PPG为什么可以YES--浅析PPG营销之道_九朝明月
    YES PPG!
今年上半年,上海几乎被这句广告语所包围,这个中文名有点怪的叫批批吉的公司在上海通过地铁、报纸、网络、直邮目录等铺天盖地的广告向消费者叫卖它的衬衫,广告规模之大令人惊叹,更引人关注的是它颠覆了国内传统服装销售模式,采取多渠道直销模式来卖服装。
PPG的直销模式说起来很简单,就是通过产品目录、网站平台、大量媒体广告等方式来推广它的品牌和产品,然后通过在线电子商务平台、电话呼叫中心等渠道销售它的服装,并通过第三方物流实现产品配送及收款(收款方式之一)。
尽管模式本身并没有稀奇之处,但是PPG利用该模式在短时间内大获成功。据称,PPG从零起步,在短短的一年多时间,衬衫的销售量已经跃居第二,现在每天的出货量在1万件以上,这个业绩可以抗衡销售门店达两千多家的龙头大哥雅戈尔。
发展迅猛的PPG不但引起整个行业的关注,也获得多家风投机构的青睐,包括TDF、JAFCO ASIA、KPCB等xx机构共投资超过5000万美元。
那么,PPG的直销模式到底有什么奥妙?他有哪些“赢”销之道?笔者凭借自身在服装行业和咨询行业的经验,谈谈个人的看法。
PPG的客户细分策略:瞄准工作繁忙的商务人士
从产品、传播策略、定价等各方面来评判,PPG的目标消费者主要定位为男性商务人士,尤其是都市白领,并将年龄段锁定在25-40岁,这无疑是非常明智的。这个群体具有以下特质:
具有一定的消费能力,并且在衣着方面舍得花钱;
比较具有主见,购买决策不容易受他人影响;
工作繁忙,平时逛街购物时间少;
熟悉互联网,熟悉在线购物流程;
平时接触互联网时间多,具有充裕的时间通过网络购物;
容易接受新事务,喜欢尝试新生活方式。
以上这些重要特质决定了都市白领男士是服装直销模式{zj0}消费群,PPG在目标消费群的定位上的正确把握为其直销模式的成功奠定了基础。
与白领男士相比,白领女性则更喜欢逛街购物的乐趣,最重要的是女装产品的标准化很差,流行时尚变化迅速。从消费心理学角度讲,女性购买衣服是为“悦己者容”,因此购买后更容易受他人的负面评价而产生大量退换货。此外,女性更讲究衣着的{wy}性,极力避免“撞衫”情况发生。因此个人认为,除了定制化时装和内衣外,女性服装并不适合大规模直销。
除了白领男士这个细分市场以外,这几年,直销在服装行业做的不错只剩下童装这个细分行业,目前红孩子等销售婴幼儿产品的公司正快速发展。
PPG传播推广策略:不计成本快速跑马圈地
据称,PPG目前每月的广告支出达上千万,这个数字是否确切无从评判。但在上海这个据说“投一百万广告没个影子”的大城市,PPG的广告近乎疯狂:早上上班随便买份报纸,上面有PPG全版广告;走进地铁,液晶显示屏在播放许智伟那个有些滑稽的PPG广告;走进写字楼,电梯口的分众也在播放PPG广告;进入公司office,前台放着PPG的直邮目录;打开电脑上网,网站上漂移着PPG的旗帜广告;晚上在家打开电视,又见许智伟蹦蹦跳跳……,总而言之,我们逃不出YES PPG的广告包围圈。
上海是PPG的大本营,更是PPG的战略市场,作为国际性大都市,上海每年的服装销售额在300亿以上,因此PPG不计代价、近乎疯狂的广告投入也可以理解。据称,PPG将在攻陷上海市场后,陆续在北京、广州等地方通过大规模的广告轰炸撬开当地市场。
这种烧钱速度,没有几家服装公司可以支撑,但好在PPG从风投那募集了5000万美金的巨资,这给了PPG提供了充足的弹药库以支援攻城略地。
就传播策略来讲,现在PPG在意的不是广告成本,而是通过密集的广告轰炸,快速培育消费者,通过在北京、上海、广州等大城市跑马圈地,快速扩大市场份额,在短时间内建立品牌知名度和市场进入壁垒。
为了让广告更有攻击力,PPG请来了许智伟作为其代言人,在电视上大跳“我型我秀”。虽然许智伟更多的在年轻人中,尤其是在二十来岁的女孩子中更具人气,但就PPG品牌所倡导的生活理念而言,与许智伟还算契合。
既然在线直销是PPG的主要销售渠道之一,那么在线的推广就更不能忽略了,目前PPG在google等搜索引擎上都有关键词推广,并在大量的网站上投放了BANNER广告。
PPG的产品策略:以男士衬衫等标准化程度高的产品为突破口
如果按照年龄和性别将服装行业细分为男装、女装、童装的话,那么男装无疑是产品标准化{zg}的细分行业;如果再将男装行业的产品进行细分为衬衫、领带、西装、夹克、毛衫、裤子、T恤等品类,那么衬衫、裤子、领带、西装等品类无疑又是最标准化的。因此,PPG选择从男士衬衫产品为市场切入口,有其充分的理由:
衬衫加工工序相对简单、生产效率高、更容易根据市场需求及时响应。
衬衫面辅料构成简单(正装衬衫一般就一种面料),原料采购和库存控制相对简单;
衬衫需求量大,市场规模大,容易规模化生产;
衬衫的潮流变化缓慢,产品需求具有延续性,库存压力相对小;
衬衫构造简单,与其他品类相比更适合通过直邮目录等平面传播展示;
在男装所有品类里,衬衫单价适中,与西装等高单价产品比更适合网络销售;
