2010-03-02 13:53:41 阅读26 评论0 字号:大中小
记者联系上赶来善后的厂方工作人员时,对方称已和消费者协商处理好,但对纸馅来源等其他问题则避而不谈。就此维权风波,工商人士指出,孙先生的做法欠妥,应当保全证据,以便依法索赔和配合执法部门查处。
孙先生告诉记者,出现问题的水饺是由成龙做代言的“思念”牌水饺,2月12日在泉州市区新车站附近一家大超市买的,450克装,拿回家之后一直没拆开。20日拆开煮熟端上桌后,吃到一半吓了一跳:“有个水饺,咬开后,竟然有一张纸。”
这让孙先生等人感到非常恶心,也很生气,随后就进行拍照取证,并按照包装上的电话同厂方―――郑州思念食品有限公司联系。但直到昨日上午,一名自称厂家驻泉州地区负责人的男子上门,向孙先生道歉,经过协商,最终该男子以200元“买走”了问题水饺和购物小票。“我问为什么会出现纸馅,他说食品难免会出现这个问题。”孙先生说,当时想赶紧把事情结束,再说水饺买了6元多,对方已赔了200元。
在孙先生提供的照片上,记者清晰地看见,水饺馅里的纸张上有打印的“申报人”和手写体“苏欢”字样。根据孙先生提供的电话,记者联系上处理此事的男子,对方没有否认孙先生的说法,并称“问题已经和消费者解决”,对于记者提出的见面详谈,他没答应,对于纸张来源、同批次水饺是否有问题等也避而不谈。
就此维权风波,泉州市鲤城区温陵工商所所长吴大伟指出,如果孙先生所购买的水饺确实含有纸馅,那明显就是不合格产品,对于执法部门来说,超市销售不合格产品,肯定要受罚;厂家生产不合格产品,也要受罚。对于消费者本人而言,并不是简单赔偿就可以了,因为除了经济损失外,孙先生还可以提出精神损失赔偿。
“除了已经吃到的纸馅水饺,其他产品尤其是同批次的水饺,是不是也有问题?”吴所长呼吁,消费者遇到类似问题,要注意证据保全,不要贪图小便宜或者轻信厂商的说法,轻易把证据交出去,要及时向执法部门举报,避免其他消费者也遭受类似损失。