随e行业务常见问答
一、用户范围是哪些？ 答：随e行用户可以通过GPRS网卡、GPRS/WLAN双模网卡 WLAN单模网卡上网。 其中GPRS上网采用SIM认证方式，WLAN上网既可以采用SIM认证方式也可以采用“手机号码+密码”认证方式。仅中国移动全球通用户可以申请WLAN的 “手机号码+密码”认证方式；对于其它两种方式，无论是否为中国移动的客户，只要申请者有无线互联网接入的需求都可以向中国移动申请。 二、如何办理该业务? 答：1. GPRS业务的申请和支付 （1）用户需携带身份证就近到所在地的中国移动营业厅进行申请。如果用户携带了移动终端，则营业厅为用户进行设备的配置与连接。 （2）用户也可以在同当地移动公司核实后，在经中国移动授权的合作伙伴（如笔记本经销商和GPRS网卡经销商）处办理随e行业务。 （3）用户使用数据SIM卡时，可将数据SIM卡与手机号码捆绑，实现单一账单。 2. WLAN业务的申请 采用“手机号码+密码”认证方式时（只对全球通用户） （1）短消息申请 用户向10086发送短消息，即可申请密码或者修改密码，具体格式如下： a、WLAN业务开户指令：SQWLAN（大小写均可）。 b、修改WLAN密码指令：XGWLANMM（大小写均可）□原密码□新密码（密码区分大小写,长度为6位，□表示空格）。 （2）10086申请（部分省开通） 用户拨打开户地的10086申请上网密码即可。 采用SIM认证方式时 a、用户可向当地的移动公司购买一张数据SIM卡，并且该卡已开放GPRS和WLAN功能。用户将数据SIM卡插入网卡，将网卡插入笔记本电脑或PDA即可使用。上网时不用再输入账号和密码； b、全球通用户可拨打10086申请开放已有SIM卡的WLAN功能 三、如何使用该业务？ 答：用户在使用随e行业务时，同其他上网方式一样，必须先通过网络认证才能使用上网服务。 1. 对于通过GPRS使用随e行业务上网的用户，需要将APN设置为cmnet，不需使用用户名和密码，网络可直接对无线网卡中的SIM卡进行认证，经过认证后，用户可实现互联网访问。 2. 对于通过WLAN使用随e行业务上网的用户，既可以采用“手机号码＋密码”的认证方式，也可以采用SIM卡认证方式。使用“手机号码＋密码”认证方式时，用户必须是中国移动全球通用户，用户的上网账号为所使用的手机号码，上网密码为用户在申请WLAN功能开通时获得的6位长度密码。 四、如何收取资费？ 答：1、资费标准 （1）基于GPRS的随e行资费：同GPRS资费。 （2）基于WLAN的上网资费： 通过WLAN无线上网时，按照用户实际通信时长收取通信费用，资费价格为0.20元/分钟。用户在中国移动WLAN网络覆盖区域漫游时，不收漫游费。 2、付费方式 （1）合户交费 可以将随e行数据SIM卡产生的费用与个人现在的全球通手机话费合并在一张话费账单中，一次xx纳。 （2）独立交费 用户如果没有全球通号码，或者不愿意与全球通号码合户交费，则可以对数据SIM卡单独计费，用户可以单独交纳随e行数据SIM卡产生的费用，并且得到相应的账单。 （3）预付费交费 用户可以使用预付费的数据SIM卡，通过充值卡或者预存通信费的方式交费，简便灵活。 以上三种计费方式，都可以采用中国移动现在提供的所有交费方式，如营业厅交费、银行交费、充值卡充值、预存话费等。 如用户希望得到关于费用的详细信息，可拨打10086通过密码获得费用的详细清单。 五、常见问题 业务常识部分 1. 什么是随e行业务？随e行业务都有哪些形式？ 答：随e行是中国移动为用户提供的无线上网服务。用户可以使用笔记本电脑或PDA终端通过GPRS或WLAN两种无线上网方式接入互联网。 随e行业务包括GPRS和WLAN两种接入方式，即用户可以根据自己的网卡类型和所在区域的网络覆盖情况来决定通过哪种方式上网。目前，由于中国移动的WLAN网络只在全国800多个热点地区实现了覆盖，如机场和商务酒店，因此当前随e行业务仍以GPRS接入方式为主，但是当用户漫游到中国移动WLAN网络覆盖区时，使用GPRS/WLAN双模卡的用户或者WLAN单模卡的用户都可以使用中国移动的高速上网服务。 2. 什么是GPRS？ 