——记精英国际有限公司执行董事及首席运营官、广州盛华信息有限公司总经理李燕

每一个时代，总有那么一些铿锵的玫瑰，以其卓尔不群的才华和坚强不屈的意志，越过男性蓊蓊郁郁的森林，把独特的花香撒满人间。精英国际有限公司执行董事及首席运营官、广州盛华信息有限公司总经理李燕就是其中的典范。

在笔者眼里，李燕就似一朵娇艳的铿锵玫瑰，在硝烟弥漫的市场竞争中尽情展示着她的美丽；在波诡云涌的商海中纵情挥洒着她的智慧与魅力。同时她又似一个快乐的精灵，感染着她身边的每一个魂灵，给他们精神上的愉悦、生活上的幸福，并激发着每一颗快乐的心。

塞北春城燕南飞

“春城无处不飞花，寒食东风御柳斜。”吉林长春，夏季凉爽宜人，绿树成荫，素有“塞北春城”的美称。冬季银装素裹，玉树琼枝，有“千里冰封”之壮观。李燕，就是塞北春城的一只燕子，父母是南下干部，他们曾为中国人民的解放事业南征北战，为共和国的发展与强大而呕心沥血。xx期间，因莫须有的罪名而惨遭折磨，也因此返回原籍长春。也许，老天爷还是很眷顾善良的人们，父母在长春遭受迫害期间，他们的{zh1}一位女儿——李燕来到了尘世，女儿的出生，有如在严寒中出现了春天，黑暗中看到了光明，给了父母无限的希望与xx的慰藉，也因之视李燕为掌上明珠。

南下干部一度是共和国的脊梁，无论在哪一个时期，不管在哪一次变革，都是他们冲在时代的前沿，用他们的智慧、忠诚为社会的发展与国家的富强而呐喊、奋斗。改革开放后，因工作的需要，李燕父母再次举家南迁，从塞北春城来到南国羊城。李燕就似一只乳燕，随父母、哥哥姐姐们一起飞赴南国。

到广州后，75岁高龄的父亲退而不休，离休后还在原来的单位交通系统创办了一家服务公司，在服务社会的同时，为单位谋取福利。

美丽的塞北的春城赋予了她丰富而隽永的生命底蕴，改革开放的羊城给予了她厚重而轻盈的灵气与活力，同时因身上遗传着优良的家族血统及时时感染着父辈们光荣的革命传统，使得李燕从小就漂亮可爱、聪明伶俐、机智机灵，温柔中不乏豪爽与大气，妩媚中隐含刚毅与果敢，万丈柔情中透露着逼人的英气。

“忆往昔，峥嵘岁月稠。恰同学少年，风华正茂。”* 的《沁园春·长沙》是对少年的李燕的{zh0}写照。每当她看到“达则兼济天下”的古训时，就有一股壮志满怀、豪情万丈之英气在胸中回荡，并将之作为自己的人生理想与奋斗目标，但更多的则是一种沉甸甸的感觉，感觉自己有一种沉甸甸的责任、一种义无反顾的使命——兼济天下。读书期间，更是对忠贞不二的屈原、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的范仲淹、精忠报国的岳飞等仁人志士耳熟能详，并用他们的事迹与精神来激励自己，在此基础上树立正确与远大的人生观与价值观。

李燕少时的理想与抱负深深地影响着她今后的生活与工作，也为她今日的成功埋下了伏笔，奠定了坚实的基础，而她那巾帼不让须眉的胸怀和视野更决定了她今日的高度。

呼叫王国展英姿

自上世纪80年代初，我国出现寻呼业务以来，寻呼机以其方便、快捷等特点受到了人们的青睐，满足了人们日益增长的信息交流的需要。曾几何时，拥有一部寻呼机，就是身份与地位的象征，一些寻呼台也在激烈的市场竞争中脱颖而出，其中最为典型的是广州天龙寻呼台。

20世纪80年代，在广州提起天龙寻呼，不知之者甚少。天龙寻呼台的创始人李健诚更是寻呼业举足轻重的风云人物，不仅创造了寻呼王国的辉煌与奇迹，也书写了从军人转变为民营企业家的成功典范。

李健诚就是李燕的大哥。

随着手机的出现，曾一度出现寻呼机和手机共存的局面。但随着手机降价、资费降低等因素，手机越来越普及，极大冲击了寻呼业务。从2000年开始，寻呼用户快速下降，社会上一些小寻呼台纷纷倒闭，有的甚至是一夜之间人去楼空。天龙寻呼也受到了前所未有的冲击。

在此生死攸关的境况下，天龙寻呼该何去何从？未来的路在哪里？正当李健诚与李燕兄妹为寻呼台寻求出路时，在当时新电信政策的驱使下，原中国电信“一分为四”，纵切重组，率先有现中国电信集团和现中国移动集团两大电讯运营商正式独立挂牌运营。思维缜密、具有前瞻性眼光的李氏兄妹敏锐地意识到，这是中国电讯市场开放的先机。于是，在李燕的建议和策划下，天龙寻呼台在电讯市场刚刚开放还处于萌芽状态中，就冒险转型，创办盛华信息有限公司。

盛华，既象征中华民族兴旺，也寄予祖国当时申办奥运和争取加入WTO获得成功。一个简单的名字，却被李燕赋予深意和内涵，拳拳赤子之心，殷殷爱国之情，均包含其中。

转型，相对公司的发展来说，比较容易，只要要前瞻性的眼光与超前的思维及大胆的勇气。而转型的之后的发展，却面临着重重困难。如何才能在保证转型和创建新品牌后仍可以占得市场先机这一命题实实在在地摆在李氏兄妹面前。

转型后的盛华以服务外包为主要业务。试水伊始，困难重重，很多同行的人都不看好盛华，并奉劝早点放弃这一尝试。

在长时间没有业务及发展起色的情况下，李燕也有点看不到公司的前景与方向，然而，大哥李健诚的一席话，又使她点燃了信心，点燃了希望。

李健诚说：“成功是偶然的，失败是必然的，我们只要看好了方向，自己坚持住了，就一定能够成功……做生意就跟做人一样，要耐得住寂寞。”

有了希望与信心，困难就似黎明前的黑暗，冲破了，就将迎来一片晨曦。

通过大胆求索，李燕从传统的寻呼业务中发展出秘书服务和超级秘书服务，提出了“提供最人性化及贴身的通讯服务，并打破不应有的通讯地域界限”的经营思路。大胆的设想，超前的思维，使盛华走在其他竞争对手的前面，比他们快了一步，取得了致胜的先机。同时，盛华还推出适用于中港澳三地的寻呼及秘书服务，开辟了寻呼漫游的新格局。

盛华开放性的服务首先得到了众多香港大型电讯运营商的认同，赢得了与他们合作的先机。然而，李燕并不满足于此，她意识到只与香港大型电讯运营商合作跨地域的寻呼/秘书服务不能满足彼此双方的发展需要。因此，她大胆地向该类电讯运营商提出服务外包的概念，以盛华信息高效优质的服务团队，为他们提供客户关系管理的服务。合作客户也由最初的香港电讯数码，逐步发展到香港和记电讯、香港和记环球电讯、电讯盈科、中国联通等多家知名电讯运营商。公司也发展成为业界的佼佼者，成为行业内xx通过ISO质量认证的企业，并获得“中国呼叫中心十年”杰出成就奖等诸多荣誉。

呼叫王国展英姿，李燕运用“认准政策，锐意创新”的致胜法宝，在呼叫王国纵情挥洒，尽展英姿。