需要特别强调的是,在男装的所有品类里边,衬衫是需求量{zd0}的,一个商务人士,拥有一打衬衫不嫌多。如果将衬衫分成夏天短袖衬衫、冬天保暖衬衫、春秋长袖衬衫三种季节类别的话,一个白领男士衬衫的数量一般在十数件,甚至几十件。
除衬衫外,裤子与衬衫一样,具有加工工序相对简单、面辅料构成简单、受潮流影响小、单价适中等优点,可以说也是直销的合适产品。尤其是在售后方面,比衬衫具有更大的弹性,如裤长改短等。只是与衬衫相比,裤子的需求量要小很多。从目前PPG的产品推广来看,正加大在裤子上的投入。
将男装的其他几个大类产品与衬衫和裤子相比,都有其制约因素:
西装虽然是白领男士必备产品,但是缺点是需求量相对较少,一般一个职业人士几套足够,而衬衫一打也不嫌多;同时与衬衫相比,西装的单价一般较高,消费者选购会更谨慎,通过网络、电话等直销方式具有一定的制约因素;西装尺寸型号更为复杂,对人的体型更挑剔,因此,消费者普遍喜欢到实体门店进行精挑细选;西装加工工序复杂,生产周期较长,不利于市场快速反应;西装的原辅料繁多,采购和库存管理复杂。
夹克产品在白领男士群体里,由于工作场合等因素需求量有限,并且与西装一样,具有单价相对较高、选型困难、生产周期长、原辅料复杂、平面展示困难等缺点,因此不是特别适合做直销。
由于受办公休闲化的潮流影响,T恤的市场需求量也在增长,但T恤的{zd0}缺点是季节性太明显,因此只能作为产品线的补充,而不可能作为主推产品。此外,领带等产品由于单价相对低等因素,不适合作为直销主打产品,也只能是产品线的补充。
PPG定价策略:平民化价格,注重“xxx”
与戴尔的定价一样(可能在中国有点特殊),PPG的产品定价在行业内也处于中低价位,非常注重所谓的产品“xxx”。以衬衫为例,全棉短袖衬衫定价129元,免烫长袖衬衫199元,普通单色棉T恤定价99元等,有些组合销售产品平均价格甚至更低。这个定价与大众品牌优依库相近,与销售衬衫见长的平民化品牌杉杉、乔治白、G2000等品牌相比,价格低20%以上。当然,在部分xx产品,也就是所谓的明星品定价上,PPG的价格一点都不含糊。
这种价格定位跟PPG采取的直销模式是吻合的。由于依靠无店铺销售,消费者在购买前大多只看过图片就必须决定是否购买,因此,如果定价太高,消费者防范“风险”的心理就越强,从而阻碍了消费者的购买意愿。只有通过展示产品的高“xxx”,xx消费者的防御心理,让消费者产生“即使产品没有说的好,也亏不到哪里去”这种心理,才能将购买欲望转化成购买行为。
作为{dy}个大规模做直销的服装品牌,PPG需要付出大量的消费者教育成本,因此,在定价上除了要衡量企业的利润外,更重要的是要考虑消费者的接受度。我相信,随着PPG们的教育,消费者对网络购物的逐步接受与成熟,后进入者,只要有很好的品牌基础和过硬的产品品质,在定价上还有很大的空间。
PPG促销策略:捆绑销售,追求订单{zd0}化
在促销策略方面,如果看过PPG的广告,大家会发现与戴尔的宣传广告极为相似,即报高卖低。如一件POLO单色T恤报价169元,销售99元,一个三件免烫衬衫组合装写着“原价1247元,现价528元”。我大胆猜测,这个“原价”从来没有“原价”过。这种报高卖低的促销策略是直销企业惯用的手法,大家也心知肚明,但是用在广告上,却也讨消费者“欢心”。
由于PPG的价格定位和产品策略(前面分析过),它的单价都比较低,为了扩大每笔订单的消费额,就只能在捆绑销售上下功夫。
PPG在引导消费者“批量采购”方面下了不少功夫,归纳起来主要有三种策略:{dy}种是搭配销售,如“购买衬衫加裤子立减50元”;第二种是打包销售,即将几件相同款式,但不同色系的进行打包,并在价格上给于折扣优惠;第三种是满额优惠,即购物满250元免运费,送礼品等。
在限期优惠方面,戴尔玩的炉火纯青,PPG也开始尝试,如“购买上衣加裤子优惠50元”就是标注有时间期限。限期优惠可以有效的将购买欲望转化为购买行动,尤其是对即兴购买行为来讲效果更为显著。PPG依靠直邮广告等无店铺直销模式,更需要将消费者的即兴购买欲望转化为立即行动。因此,个人认为在服装换季期间,PPG不妨好好利用限期优惠策略,有效降低过季库存(不可能没有库存积压)。
笔者的朋友算是一次典型的购买过程:这位朋友起先只想买一件衬衫,他与呼叫中心的直销员确定好衬衫后,直销员告诉他现在购买衬衫加裤子可以减免50元,问他是否考虑再购买一条裤子,这位朋友觉得不错,于是又挑选了一条裤子,在结算时,直销员告诉他,订单合计248元,这是直销员又告诉他,满250元可以免运费,于是就在朋友不知如何是好时,直销员又提议可以将衬衫换成免烫的,或者购买衬衫大礼包也可以。于是朋友将朋友衬衫换成了免烫衬衫,这样订单就变成298元。这个过程才三分钟,PPG就是这样通过组合优惠策略将一个订单从129元变成298元。
在促销推广这方面,PPG还借鉴了直销领域惯用的推荐有奖策略,即只要推荐朋友购买PPG,PPG就可以给推荐人赠送50元礼券。这种策略有助于强化消费者口碑效应,从而扩大消费群的推广。


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