《礼仪杂谈》（二）：礼仪象镜子
[原创 2010-03-08 07:38:12]
欧洲文艺复兴时期德国xx诗人、剧作家、思想家歌德说：“一个人的礼貌，就是一面照出他肖像的镜子。”
有这样一个故事：一个人走进一家饭店点了些饭菜，吃完后发现忘了带钱，便对掌柜的说：“抱歉，老板，今天匆忙中忘了带钱，下次再来吃饭时一并结算。”掌柜的听后一边为客人拉开门，一边说：“没关系、没关系，请慢走！”不想这件事被门外的一个乞丐发现了，他也进饭店点了些饭菜，吃完后摸了一下口袋后对掌柜说：“老板，今日忘了带钱，下次一并算账！”不想店老板脸色一沉，拉着他要去见官。乞丐不服说：“你为什么两眼看人，刚才那人可以赊账，我就不行？”掌柜的说：“你难道没看见？人家吃菜，筷子在桌上找齐，喝酒一盅一盅地筛；吃完后掏出手绢擦嘴，一副斯文相，一看就知是个有德行的人，岂会赖我几个钱？而你？狼吞虎咽，吃时筷子不放手，不吃时抓着筷子搁胸前，吃上劲来脚还踏在凳子上，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢又用衣袖擦嘴，分明是个居无定所、食无定餐的无赖之徒，我岂能放你！”
实际上，礼仪不仅是个人文明程度的反映和象征，而且在某种意义上还代表了所在单位甚至国家的形象。欧洲旅游总会在制定旅游者应遵循的9条基本准则中，{dy}条就这样写到：“你不要忘记，你在自己的国度里不过是成千上万同胞中一名普通公民，而在国外你就是‘西班牙人’或‘法国人’，你的言谈举止决定着他国人士对你的国家的评价。”正是这个道理，我们每个人在单位、在企业内部，是一个个的自然人，是张三或李四，但在社会上、在与客户打交道时，可以说就成了法人，言行就代表了单位的形象、企业的品牌。
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