话里话外: 话里话外:为什么管理咨询业必须走专业化服务之路呢- 唐志明 ...

       咨询就是给别人专业的建议。好的咨询,可以让人家做出正确的决策、少走弯路。
       专业服务公司之所以能够生存,除了有市场需求外,还在于服务提供商能够提供“价廉物美”的服务,用通俗的话说,就是“老百姓能够买得起的服务”。
       管理咨询作为咨询行业的一个分支,一直处于这个行业的xx。
       之所以说他是xx服务业,我觉得主要有两个原因,一是相比诸如代理、中介等服务,管理咨询服务于老板和企业高层,其提供的产品更加是看不见、摸不着,有没有价值更多的是双方的一种感受,这就造成了神秘感。第二是管理咨询所涉及的咨询内容往往是全局性的、战略性的、复杂的、个性的,是困扰企业高层多时的,这就决定了管理咨询只能是“阳春白雪”式的,或者说他只能服务于xx的“有钱人”。
       业内的所谓“傍大款”,这恐怕是管理咨询行业的性格。
       十多年来,我们一直努力将“阳春白雪”变成“下里巴人”,不能说没有进展,但确实改变得很慢。
       其实,今天的中国企业面临国际大变革的环境,非常需要管理咨询服务,作为业内的从业人员,我们也一直希望xx服务业的形象是高在服务品质的xx而不是在服务价格上.
       中国的管理咨询业如何做到为“老百姓”服务?人家美国人又是怎么做到的?
       这个问题一直困扰我。于是我研究美国的咨询业发展历史。终于明白,这个存在了80多年的行业,真正的辉煌也只是最近30年的事情。期间还出过安然事件。
       从收费价格上来说,在过去的30年中,国外的咨询服务收费没有下降,甚至还有所升上,但咨询行业的规模却N倍的增加。这就是说在美国,在这个行业开头的四五十年里,价格也是很高的。市场也是很小的。管理咨询行业的客户的消费需求始终存在、变化的只是客户的“消费能力”。
       影响行业的成熟度的一个重要因素是社会的进步程度。这就解释了为什么今天的企业家很愿意结识咨询顾问,并找来喝茶聊天而不愿意支付咨询费的原因。想一想,二十年前大家都不愿意为软件买单不也是一样的。
市场的的成熟需要时间,我们自然不能坐等,出路就是走专业化道路,将咨询服务聚焦到一两个领域、突出服务而不是突出咨询。让更多的人愿意为服务买单。比如我们熟悉的制造业,在金融危机的大背景下,就在经历管理的升级和业务的转型,这就是我们现在的机会。

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