说明：需求不满足所导致的“信任危机”是上司和下属之间战争激烈程度的关键！

玩过跷跷板的人都知道：要“忽高忽低、一来一去”，只有这样循环往复，才能玩出乐趣来。如果一方只想着自己被翘起来，而不想翘起别人来，跷跷板就会变得索然无味。

在职场中，在上司和下属之间，也有一条跷跷板。但这条跷跷板，很多人不仅没玩好，还引发了战争——

小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也很不错，平常都是有说有笑的。因表现突出，上司特别赏识，将其提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己并不比小张差。小张上任的{dy}天，就明显感觉到他和同事们之间的微妙关系。

表面上看同事们对他还是像往常一样很和善、客气，见到小张都露出职场式的笑脸，“张主管好！”、“哟，张主管来了！”。。。。。。但声音总透着一种别样的感觉，听起来没有以前叫小张的时候那么和善亲切热情了，总觉得有一股味，鄙夷？嘲讽？尴尬？抑或不屑？总之，有点说不上来的感觉。虽然表面上都不说，但在心里他们不约而同的已经把小张排斥在外了。

昔日的融洽已不再，只剩一张张职场式的笑脸和一句句不敢恭维的场话。为此，小张百思不得其解，苦恼不已。

《职业妇女》杂志主编A曾经在《新闻周刊》工作了很长时间。最开始，A是一个秘书，后来升任为研究员，{zh1}，荣膺《新闻周刊》{dy}位女性资深编辑。这样一个职业意味着A今后必须督导所有的作家与编辑，而他们曾经都是A的主管。

其实，大部分的同事对A的晋升都非常认可，只有一位编辑不以为然。A回忆说，这位编辑从开始就无法接受这个安排，倒不是因为讨厌我，而是因为他认为我得到这个职位凭的只是性别，而非真才实学。有趣的是，我是从别人那儿听到他的这些说法。而当着我的面，他却若无其事。

“我在一大型的农产品出口公司上班，进公司刚一年，可能是机会比较好一些，老板也很赏识。在公司前不久召开的全体员工大会上，老板竟任命我进办公司工作，而且兼总经理助理，这让所有的人都感到很意外，当然也包括我。随之问题就来了，公司里有些工作好多年的老同事，常常故意给我出难题，倚老卖老，让我很难进行工作，和我一起进公司的四个同事也突然之间和我疏远了关系，以前在一起的那种惬意没有了。为了缓和气氛，我经常请他们吃饭，或者一起活动，但我们之间仍然有一层隔阂。。。。。。”

战争，是个什么玩意儿？

一提到战争，很多人的{dy}反应就是：两个国家、xx、大炮、坦克、规模宏大、硝烟弥漫。。。。。。

从来没想到，在职场中，有{yt}自己也深陷其中，下属“不宣而战”，迷雾重重，不见硝烟战火已弥漫。

这到底是个什么玩意儿？让我们一点一点地来认识它：

“个人私欲”是战争的源头。“个人私欲”其实质就是个人的利益需求。正是“个人私欲”的存在，当事人总是按照自己的意愿和想法去行事和要求别人，一味的坚持以自我为中心，一旦需求无法满足，就有了战争的“根”。

“信任危机”是战争的“主干”。“信任危机”指因双方无法有效沟通导致彼此之间相互怀疑、猜测、不满等，使工作不能顺利完成。因此，“主干”越粗壮，说明“信任危机”越严重，战争越激烈。

“信任危机”的出现，必然导致“信任成本”的增加，构成“主干”上衍生出来的“枝叶”。“枝叶”越茂盛，表明“信任成本”越大，则战争规模越大。

上下级关系中，上级属于“支配角色”，下级属于“被支配角色”， 下级只能“被支配”。权力地位的不平等直接导致心里不平衡，就会出现一些复杂的心理情绪诸如反感、xx、不满、抱怨等，这些复杂的心理会不断激化“个人私欲”，这种“激化”过程就像提供营养的过程。

即不平衡的心理是战争的“营养”。不平衡的心理因素越多，就相当于提供的“营养”越多，“个人私欲”被不断的激化甚至膨胀，膨胀起来的“个人私欲”就像一个无底洞，很难得到满足。越得不到满足，“信任危机”越严重，“信任成本”增加得越多。。。。。。

“不平衡心理—个人私欲—信任危机—信任成本”相互依存和制约，构成了一个循环圈，就像树的“生物圈”，正是这个循环圈的循环作用使得战争不断的被激化、扩大，由一棵小苗逐渐长成一棵横亘在上下级之间的大树。。。。。。

现在，你知道战争是个什么玩意儿了没？

没错，战争，其实就是一棵“树”！

“跷跷板”为什么没有被玩起来？

“信任危机”是上下级战争激烈程度的关键！

上司和下属处于不同的等级，各自有着自己的利益点，看问题的立足点不同，导致人际沟通距离的产生，这种人际沟通距离其实就是心理距离，表现为不理解、猜忌、怀疑等。

人际沟通距离的产生，上下沟通不利，导致沟通障碍，随之而来的就是“信任危机”的爆发。

“信任危机”爆发的实质是人际关系需要——包容、控制、感情没有得到满足。需求得不到满足，一系列的消极心理因素随之产生，诸如不理解、不尊重、不满、抱怨、厌恶等。

从表现来看，“面和心不和”是 “信任危机”，诸如表面应承、附和，心理抵触、排斥；见面若无其事，背后暗地表示不满、抱怨等。下属“倚老卖老”、上司“吃力不讨好”也是“信任危机”。上下级相互怀疑、防范更是一种“信任危机”，上司怀疑下属的忠诚，下属怀疑上司的能力、信用等。

从数量来看，一个下属和一个上司之间的“信任危机”只是小“树干”；所有下属和一两个上司之间的“信任危机”是大“树干”；所有下属和所有上司之间的“信任危机”，该是多粗壮的“树干”，战争的激烈程度就可想而知了。。。。。。

上面三则事例中的“跷跷板”为什么没有被玩起来？小张、主编A和“我”都晋升了，处于跷跷板的上端，而曾经的同事甚至有些上司处在跷跷板的下端，处于下端的人不仅不满自己处于下端，还对处于上端的人不满，对公司的“游戏规则”不满。于是，他们就把对方高高的“晾”着，下不来，又动弹不得。。。。。。

上司和下属本来就是两个不同的群体，代表不同的利益。从小张、主编A和“我”被晋升的那一刻开始，下属和他们就已拉开了距离，不管是空间上，权力等级上，还是心理上。距离的拉开，意味着“信任危机”的出现，战争的“小树苗”在他们之间开始慢慢长大。

至于，这棵“树”能长多大，他们之间的战争啥时候能停止，就看他们的跷跷板啥时候能玩起来。。。。。。