事业女性轻松兼顾家庭提供了有利的产品支持。同时，特百惠也推出了旅行书桌、抽屉式储藏盒、塑料旅行箱等风靡一时的便携产品。
　　“婴儿潮”创造了一个蓬勃发展的玩具市场。特百惠也依然紧跟时代的脉搏，适时推出了一系列新颖玩具，其中的佼佼者是“启智魔幻球”。 它寓教于乐的设计，陪伴儿童成长的不同阶段。初生的婴儿，可以从它清脆的摇晃声中，获得无穷乐趣；牙牙学语的幼儿，可以在游戏中协调手眼的配合。
　　当厨房用具专业化盛行伊始，特百惠的产品家族又增加了很多新的成员，例如搅拌碗、调味壶等。　
　　医疗技术的进步延长了人类的平均寿命，同时也导致人口结构的老龄化问题。特百惠顺应时代的要求，推出独具匠心的“开合易”盒盖设计，让年老体衰的消费者也能轻易地享受食物得到良好保鲜的高品质生活。
　　　
　　20 世纪 80 年代：
　　80 年代生活节奏加快，特百惠的设计重点开始转向为消费者节省时间。随着微波炉的问世，特百惠及时推出了可同时用于微波炉和传统烤炉的产品。 30 分钟内，三道热腾腾、香喷喷的菜就可以摆上饭桌了；残羹冷 炙也能变得美味可口； 工作生活繁忙的家庭同样可以享受美味的家常美食。
　　微波水晶加热产品在推出时，特别采用了专门为盲人设计的凹凸提示，并使用国际通用的容量单位 - 毫升，再次体现出特百惠产品以人为本的周到设计。
　　标准化可整齐层叠放置的储藏盒（ MM 系列），为干货等食物的保存提供了解决之道，既节省了金钱，又充分利用了空间。
　　为响应日益蓬勃的环保潮流，特百惠提供了可循环使用的就餐容器供消费者选择，例如三文治盒，午餐盒系列等。
　　20 世纪 90 年代：
　　繁忙的都市人开始怀念传统家庭的温馨，在家烹调再次变得重要起来，但节省时间也非常重要。特百惠又一次将产品线与时代同步，推出品质{zy1}、设计新颖的咖啡搅拌器、双重滤格、不锈钢刀具、炊具等新型产品，令烹调变得得心应手。
　　21 世纪：
　　在新的世纪，随着全球业务的不断开展，不同区域的消费习惯更开发出多元化的产品，如韩国的泡菜盒，日本的精米机和便当饭盒等。特百惠的{zy1}设计，被应用到家居生活的方方面面，为普通的日常生活增添了不凡的色彩。面对信息时代的需求，特百惠还不断拓展新的销售渠道，如专卖店、商场专柜、电视购物和网上销售等，以方便购买和提供周到细致的个性化服务。
　　特百惠公司，已发展成为一个市值超过十几亿美元的跨国集团，向全球 100 多个国家和地区的消费者提供高品质的特百惠食品保鲜容器、不锈钢刀具、炊具和其他家居用品。并向北美地区提供以“BeautiControl”和“Eventus”为品牌的美容护肤品和营养滋补品。股票在纽约证券交易所上市交易。
　　犹如早期的特百惠产品引发了食品保鲜的革命一样，时至今日，特百惠的产品仍然凭借着纯净用料、独特设计、{zy1}品质和终身保障，创造着轻松愉快的生活方式。 21 世纪，世界还在日新月异地发展变化。{wy}不变的，就是特百惠仍然会与时俱进，适时而变，不断为现代家庭提供方便优质的家居用品和轻松理家的解决之道。

特百惠在中国
    特百惠（中国）有限公司成立于1995年12月，为独资企业。1996年底，特百惠中国正式营业。中国地区总部设在广州，在北京、上海、成都、武汉、长春和西安均有分公司。

    同时，在广州设有工厂，拥有先进的注塑技术和生产线，采用全球统一的原料和品质检验标准，产品同时供应欧、美、澳市场，并满足国内市场需求。

    中国工厂已通过英国劳氏公司 ISO9001:2000 质量体系认证，生产过程和品质控制严格高效。

    在 2000 年，特百惠（中国）有限公司对销售渠道及市场拓展模式进行了调整。根据中国国情，确立了以“特百惠专卖店”为主导渠道， 以会员制为特色的发展策略。目前，特百惠的业务已经发展到全国 300 多个城市和地区。在这些城市的消费者都可以通过特百惠专卖店 / 专柜购买他们喜爱的特百惠产品，并享受特百惠特别的体验式营销方式——理家会提供的轻松理家窍门和现代生活方式。