答：GPRS（通用分组无线业务）是中国移动推出的2.5代移动通信平台，覆盖了全国31个省的240多个城市，GPRS上网可以让您随时随地获取互联网信息，即使在户外或高速移动中也不例外，并可以实现全国范围的漫游。 3. 什么是WLAN？ 答：WLAN（无线局域网）是中国移动为用户在商务热点地区提供的高速上网服务，已在全国范围800多个热点地区进行了网络覆盖，如机场、酒店、会议中心和展览馆等。WLAN上网{zg}速率可达11Mb/s，并可以在全国范围内的中国移动热点地区实现漫游。 4. GPRS速度能达多少？理论支持的{zg}速率，如何能真正实现？ 答：目前中国移动建成的GPRS网络支持的理论{zg}速率为171.2kbps，它是在采用编码方式为CS-4时，且无线环境良好，信道充足的情况下实现的。GPRS在达到理论{zg}值171.2kbps时，已经xx可以支持一些多媒体图像传输业务等对带宽要求较高的应用业务，但实际数据传输速率受网络编码方式和终端支持的因素影响。现在用户的接入速度大概在30kbps－40kbps，在使用数据加速系统后，速率大概在60kbps－80kbps左右。 5. 数据SIM卡是什么？ 答：数据SIM卡是中国移动为用户提供的专门用于使用数据业务的专用SIM卡。专用数据SIM卡主要用于实现计费和用户管理，该卡的区内、长途、国际等所有话音功能关闭，只有短信和GPRS/WLAN业务功能开通。 6. 随e行的业务特点是什么？ 答：随e行业务具有“广域覆盖”、“永远在线”、“丰俭由己”、“缴费方便”的产品特点。 （1）广域覆盖：目前中国移动在全国31个省240多个城市为用户开通了随e行业务，为用户提供随时随地、全国漫游的贴身服务。 （2）永远在线：通过GPRS使用随e行业务，用户可以一直与互联网保持连接，始终附着在网络上，每次使用时只需一个xx的过程，一般只需要1-3秒的时间马上就能登录至互联网，而固定拨号方式接入互联网需要拨号、验证用户名密码、登录服务器等过程，至少需要8-10秒甚至更长的时间。 （3）丰俭由己：中国移动为用户提供多种资费套餐的组合，可根据个人的使用习惯自由选择。 （4）缴费方便：随e行用户不需要单独缴费，用户可以选择包括充值卡在内的多种缴费方式进行交费，也可以通过手机话费方式缴纳使用随e行产生的费用，真正实现“轻松使用，轻松支付”。 7. 目前开通GPRS国际漫游的国家有哪些国家和地区？ 答：截至2003年8月底,中国移动与25个国家和地区开通了GPRS国际漫游，包括美国、新西兰、日本、香港、澳门、新加坡、台湾、泰国、菲律宾、挪威、冰岛、法国、意大利、西班牙、德国、奥地利、捷克、匈牙利、俄罗斯、希腊、马来西亚、斯里兰卡、瑞士、瑞典和澳大利亚。 8. 我是中国联通的用户，我可以使用随e行吗？ 答：可以。首先您必须要具备一台笔记本电脑，然后您需要到中国移动营业厅申请随e行业务。如果您想使用GPRS上网服务，您需要从中国移动营业厅购买一张GPRS网卡（或GPRS/WLAN双模网卡）和一张数据SIM卡，办理之后即可使用。如果您已经拥有一张GPRS网卡或GPRS/WLAN网卡，可以直接到当地移动营业厅申请一张数据SIM卡并开通业务即可。不管是移动用户还是其它用户，在办理随e行业务申请时，都需要持本人的有效身份证件到当地营业厅办理。具体办理方式请咨询中国移动当地营业厅。 9. 我已经是中国移动的用户，办理随e 行是不是意味着我每月要交两次费用？ 答：对于使用GPRS上网的全球通用户，目前中国移动开通了捆绑计费服务，您通过数据SIM卡使用随e行发生的费用，可以通过您在为手机号码缴纳话费时一并支付。您也可以单独为随e行业务交费，费用账户为该数据SIM卡的账户。 其他用户，需要单独为使用随e行业务付费。 对于使用WLAN上网的全球通用户，目前中国移动提供了两种上网认证方式，采用“手机号码+密码”方式的用户，所发生的费用记录在该手机号码中，采用SIM卡认证方式的用户，所发生的费用既可以计在该SIM卡账户中，也可以同GPRS一样与用户的手机号码捆绑在一起一并支付。 10. 使用随e行业务是不是和拨号上网一样，要收我的每分钟的话音费用？ 答：随e行业务分为两种接入方式：GPRS方式和WLAN方式。 