2008年美园小区业委会

工作总结

美园小区{dy}届业委会经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极xx参与下，于2008年01月13日正式成立。在成立的这一年时间里，业主委员会本着奉献、沟通、坚持、渐进的服务理念，以把小区建设成为业主的温馨家园，建设成河口区的模范住宅小区为中心来开展工作，取得了一些进展和成绩，这与全体业主的大力支持是分不开的，为此，全体委员向小区全体业主表示深深的感谢！

现将业委会成立以来的工作情况向全体业主汇报如下：

一． 认真贯彻执行政策法规，规范小区管理和物业服务

1. 加强业委会自身建设，努力提高业委会委员的政策水平和工作能力。业委会委员们能及时学习和掌握河口区房地产交易中心、物价局等部门颁布和下发的各种政策法规，结合本小区实际贯彻执行。在加强自身学习的同时，业委会还通过小区宣传栏，张贴政府文件和政策法规，一方面在小区开辟和拓展了沟通政府和小区的信息渠道，一方面使得业委会在政府的指导下更加规范有序的开展工作，服务于小区，方便于业主，为构建和谐小区，争创文明卫生小区尽心尽力。

2. 定期和不定期的组织召开业委会会议，就业主关心的情况研究分析，并和永强物业、开发商代表联席座谈解决小区遗留的问题。注意倾听业主呼声，分析和解决小区存在的有关问题。如：应小区13号楼业主的反映，业委会和开发商代表商谈后于08月份在13号楼西侧安装了道路照明灯，更方便了业主；应小区广大业主反映，业委会和永强物业商谈对晚间道路照明时间进行了调整，既满足了道路照明需要，还节约了公共用电，更大程度地符合广大业主的需求。

3. 依据《物权法》、《物业管理条例》和《东营市物业管理暂行办法》，在业委会成立之后，在区房产交易中心的指导下，建立建全小区各项管理制度，构建了三位一体的小区管理机制，保障小区实现规范发展，使得各委员各司其职，各谋其政，职权分明，健康有序。备注：三位一体即业主大会（决策机构）、业主委员会（执行机构）和监事会（监督机构）。三者相辅相成，互有沟通，共同为美园小区的业主服务，为小区的建设服务。

4、为更好的开展业委会工作，提升小区知名度和加大各小区的横向联系，也是为了学习河口区其他较成功小区业委会的先进经验，本小区业委会先后到富海花园、丽水园等小区进行实地考察，与物业管理负责人及各小区业委会代表进行座谈。座谈中，美园小区业委会在吸收和了解其他小区在物业管理、业委会工作等方面的成功做法的同时，也介绍了本小区的管理经验和工作体会，并对物业管理领域的相关问题达成了共识。彼此的互动交流，促进了小区间的横向发展。

二． 梳理小区公用设施，逐步解决开发商遗留问题

1. 业主陆续入住小区后，各种公用设施情况不明，管理混乱。在永强物业配合下，业委会花了一个月的时间，先后对供电、消防、监控、车库、管线等公用设施进行了梳理，按设备种类、型号、性能、用途、数量等登记造册，整理相关资料、造表归档。由此，小区物业管理实现有序推进，同时也方便了使用和维护。

2. 小区虽小，但遗留问题较多。随着业主入住率的不断提高，业主维权意识逐步增强，发现开发商在小区有大量遗留问题，如消防栓没有按照规划设计安装、淋浴喷头没有发放到户、污水盖、雨水盖压损严重、部分楼道外墙沉陷出现裂缝严重、物业管理用房面积不足等等。在今年上半年的维权过程中，这些遗留问题经常困扰着业委会，和开发商打交道的过程中经常是唇枪舌战，针尖对麦芒。即使有政府主管部门的领导在场，和开发商代表交涉一些细致而又具体的问题时也是累的身心俱疲、心力交瘁。这些问题在相关部门的支持和帮助下，经过几轮的调解和协商，大部分已经得到合理的解决。由于在上半年的工作总结及主要工作中已经详细阐明了，在此就不再一一列举了。