    目前，特百惠正积极加大市场扩张的力度，特百惠在中国有着巨大的发展前景，目标是使特百惠成为中国家居用品的{lx1}品牌。

推出产品系列

干货储存
食物制备
冷冻保鲜
冷藏保鲜
微波加热
餐具系列
日化系列
宝贝成长
户外休闲

特百惠已推出8000余种产品，涵盖家居生活的方方面面，尤以塑料保鲜容器最为xx。

特百惠的新生活方式

　　1。无烟烹调方式。一种传统的美食文化和现代生活方式相结合的新烹调方式。它没有传统的明火烹调产生的油烟对人体和环境的危害，通过微波炉或电磁炉和先进的烹调器具制作出各种美食，更轻松，更健康，更营养，更环保。改善了人们的生活品质，让美食回归自家的厨房。

　　2。在家享受生活。“懒”并快乐着：一周只买一次菜，每顿饭花费的时间不超过45分钟，让事业女性可以从繁琐的家务劳动中解放出来，轻松兼顾家庭，在繁忙的现代生活中体验传统家庭的温馨。

　　3。通过学习与分享提升生活质量。传统理家知识或是由上一代口口相传，或是通过生活杂志“纸上谈兵”。而在特百惠理家会上，理家顾问会面对面向顾客示范如何通过特百惠家居用品和特别的理家窍门来简化家务的难度和时间，提高食物保鲜、收纳、备餐、烹调和清洁的效率和品质。就连特百惠的保鲜盒如何在冰箱里摆放最节省空间，也会贴心地传授给消费者，让家居生活更轻松、更愉快。

　　这种文化贯穿着特百惠的每一个角落。特百惠也在孜孜不倦地向员工、加盟商、专卖店、顾客等利益相关者输出着自己的生活方式。特百惠理家顾问(专卖店店员)的招聘广告像是某个大学俱乐部的启事，上面只有三个要求：“有无销售经验不重要，重要的是喜欢做家务和享受烹调”；“亲切爱笑，口齿清楚，喜欢与人交流”；“愿意学习，诚实可靠”。而特百惠中国区董事总经理梁学斌先生谈起对加盟商的要求时，也说：“最重要的只有两点，一是喜欢理家，二是愿意学习。”特百惠专卖店中没有豪华的店面装修，没有铺天盖地的促销广告，没有穷追猛打的促销小姐。有的是一种家庭般的温馨氛围，时常飘荡着理家会的饭菜香味，轻松自在。连经营方式也是“生活中有生意，生意中有生活；认识更多的朋友，分享使用特百惠产品的快乐”。经营特百惠生意的{zg}境界是“快乐”。特百惠专卖店与其说是店铺，不如说是理家文化爱好者的聚会场所。会员在专卖店内和理家顾问拉拉家常，研究用产品烹调的新菜式，或者带着食材加工健康食品……一切都这么亲切自然。这种家庭感穿越了买卖之间的界限，也为特百惠带来了顾客的信赖与忠诚。因为特百惠对消费者而言，不仅是一种家居用品，更是一种生活方式和生活态度，一种文化和信赖。所以特百惠不需要与顾客讨价还价，所以特百惠可以宣称：“做价值，不做价格。”“不参与低端产品的竞争”。

　　“明基营销教父”曾文祺曾说过，做企业最重要的是找到志同道合的人。而特百惠更进了一步，他们不但是吸引有共同价值观的员工来公司工作，更吸引有共同价值观的人成为他们的消费者。这种品牌形象既能维系顾客忠诚度，也能在情感上打动及深深地吸引着潜在顾客，这正是特百惠成功的灵魂所在。

特百惠的销售方式

　　特百惠的销售和服务是一个独特而有效的体系，它采取专业顾问式的形式，通过零售和“理家会”、“上门服务”等独特的体验式营销方式和会员刊物等直复营销手段进行。

　　所谓体验式营销，是指企业以服务为重心，以商品为载体，为消费者创造出体验产品使用状态的氛围，留下值得回忆的感受，高附加值的产品和服务往往更能打动人心。现在，很多聪明的企业会把顾客的消费行为提前为顾客体验。在顾客不用先掏空腰包的情况下仍然可以享受产品或服务，提前感受产品或服务所带来的价值，这种销售行为既可以培养顾客的使用经验，让顾客了解产品和服务。同时，这种体验也可以慢慢融入顾客的生活，当一旦拥有成为一种习惯时，销售的机会就来了。这就是体验式营销的精髓所在，而特百惠，则是体验式营销的鼻祖。

