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            网络营销费用的精细化

 年后应邀为《经营管理者》杂志写了一篇关于电子商务方面的文章〔由于篇幅较长没发在博客里〕，得到了很多企业的反响，有不少企业来人来电问到有关企业网络营销费用的计划问题，今天，我单就这个问题提出来专门讲一下，希望对大家有所帮助。

 随着互联网越来越成为绝大多数企业重要的商业渠道后，有的企业的B2C订单甚至大约50%来源于互联网渠道。于是，企业在网站开发与管理、搜索引擎优化、在线营销和网络主控系统上的花费也就越来越多了。五年前，电子商务营销费用最多的也只占到整个企业销售额的2%至5%。而现在，大部分的多渠道商在这方面的花费至少是销售额的5%到10%；而单一网络渠道商在这方面的花费则会更高，大约是销售额的15%至20%。

 虽然众所周知的是网络营销成本要远远低于传统营销成本，但对于任何一家企业来说，以最少的钱做更多的事都应该是他们的共同追求。所以，如何在自己的营销战略之下，有效的安排企业的网络营销费用开支就成了一个必不可少的程式。

 那么，企业如何制定自己的网络营销费用计划呢？

 要了解这个问题，首先应该梳理网络营销费用的组成：IT成本、营销人员成本、内容、外部服务等。同时你必须清楚，你的网络流量是从哪里来的，是直接访问，是通过搜索，是通过付费点击，还是电子邮件营销？清楚这一点后，才能准确的评估反馈率和成本。而我现在能直接告诉你的是，在IT、撰写内容、搜索、营销、呼叫中心等项目中，光是看得见的网站IT支持这一项，其开销要占到销售额的1%到4%。

 为了让大家更详细的了解电子商务费用，请大家看一家企业在这方面的具体花费。一家消费品类别的多渠道销售企业。其年销售额为1亿元，2009年的广告开支是5百万元。其中，250万元用于付费搜索，70万元用于购物网站，联盟营销的投入50万元，30万元用于电子邮件营销，还有100万元用于其他在线营销。这家公司表示，在未来几年里，在线营销的比例会越来越高。

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