对于GPRS方式，中国移动提供按流量计费的方式，即按照用户在上网时的实际发生流量计费。也就是说，发呆是免费的，因为没有流量产生，你xx可以在打开一个网页后仔细浏览。同时GPRS还有4种套餐可以选择，用户可以根据个人的使用习惯确定采用的套餐。 对于WLAN方式，采用按照时长计费的方式，用户使用WLAN的在线时间作为计费的依据，每分钟0.2元 11. 我是一名商务人士，经常出差，需要移动办公，请问我应该如何使用随e行业务？为什么？ 答：针对商务人士移动办公的需求，中国移动建议选择200元（限量500M）的GPRS商务套餐。因为您在差旅过程中常常需要收发电子邮件、在线处理各种公文、上网查找资料，可能会带来较大的流量，如果选择其他套餐，有可能产生高昂的费用。 12. 办理随e行业务时，我如何选购无线上网卡？ 答：随e行业务为您提供了WLAN单模网卡、GPRS单模网卡以及GPRS/WLAN双模网卡，用以满足您无线上网的不同需求。其中，GPRS/WLAN双模网卡可以实现GPRS到WLAN的无缝切换。如果您拥有一台内置有WLAN网卡的笔记本电脑，那么您只需再购买GPRS单模网卡即可，就可以随时随地体验上网乐趣，在有WLAN覆盖的地区，更可享受高速上网快感。 使用中国移动的GPRS方式上网，目前可在全国240多个城市漫游。而中国移动的WLAN只在全国800多个局部热点地区覆盖，只有在这些地区才能享受高速上网的快感。 如果您是商务人士而且经常在这些热点地区出差，您的笔记本电脑没有内置的WLAN网卡，我们建议您购买一块GPRS/WLAN双模网卡或者是选择中国移动的双模卡套餐。如果您不需要使用WLAN上网，您可以购买一张GPRS网卡或者是直接选择中国移动的GPRS套餐。由于WLAN覆盖地区有限，我们不建议您单独购买一张WLAN网卡，如果您想使用WLAN上网服务，您还可以在有中国移动WLAN网络覆盖的区域向当地的业主租卡的方式使用。 13. 随e行业务和以前中国移动推广的GPRS无线上网有什么区别？ 答：随e行业务包含了GPRS无线上网和WLAN无线上网两种方式，是针对拥有笔记本电脑或PDA的商务人士推出的一项业务，能够满足您随时随地连接互联网的需求。因此，它不同于手机的GPRS无线上网（WAP方式），也比以前推出的笔记本电脑GPRS无线上网拥有更多的服务内容。 14. 随e行业务与提供类似服务的品牌（如天翼通，CNC Connected）有什么区别和优势？ 答：随e行业务将为用户提供GPRS无线上网和WLAN无线上网两种服务。GPRS具有广域覆盖、永远在线、丰俭由己、交费方便的特点，只要在中国移动GPRS网络覆盖的地方，都可以使用随e行业务。同时，中国移动还在全国部署可漫游的WLAN网络，以满足一些热点地区用户高速上网的需求。因此，随e行业务为用户提供了广域+高速的无线上网服务，真正实现“网络随身，世界随心” 。 15. 随e行业务能否实现在商务区域的高速无线上网？ 答：目前，中国移动WLAN网络覆盖了一些商务区域，可为用户提供高达11M的上网速率，用户可以实现高速上网。中国移动也将不断在更多的热点地区实现WLAN的覆盖，满足更多商务人士的高速上网需要。 16. WLAN是什么？ 答： WLAN是Wireless Local Area Network的缩写，指应用无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网本质的特点是不再使用通信电缆将计算机与网络连接起来，而是通过无线的方式连接，从而使网络的构建和终端的移动更加灵活。WLAN是一种无线宽带上网方式，通过WLAN上网，{zg}速率可达11M，可以浏览WWW网站、收发EMAIL、下载文件、音乐、软件，接入企业内部进行移动办公等。 17. WLAN网络覆盖这么少，用起来不方便，我为什么还要用中国移动WLAN？ 答：WLAN提供高速共享接入速率。中国移动WLAN采用802.11b标准，{zg}可提供１１Mbps的带宽，满足用户浏览互联网、收发EMAIL、网上办公及娱乐的需求。 中国移动的WLAN还支持全国漫游。用户可以在全国范围内具有中国移动WLAN网络覆盖的热点地区使用WLAN业务。 WLAN的申请和支付也比较方便。