　　特百惠体验式营销的发展，也决定了其一些重要的经营策略，比如店铺选址和人员配置。目前特百惠专卖店既有分布在大型楼盘、社区和居民点，也有在商圈的超市附近、商场店中店。两种店址各有优势：社区店租金较实惠，可以就近服务会员，累积“回头客”；商圈店租金较高，但人流畅旺，可以接触更多目标消费者。特百惠加盟店的标准人员配置是1+4。1是指一个店主，4是指四个理家顾问(店员)。四个理家顾问的分工非常明确：一是引客入店，主要工作是派发单张、赠品；二是招募新会员，店内零售；三是专门做上门服务，免费为顾客整理冰箱、橱柜，把服务做到销售前面；四则是专门组织和操作理家会，对产品进行讲解和示范。从上面的分工我们可以看到，特百惠不同于一般店铺的“坐商”，而是要主动走出去，通过上门服务和理家会等体验营销来让消费者试用产品、体验服务、推广品牌。实行“体验式营销”策略，与消费者进行深度接触，致力于为顾客创造使用特百惠产品的美好体验，这就是为什么很多顾客对特百惠产品的忠诚度很高的原因之一。实现体验式营销的主要方式是内容丰富多彩的“特百惠产品示范会”——理家会。

　　特百惠理家会原本是一种体验式购物方式，最早起源于20世纪50年代的美国，现已经流行全球100多个国家。它不同于轻啖浅尝式的产品试用活动，而是针对常见的理家问题提供实用解决方案的消费者聚会。特百惠的这种体验式营销的示范会在全球每2.5秒就会举行一次，每年大约有1.8亿人次参加特百惠的理家会。在特百惠理家会上，理家顾问会向参与者示范特百惠产品的具体使用方法，并借助微波炉或电磁炉，制作无烟烹调的美食，示范轻松整洁的备餐全过程……在理家会上，你可以边参与边学习，边游戏边交流，既丰富了生活和烹调知识，又结识了新朋友。特百惠理家会，就是能与朋友们分享轻松理家、健康生活的休闲聚会。但更重要的是通过这种聚会，每个参与者都成为品牌的传播者。

　　美国学者迈克尔·莫布森在《魔鬼投资学》中曾专门介绍了特百惠的营销模式，认为其充分把握了人的心理。他写道：“我们就不难看出，在最初的时候，为什么会有那么多人想方设法逃避特百惠的家庭聚会，因为他们知道，一旦成为参与者，除了掏腰包之外恐怕再别无选择。”这是“在特百惠的成功秘诀中，真正称得上重中之重的一条”。

　　除了理家会之外，特百惠中国还特别推出了多项上门服务活动，只要简单预约，特百惠的理家顾问就可以免费上门教你如何清洁家居、亲自动手免费帮你清理冰箱、整理橱柜，如果你厨艺不佳，理家顾问还可以上门手把手教你做菜……通过体验让你感受特百惠产品的优胜之处，让你了解特百惠的理家文化。正因为这种销售和服务模式的与众不同，特百惠专卖店的销售人员不被称为店员而被称为“理家顾问”。正因为出于对这种模式的自信，特百惠也刻意降低了加盟的门槛，免收加盟费，尽量节约投资者的装修费用，使加盟商在二三线城市几万元就可以创业，大城市也只要10万元左右。这样的投资规模尤其适合女性创业。实际上，特百惠也是把自己的加盟事业，定义为“女性创业新选择”，尤其欢迎毫无经商经验的女性创业者。同时，理家顾问也为下岗女性和毫无工作经验的家庭妇女提供了就业的良机。

特百惠的特许经营模式

　　特百惠的与众不同之处是他们很愿意选择没经过商的人做加盟商，因为这些人“更容易接受公司的全新理念”。而这个不同之处正是建立在特百惠对加盟商全面扶植的特许经营体系之上的。

