广告与公关的关系是一个争论不休的问题,自从美国的阿尔里斯及其女儿劳拉里斯的著作《公关{dy}、广告第二》面世后,公关行业的从业人员可谓出了一口藏在心中多年的闷气。阿尔里斯认为在复杂多变、消费者注意力高度分散的今天,广告的效果逐渐下滑,公关的效果逐渐上升。可令公关行业从业人员尴尬的是公关行业始终没有一家上市公司,而广告行业的上市公司却有多家比如说中视传媒、广而告之、分众传媒等。可这个尴尬的局面被一家名叫蓝色光标的公关公司所打破。
但蓝色光标公司及所代表的中国公关行业依然面临很严峻的挑战。无论是在从业经验、行业历史、管理经验、资本实力,还是在人才储备上,本土公关公司与国际品牌公关相比都还有很大的差距。近些年来,越来越多的国际公关公司在大陆市场上深耕,要么跑马圈地进行全国市场的扩展,要么与本土公司联姻结成战略联盟。融资后的蓝标虽然有了更多的资本进行业务的扩展与平台的完善,但依然有这些问题不容忽视: 一是业务结构有较大的风险,太依赖于某些行业及某些大客户。近四年的数据显示。IT及高科技企业是蓝标主要的收入来源,在总收入中的比重超过50%;于此同时,联想、三星、佳能、AMD四家为蓝标贡献的收入超1.37亿元,占总营收的比重近42%。其中联想一家为蓝标带来的收入就达7377.74元,所占比重达22.54。而从2006年到2009年上半年的三年半时间内,联想一直稳居大客户榜首之位,总计为其贡献的收入超过1.85亿元。蓝标存在依赖重要行业重要客户的结构风险,一旦行业陷入低迷或者某些客户“叛变”,蓝标的流水与利润就会受到很严重的影响。因此融资后的蓝标急需改变这种业务结构,降低结构风险,增强公司运营的平稳性。 二是管理的标准化。任何品牌做大的前提是产品(服务)标准化,没有标准化就难以迅速复制,没有标准化就容易过分依赖某些重要的人物,失去了这些人物发展就会受到影响。这也是笔者一直担心的问题,公关行业是智力行业,蓝标首先要做到的是就是想方设法的留住对公司有用的关键人才,这一点蓝标做到了,其用股份留住了人才。可光留住这些人才还是不够的,还需要将这些人才的智慧标准化,使得任何操作都有标准化的流程与规范,也就是用制度去避免未来的风险。 三是蓝色光标除了要在IT及高科技行业精耕细作外,还需要向更多的行业扩展。IT及高科技行业之所以在蓝标业务里有过大的比重,一个很重要的原因是公司的创始人大部分是IT行业精英(赵文权与孙陶然、吴铁、许志平、陈良华、高鹏等在中关村注册成立蓝标公司,除赵文权外灵位5外股东都是IT精英),他们在这些行业拥有丰富的经验与资源。而要想扩大其他行业在业务结构中的比重,必须想方设法接受其他行业的人才。事实证明,不同行业的人才具有不同的思维和思考方式,这些人才来到一个有IT人才创造的环境里,能否很好的融合,也是蓝标需要思考的一个问题。 四是融资后的蓝标还需要注意发展的速度。资本是把双刃剑,它是天使也是魔鬼。蓝标一定要注意发展的速度与服务的质量二者之间的平衡。融资后的蓝标为了达到资本的要求,必然选择高速度的扩张,但这种扩张绝不能稀释对客户的服务质量。无数个案例比如日本的丰田汽车、深圳的DDS、牛奶行业的光明与蒙牛、快餐业的红高粱等告诉我们过快的发展不是好事,蓝标的管理层一定要注重公司各种能力的平衡,补上能力上的短板,否则发展越快崩坍越快。 |