坚持信念，感恩迈进 ——名鞋库入驻淘宝商城店一周年记 初登宝地 初显价值 “机会是留给有准备的人。”名鞋库在创建之初就有了与淘宝商城合作的规划，为此，名鞋库CEO Thomas多次飞赴杭州，与淘宝商城相关负责人探讨名鞋库进驻淘宝商城的事宜。那时候，淘宝商城还没有类似于我们专注于鞋品且折扣低的商家，名鞋库运动休闲专营店在这个时候进驻淘宝商城，通过本真的商业模式——“至底xx”，即“{zh0}的商品，{zy}惠的价格”，受到了顾客朋友特别是高校学生及年轻白领的热烈欢迎，这不仅出乎淘宝商城的意料，也让我们措手不及。 名鞋库运动休闲专营店的出现，改变了很多人认为商城的商品较贵的观念，也恰恰凸显了名鞋库的运动休闲鞋上的价格优势。在 全心投入 天道酬勤 还记得，当时的名鞋库只有8名客服，且经验不足，在日销量上升到150单而且还在大幅增加的时候，我们的客服{dy}次一个人同时接待二三十人，当时淘宝商城还未有分流系统，我们的客服为服务好正在聊的顾客朋友，只好放弃接待更多客人，被迫将旺旺挂起，甚至隐身，但是点击咨询的顾客朋友还是源源不断的涌进来，真的是“涌”进来！Sarahnina、Jannie等客服MM一整天都在自己的工作岗位上全力以赴，尽职尽责，甚至连去吃饭的时间都无法脱身，深怕中途离开，外人接手会冷落了热情的SKOER……直到我们的Thomas心疼地“赶”她们去吃饭。 商城店的突飞猛进，一下子暴露出我们客服少，熟练度、专业度不够等瓶颈，我们紧急发动所有朋友、同事急需招聘客服，并加强专业培训……每当回想起当时的情景，不得不感谢的一个人，她就是我们与淘宝商城的对口负责人端蒙。她不仅看好名鞋库并推动我们上线，在我们十分缺乏商城运营等各方面经验的时候，给予了我们莫大的支持，对我们的同事进行了多方位的培训，帮助我们快速成长起来。 除了客服人数少，当时的仓库也远不如现在，名鞋库最初使用的仓库是和兄弟公司艾德鞋业共用一个150平米的仓库，还是手工处理订单，这无疑使工作效率很难提高。那个时候第二个2000平面的新仓库还在装修当中，随着订单量的急剧增加，我们迅速加快仓库建设，在硬件上下“狠”功夫，逐一完善各个环节上的设施和工作流程，为顾客朋友提供更便捷、高效的服务。 任重道远 感恩前进 名鞋库运动休闲专营店一路走来，磕磕碰碰自然少不了。开店不久，我们也遭到了不少网友的质疑，大都的质疑集中在：“xx鞋为什么这么便宜？”“名鞋库的鞋子是真的假的？”这些问题上。但我们只是希望通过创新的商业模式（网上的奥特莱斯而已），承载起“让年轻人买得起xxxx鞋”的使命。当时很多同事感到很委屈和不解，可我们坚信：时间能够证明一切。 事实上，一年的时间，名鞋库顾客人数已超过20万人，沉淀下越来越多的信赖与支持。真正体验过名鞋库，就能体会到我们价值，就能体验到我们真心诚意的态度。当得到顾客朋友赞誉时，我们倍受鼓舞，再接再厉；当少数顾客朋友因某个环节而误解时，我们首先感到歉意，并积极行动、谋求谅解，希望顾客朋友能够开心，并最终能成为彼此值得信赖的朋友。我们一直怀着感恩的心，回报SKOER的厚爱。我们中秋节通过博饼形式邀请10位SKOER来厦门共庆，赢取价值5000元的“王中王”； 一年时光太快，在淘宝商城的帮助下，名鞋库在鞋类B 名鞋库运动休闲专营店的成长，有赖于淘宝商城和顾客朋友们的信任与支持，在此，衷心感谢淘宝商城为我们提供了这样的平台，感谢每一位SKOER！过去一年的成绩只能代表过去，新的一年是一个全新的起点，我们深知自己肩膀的责任，明白未来的道路也会遇到困难和阻碍，但我们始终认为，只要我们一如既往地努力，坚持“至底xx”，一定能持续为SKOER创造价值，不辜负SKOER的厚爱！ 祝福每一位SKOER 健康、幸福！
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