　　美国未来学家奈思比特曾声称，特许经营是继百货店、超市之后的第三次商业零售领域中的革命，是有史以来最成功的营销概念，是21世纪最主要的商业经营模式。自从1865年美国胜家缝纫机开创特许经营以来，特许连锁经营发展至今已有百年的历史，自肯德基1987年11月12日在北京前门开店开始，特许连锁经营进入中国也已度过了20多个春秋。但直至目前，国内特许经营行业大多还停留在粗放式的经营与管理阶段，大多企业连而不锁、形似而神不似，只是从形式上完成了一个统一的VI(视觉识别)，却并没有xx在人才、资金、管理方面真正构建起统一经营、统一服务、统一核算和统一形象的连锁品牌体系。连锁企业有规模，没规模效益；有标准，没标准化；有成功经验，没成功经验复制方法；有人员，没人才；有培训，没培训体系；有竞争，没有核心竞争力；有数量，没质量；有品牌，没品牌影响力，如打群架一般，一拥而上，一哄而散，甚至于有的连锁企业变成了开关企业，在开店、关店的恶性循环中重复。而特百惠中国在特许经营方面探索出了一条新路，这集中体现在特百惠对加盟商保姆式的全程扶持上。

　　特百惠对加盟商的扶持方法包括：

　　◼ 授权使用特百惠的品牌；

　　◼ 公司提供专卖店的装修标准，开业快捷；

　　◼ 市场启动阶段全力支持，实施“专卖店成长计划”；

　　◼ 通过“特百惠商业学校”，公司为加盟者(无论有无经商背景)提供多方面(产品、销售技巧、日常管理)的专业培训；

　　◼ 公司统一策划促销和多种多样的市场活动；

　　◼ 公司制定统一的市场渗透计划；

　　◼ 实行城市、渠道的区域保护；

　　◼ 从小做起，有完善的退出机制。

　　在每个关键阶段，特百惠都为新的加盟商进行了周密的考虑，提供了贴身的服务，在开业前“讲给你听”，在开业时“做给你看”，而在开业后会“让你试试看”，再纠正你的错误、指出你的不足，直到你真正学会为止。在新加盟商想了解特百惠的投资机会的时候，特百惠会为新加盟商进行专业地讲解；在新加盟商在寻找店面的时候，特百惠会为新加盟商提供专业的建议和指导；新加盟商进行店铺装修时，特百惠已经为新加盟商准备好了施工指导图纸；在新加盟商开门营业前，特百惠会为新加盟商及其店员提供xxx的基础培训；在新加盟商开业以后，特百惠始终关心新加盟商生意的成长和盈利状况，为新加盟商提供各种定期/不定期的培训和指导。为提高开店的成功率，特百惠在中国特别设有“特百惠学校”，从举止言谈开始培训：如何微笑服务，如何开理家会，如何示范产品，甚至如何在社区派送宣传单等。而特百惠的退出机制则保证加盟店可随时退出，并可按经营时间长短和比例收回产品。这一切便是基于一点“只有加盟店成功了，公司才能成功”。

　　而对加盟商更有吸引力的是特百惠不但为她们提供了一个赚钱的途径，共享了一种获利的方法，更为她们实现人生目标打造了一个舞台。特百惠的店主基本都是女性，成为店主之前也都是家庭主妇或普通的职员。其实人还未老时最害怕两件事：一是前路茫茫，看不到自己的未来；二是按部就班，一眼就可以看到自己的未来。特百惠的店主在加入特百惠之前一般不是前路茫茫，就是按部就班，在事业上得不到成就感也得不到个人能力的提升。而通过特百惠的加盟体系，这些加盟商每个人都成为自己的CEO，从被管理者变成管理者，在经营生意的同时也在展示自我，经营自我，实现自我。沈阳的一位加盟商感叹道：“经营特百惠几个月后，我的社交圈明显扩大了，很多会员成为生活中的朋友，我们还经常组织一些充满乐趣的活动，生活和工作一下变得很充实。现在我享受着美好的生活，对未来充满了希望。”郑州的一位专卖店主也说：“我是一个性格内向但比较要强的人，在接触特百惠之前，一直有种茫然的感觉，不知道什么是适合自己的事业。在经营特百惠的过程中，我终于找到了我想要的事业！”特百惠的特许经营之所以能够成功，不仅是因为通过“创造模式”把那些缺乏创业能力与创业资本但又希望从事商业经营的人，培养成为“实践模式”的人，更是让加盟商在做生意的同时，丰富自己的生活，实现自己的理想，这就是特百惠的经营理念：生意就是生活！这种独特的加盟商管理模式也是特百惠加盟项目在中国成功的关键所在。

　　联华超市董事长王宗南曾慨叹：“我们必须一边跑步，一边学习走路。”也许特百惠的成功经验，能带给在跌跌撞撞中前行的中国特许加盟企业以更多的启示。