“我们的 USC 参与者对 GIO Conference 的交互特性印象深刻，那些工具和方法激发了我们的灵感，我们将重新考虑如何使用我们自己的 Second Life 环境。” Marshall School of Business 的副院长 Jerry Whitfield 说。

虚拟世界有许多好处：可以暂时逃避现实，穿着奇装异服，或者接触来自这个世界的xx陌生的人。IBM 的 Global Innovation Outlook (GIO) 团队（参见 ）上月发现，虚拟世界还适合举办非常真实的、面向商业的圆桌会议。

Second Life 中的 GIO 圆桌会议探讨了目前的 GIO 主题：Smarter Cities，参与者是来自 University of Southern California 的 Marshall School of Business 的一组学生和教师。会议有 4 个目标：

• 从与智慧城市相关的影响者处获得灵感
• 探索虚拟空间对外部协作的效果
• 确定 IBM® 在协作创新中的领导地位
• 扩展构建于现有 IBM 合作关系之上的关系

要实现上述所有目标，必须做大量的会议准备工作。我们在 Marshall School 在 Second Life 中的 “岛屿” （参见 ）上组织了一个 “见面” 活动。活动的目的是介绍主题，测试会议中将使用的一些工具以及打破僵局、开创新局面。每位参与者 — 6 位 IBM 人和 11 位 USC 人 — 对 Second Life 的熟悉程度各不相同，因此 “见面” 活动是使所有参与者放松并将他们集合在一起的好方法。

举办这个活动主要是为了克服技术困难，形成氛围和进行介绍。在圆桌会议之前将找出所有的技术难题，这样我们就可以在圆桌会议期间发现问题的解决方案。此时，我们提供了一个协议来规定会议的姿势、本地聊天、一般 Second Life 会议的规则。氛围的形成很重要，以便参与者能够了解我们正在讨论的观点，因为在 Second Life 中，很容易因为一些与会议无关的问题而浪费时间。在介绍部分，我们使用了 “BrainBoard”，这也是即将在圆桌会议中使用的工具，因此它有两个用途。

实际的圆桌会议在一个星期后在 IBM 自己的 Systems EduCenter Island（参见 ）上召开。GIO 团队发起了关于 Smarter Cities 主题的谈话，并设置了一些小主题，包括：公共安全、交通运输、教育、社会服务、能源和公共事业以及医疗保健。我们使用了独特的定制的集体研讨工具来协助讨论。

此次圆桌会议分为 3 个部分：第 1 部分是在一个正式会议室中举行的关于 Smarter Cities 的常规讨论；第 2 部分是关于智慧城市的子系统的讨论，在会议室的背后使用了 “Opinionator”；第 3 部分关于教育，我们在这部分使用 “BrainBoard”。会议室构建得很正式，有一个 U 型会议桌，周围是座椅，角落里还有零食。主持人可以站在会议桌中间主持会议。作为实际会议的准备工作，我们草拟了一些设置和问题，以便在交互式对话中询问参与者。

“Opinionator” 是一个被划分为几个区域的虚拟区域，每个区域都标记为前面列示的 6 个城市小主题之一。我们向参与者提出不同的问题，比如 “如果您是洛杉矶市长，您将{sx}哪个城市系统？”。我们让参与者 “用脚xx”：走进不同的区域，作为对问题的一种响应形式。

这种交互式轮询能够提供丰富的信息，并且很有趣。例如，以上问题的结果如下：交通运输 30%，能源 30%，教育 30%，安全 10%，医疗保健 0%。

此次会议的第 3 部分使用了 “BrainBoard”，在这部分中，我们要求参与者回答一些关于教育的问题，通过在题板上放置一个便利贴来回答问题。稍后，主持人将答案组织为 4 个区域。关于教育的讨论主要集中在技术与课堂的集成。

对话也产生了其他一些洞察，其中包括以下想法：相邻的城市可以通过高速交通运输系统（比如磁悬浮列车）相连，每个城市并不需要全面发展。洛杉矶可以专注工业，而圣地亚哥可以变成一个医疗保健中心，圣.弗朗西斯科可以成为一个教育中心。还有大量关于角色移动技术的讨论，参与者认为，角色移动技术不仅可用于加快城市事务，还可以加强市民之间和市民与政府之间的联系。

除了更深入地了解 Smarter Cities 主题之外，GIO 团队还获得了一些关于如何在 Second Life 中主持会议的宝贵经验：

• 使用简单的、特定于虚拟世界的工具和对象来服务参与者，利用虚拟环境的 3D 特性。“Opinionator” 的效果非常好，它很简单，容易理解，即使对从未进入过虚拟环境的人也是如此。但是，其他工具（比如 BrainBoard）太复杂且难以操作：要完成在一张便条上输入一个想法并将其钉到一个虚拟公告牌上这样一个相对简单的任务，参与者需要执行太多步骤。
• 考虑听众并平衡真实世界和虚拟空间。例如，如果您的听众刚刚接触虚拟空间，某些真实世界的 “手柄” 可以使他们感到放松。此次 GIO 会议划分为 3 个部分 — 第 1 部分在一个模拟真实世界的会议室中举行，通过一些熟悉的物体使参与者轻松投入会议；第 2 部分，使用 Opinionator；第 3 部分，使用 BrainBoard。我们临时准备了会议姿势、问题以及分配给每个实践会话中的每个区域的时间表。
• 理解您的影响者的背景以便获得{zj0}参与。与任何会议一样，您需要充分了解您的参与者。这一点对于虚拟会议尤其重要，因为参与者很容易对会议丧失兴趣并选择离开。
• 创建一个详细的草稿来帮助会议遵循计划的议程。如果缺乏仔细考虑，您很容易在一个虚拟世界中迷失方向。
• {zh1}，咨询 IBM 内部更广泛的 Virtual Universe Community，获取丰富的知识、帮助、经验和热情。

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