客友CRM主要功能模块
1:客户资源模块——记录客户的详细信息并给出客户重复的判别提示;同一页面可查看与该客户有关的所有信息;
2:销售行动模块——提供多样化的交易方式及销售流程的管理;同时伴有相应的提醒功能;
3:客户服务模块——呼叫中心,服务流程的管理及对咨询投诉信息的处理与客户的回访,同时具有来电弹屏功能,客户拨打电话咨询,客服人员马上可以看到客户的相关信息及往来情况;
4:系统设置模块——对系统的基本信息和属性进行设置,并可以自定义客户的属性;同时支持层级关系的管理