采用“手机号码+密码”认证方式时，用户可通过短消息申请密码，费用计入手机帐号。 另外，中国移动提供了简单易用的“随e行”客户端软件，该软件将中国移动GPRS和WLAN上网参数自动设置完成，方便用户通过GPRS和WLAN上网，便于用户通过手机+笔记本电脑方式上网。 18. WLAN速度能达多少？ 答：中国移动WLAN采用802.11b标准，可提供１１Mbps的速率，比固定拨号上网（56K）高200倍，可以进行WWW浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、下载文件和进行办公。 19. WLAN与GPRS有何异同？ 答：WLAN和GPRS都是中国移动提供的无线上网方式，二者共同组成了中国移动“随e行”业务，为用户提供“网络随身、世界随心”的无线上网感受。 中国移动目前在240多个城市提供了GPRS网络覆盖，在室内、室外、静止或者高速运动中，都可以通过GPRS实现无线上网，上网速率一般在20-30Kb； 中国移动在全国31个省省会城市、首府、直辖市及经济发达和重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆等热点地区进行了WLAN网络覆盖，共800余处，并且会继续扩大。这些网络覆盖一般在室内，WLAN上网速率在11M，比GPRS高很多，但有覆盖范围的限制。 通过为用户提供WLAN业务和GPRS业务，中国移动让用户在不同的环境下都有合适的选择。 20. WLAN的覆盖如何？ 答：中国移动在全国31个省省会城市、首府、直辖市及经济发达和重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆等热点地区进行了WLAN网络覆盖，共800余处，并且会继续扩大。 21. 在没有WLAN网络的地方，是不是就不能无线上网了？ 答：在用户使用双模网卡时，当用户离开WLAN网络覆盖范围时，客户端软件会提醒用户切换到GPRS。但在切换过程中会中断已有的数据传输。 22. 在使用“手机号码+密码”方式进行WLAN上网认证时，密码是否有特殊规定？ 答：密码的长度必须为6位，由0-9的阿拉伯数字和26个英文字母组成，密码区分大小写。用户可通过短信的方式修改个人密码。 硬件设置部分 23. 使用WLAN或GPRS时都需要哪些终端设备？ 答：使用WLAN时，一般用户需要有笔记本电脑/PDA和WLAN无线网卡。如果笔记本中有内置的WLAN上网卡，则不需要配置额外的网卡。WLAN网卡有单一的WLAN网卡和GPRS/WLAN双模网卡两类。在用户使用双模网卡并使用SIM方式认证时，还需要有将SIM卡开通WLAN SIM认证功能。 使用GPRS时，一般用户需要有笔记本电脑/PDA、GPRS网卡和数据SIM卡。用户也可配置一张WLAN/GPRS双模网卡或者使用原有的语音SIM卡。但是，如使用语音SIM卡，必须向中国移动申请打开GPRS功能。这样很不方便，既影响您在使用随e行的同时接打电话，又容易因为频繁插拔SIM卡造成SIM卡的损坏。由于这些原因，为了方便用户使用，中国移动推出了专门用于随e行业务的数据SIM卡。因此，建议您还是选择购买数据SIM卡。 24. 使用随e行业务是不是要换手机？ 答：使用随e行业务不需要手机，只需配备笔记本电脑和无线上网卡即可。对于使用SIM认证方式的WLAN上网和GPRS上网时，还需要配备一张数据SIM卡。 25. 如何设置WLAN终端设备？有何简化程序吗？ 答：WLAN网卡种类很多，生产厂商也比较多。中国移动提供了“随e行”客户端软件，集成了主流的几款WLAN网卡，该软件对WLAN和GPRS的参数预先进行了设置，使用该软件可在一定程度上简化用户的配置，但前提是要选择其支持的网卡。 业务受理部分 26. 我已经有一张开通了GPRS的手机SIM卡了，现在办理随e行为什么还要我办理数据SIM卡？我一定要买吗？ 答：开通了GPRS的手机SIM卡配合GPRS网卡或GPRS/WLAN双模网卡，也能使用随e行业务，但是您在使用时需要将手机SIM卡拔出，然后插入GPRS网卡。这样很不方便，既影响您在使用随e行的同时接打电话，又容易因为频繁插拔SIM卡造成SIM卡的损坏。