工有可能乱报故障名称

　　就这样，用了比厂家维修要价便宜近三分之二的价格就修好了空调。刘先生不禁纳闷：的水到底有多深？事后，一个懂行的朋友对刘先生说，按照140元的收费，空调的毛病很可能只是简单的电路问题，不可能是维修工所说的压缩机故障。

　　广州已制订家电指导价

　　记者从市工商局12315投诉中心和广州市家电维修行业协会了解到，入夏以来，这两个部门陆续接到了数宗空调维修价格方面的投诉。个别电器维修店钻消费者对技术问题不懂的空子胡乱要价，有的甚至乱报故障名称。

　　市家电维修行业协会会长姚文桢告诉记者，日前该会接到了数宗用户对“金×”维修部乱报价的投诉。有用户说，空调出现故障后，该维修部维修工说是启动器坏了，要价260元。但后来才知道空调根本没有启动器，实际上是压缩机电熔器故障，只是一个很简单的维修项目，xx不要260元。

　　市家电维修行业协会会长姚文桢表示，自1988年开始，该协会就在物价部门的许可下制订了“广州市家用电器维修服务收费指导价”，之后不断根据社会发展进行修订，一直使用至今。经市电器维修行业协会认定，将维修企业分成特级、一级、二级、三级等水平，并根据电器的不同故障将维修分为大修、中修、小修等三种情况分别制定{zg}收费价格，维修企业的资质不同，收费标准也不同，并要求维修点必须明码标价，且收费不能超出标准。但是，由于空调品牌、品种繁多，行业协会不可能规定具体某个零件出现故障收费标准是多少，这给了一些无良维修点可乘之机，一些维修工谎报故障原因，顾客也无从防范。

　　入夏以来，广州有关部门陆续接到了数宗空调维修价格方面的投诉。个别电器维修店钻消费者对技术问题不懂的空子胡乱要价，有的甚至乱报故障名称。

    消费者： 价格蒙查查

　　步入夏至后，广州的天气突然闷热起来，“这几天的天气，不开空调都睡不着觉”。在省机场管理集团工作的小熊告诉记者，“但空调偏偏出了毛病，温控器罢课，测量不出房间的温度，空调制冷因此不会自动间断”。小熊拨通空调售后单上的维修电话求救，“师傅上门后说雪种不是很够了，要加，收费80元，温控器的问题换一条线就可以解决，收费100元”。小熊觉得价钱并不是特别贵， 但问题是这80元和100元究竟有没有标准？有没有水分？

　　家住海珠区万国广场附近的小杨采取“就近原则”，空调出问题后，就近找了小区内的家电维修店，“他们的开价比较离谱，非常贵，”小杨说，“我不同意他们维修后，价格居然可以下降一半”，小杨介绍说，“我家的空调需要更换电路板，他们一开始要价300元，后来150元都愿意做”。这就让小杨觉得不靠谱了，而且在同一个小区里，小杨发现，即使是同一个空调零件，价格居然相差3倍。

　维修协会：有参考标准

　　广州电器维修行业协会会长姚文桢介绍，虽然空调维修标准都是各个企业“各自为政”，但广州维修行业协会曾出台了一个行业参考标准，“近20年来，该参考标准修改了4次，{zx1}版本是2004年制定出来的。广州的消费者可以参照这一标准，与维修人员进行沟通和协商”。（见附表）

　　姚文桢还建议消费者找正规的生产厂家进行维修，不要帮衬“街边档”，“空调的原生产厂家不仅有技术支援、零件支援，更重要的是它可承担维修事故责任”姚文桢透露，“你在街边档进行维修，问题如果得不到解决或产生新问题，由这些街边档维修产生的责任，生产企业一般都不会负责的。”此外，消费者一定要记住在协商价钱后再对空调“动手”。