三． 密切物业合作，提升公用设施功能，构建和谐小区

1. 一年来为搞好小区物业服务，建设文明、和谐的居住小区，业委会与永强物业处合作配合情况基本良好。业委会不断加强对物业服务的监督，强化职能，履行职责，使得小区管理秩序井然。今年9月初，有不少业主反映永强物业在做保洁的时候，仅仅对三楼以下楼层进行清理，三楼以上根本就不打理。对此，业委会高度重视，联手监事会共同对业主反映的楼层进行了不通知的突击检查。通过检查核实，虽然存在楼层打扫不彻底的情况，但三楼以上根本就不打理的举报并不属实。在今年11月下旬，业委会组织业务骨干对永强物业的收费台帐、票据及管理系统进行了民主审议，重点对业主普遍关心的水、电抄录进行核实。通过为期七天的审核及对单个楼宇的查实工作，基本没有出现错收、乱收、重收费等情况。在此，业委会也提醒业主请持房产证到物业管理处核实登记实际产权建筑面积。

对于小区内的物业服务工作，业委会坚持广大业主的利益至上，在合理、合法的范围内，督促物业公司提高服务水平和服务质量；对待业主反映物业服务的棘手问题，业委会与物业管理处建立了沟通机制，采取定期或不定期召开联席会议的办法研究和解决问题。由于打破了传统的工作方法，双方坚持沟通、配合的工作方式，美园小区逐步走上了良性循环的运行轨道。

2. 冬季供暖是小区的工作重中之重，涉及诸多环节。为了小区采暖正常运行，在进入11月份，业委会就组织业务骨干对本小区的换热中转站进行不间断的密集巡查和维护，先后三次联系厂商进行调试运行，更换了耐高温阀门和增设了两个排污口，连接开通了二层楼的暖气口，切实保障小区集中供暖的需要。

城市供暖涉及千家万户，关系民生。由于本小区是未接入到集中供热大管网的单独供热的住宅小区，因此，换热中转站的运行成本则分摊到小区的用暖业主身上，未能实现同城同价的供热政策。业主得悉情况后，反响极其强烈，也有不少业主反映到市级相关部门。鉴于此种无奈之举，业委会一方面密切联系开发商、厂商和物业管理处，尽可能降低换热中转站的运行成本；一方面密切xx河口辖区内四个同属类似情况的小区，多次走访区物价主管部门给予政策性解决根本问题。

各小区的多次走访最终引起东营市政府部门的高度重视，出台并下发了《关于中心城区供热价格的补充通知》文件，文件中通知供热企业、房地产和物业公司从社会稳定的大局出发，共同分担社会责任和义务，互相理解和支持，共同完成冬季供热任务。该文件的出台得到了永强物业高层的理解和支持，保证严格执行同城同价的供热政策，对业主收取终端用热户价格。

四、小区是我们共同的家，小区的建设靠大家

在业委会的工作中，委员们都是利用自己的节假日及休息时间，来开展业委会工作的。在这一年的工作中，一些委员经历了很多自己家中的大事，但是他们在业委会有事召集开会或开展工作时，都义无反顾，以整个小区的利益为重，毫不推辞，不讲报酬，积极参与到业委会工作中，全心全意为大家服务。还有一些业主，如周菊兰、刘红、韩秀梅、柯小燕、杨建军、赵宗银等热心为小区服务，为业委会出谋划策，与业委会的同事一起维护业主权益。在此，对所有为小区建设做出贡献的人们，我们表示由衷的谢意。

自成立以来，业委会不敢忘记各位业主给我们的信任与嘱托，尽可能地与各方面进行沟通、协调、争取，尽可能地保障各位业主的正当权益。 在这一进程中，有快乐有悲伤、有欣慰也有误解、有收获也有失去。但来自诸多业主的理解与支持使得我们对以后的工作充满信心，让我们携手一起共建我们的美好家园！！

美园小区业主委员会

二〇〇八年十二月