由于这些原因，为了方便用户使用，中国移动推出了专门用于随e行业务的数据SIM卡。您可根据个人需要选择是否购买数据SIM卡。 另外，如果要使用WLAN上网服务，您必须向中国移动申请开通WLAN功能。 27. 使用短消息可以申请开通WLAN功能，请问能否可以通过短信申请开通GPRS功能？是否可以注销WLAN功能？ 答：不可以，由于需要为用户配置数据SIM卡，因此用户如欲使用GPRS上网服务，必须到中国移动当地营业厅办理。另外，通过短信不能注销WLAN功能，用户欲注销WLAN功能，必须拨打10086或到当地营业厅办理。大客户和集团客户也可以委托大客户经理办理。 28. 使用WLAN有什么手续？ 答：中国移动的WLAN业务申请受理可以通过短信、10086客服系统、网上营业厅、营业厅等多种渠道。对“手机号码+密码”认证方式，密码通过短信方式下发到用户手机。 29. 申请随e行业务是否需要开户费？ 答： 不需要。 30. WLAN是不是要换号？ 答： 对于通过SIM认证方式接入时，一般需要配备一张数据SIM卡，该数据SIM卡具有独立的号码，账单可以与用户现有的手机号码合帐，也可以通过本地10086申请打开已有SIM卡的WLAN SIM认证标识。 对于通过“手机号码+密码”认证方式接入时，通过现有的手机号码即可申请上网帐号，上网费用记在该手机号码上。 捆绑销售部分 31. “随e行凭证式销售”（以及本活动的其他称呼，如：买笔记本送随e行活动、随e行赠送活动等）从什么时候开始，到什么时候结束？ 答：因为我们与多个品牌的电脑厂家进行了合作，不同品牌的合作时间不xx相同，具体时间请您留意不同品牌电脑的促销宣传。 32. 我购买什么品牌的电脑可以免费获得随e行业务套餐的使用？ 答：目前，您购买中国移动指定合作伙伴的指定型号的笔记本电脑可以获得随e行套餐；将来我们还将继续扩大合作范围，请随时留意我们和不同电脑品牌的促销宣传。 33. “随e行套餐”具体包含什么内容？ 答：随e行套餐内容主要为一定期限的GPRS包月及一定期限内每月固定的WLAN上网时长的组合。不同品牌不同型号的电脑有不同的业务包内容和面值。 34. 为什么我现在不能马上使用随e行套餐？ 答：因为我们需要对您的随e行业务开通卡进行二次确认，核实您的随e行业务开通卡有效后将为您开通业务。 35. 我有多个随e行业务开通卡，我应该如何使用？ 答：您需要为每个业务开通卡办理单独的随e行套餐，每张开通卡可以换取一张数据SIM卡。 36. 我的几个随e行业务开通卡是否可以合并到同一个数据SIM卡上使用？ 答：非常抱歉，不可以。 37. 我现在已经在使用某套餐（数据业务），它和现在赠送的随e行凭证套餐之间是什么关系，如何使用？ 答：对于GPRS业务，如您已申请标准GPRS资费，现申请参加随e行促销活动，会暂时停止您现有套餐，启用随e行凭证套餐。凭证套餐有效期结束前两个工作日内我们会主动提示您按照您的需求选择GPRS套餐种类，在您未申请新的套餐种类情况下，凭证套餐有效期结束后将默认启用GPRS商务套餐； 如果您已经参加了随e行业务促销活动、但还未到优惠截止期限。那么将先启用凭证套餐，暂停原有优惠套餐，待凭证套餐有效期结束后再延用原有优惠套餐； 对于WLAN业务，我们将会把规定WLAN时长加入您的帐户，并优先使用业务包WLAN时长，每月业务包WLAN时长使用完毕后，仍按照现有WLAN资费标准收费； 如果您持随e行业务开通卡新领取了数据SIM卡，当月开通随e行凭证套餐，当月计入凭证套餐使用期；如果您已有数据SIM卡，申请当月将维持原有套餐，次月开通凭证套餐；数据SIM卡同手机账户绑定情况下，数据SIM卡GPRS/WLAN套餐与手机账户GPRS/WLAN套餐分立，各自单独计费。 38. 如果业务包内容使用完毕后我还想继续使用随e行业务，该怎么办？ 答：您的套餐使用完毕前2天我们将提醒您套餐即将使用完毕。您可以在使用完毕前自由选择您需要的GPRS套餐。如果在原有套餐使用完毕时您还没有申请新的GPRS套餐，我们将自动为您开通GPRS商务套餐。 39. 我在随e行套餐使用期间通过这个SIM卡使用其他业务（比如发短信等）是否也是免费的？ 答：不是。您必须按照现行资费标准交纳相应费用。 |
